OmniChat një platformë kryesore braziliane e tregtisë me chat, sapo ka njoftuar integrimin e saj vendas me platformat e tregtisë elektronike Magento dhe Shopify. Më shumë sesa thjesht integrimin e sistemeve, kjo veçori e re e pozicionon inteligjencën artificiale të OmniChat si një element qendror të operacionit: agjentët autonomë të shitjeve tani do të përdorin, në kohë reale, të dhëna nga integrimet me platformat e tregtisë elektronike për të përmirësuar rezultatet në një mënyrë të personalizuar dhe të automatizuar.
Shtresa e re e integrimit përfshin përdorimin e inteligjencës artificiale gjeneruese të aplikuar në shitje, me Whizz Agent, agjentin autonom të shitjeve të zhvilluar nga kompania. Agjenti vepron si një shitës njerëzor, në kohë reale, duke rekomanduar produkte, duke iu përgjigjur pyetjeve dhe duke e udhëhequr klientin drejt konvertimit - të gjitha në një mënyrë të personalizuar dhe të shkallëzueshme.
Përmes integrimeve native, Whizz mund të dërgojë produkte, koleksione dhe lidhje për arkëtim direkt në bisedë, të automatizojë rutinat hyrëse siç janë gjurmimi dhe statusi i porosive, lëshimi i faturave dhe fletëpagesave të dyfishta, si dhe të aktivizojë fushatat e rikuperimit të shportës së blerjeve dhe, me VTEX, kujtesat e pagesave nëpërmjet PIX dhe përditësimet e statusit të porosisë.
Me integrimet e reja, kompania bëhet platforma me mbulimin më të gjerë midis lojtarëve kryesorë të tregtisë elektronike, me lidhje të integruara me VTEX, Magento dhe Shopify - tre lojtarët kryesorë në shitjen me pakicë dixhitale në Brazil.
“Përveç integrimit VTEX që ofrojmë tashmë, zgjerimi i fushëveprimit në Magento dhe Shopify forcon pozicionin tonë si ekosistemi më i plotë për shitjet e ndihmuara nga kanalet bisedore. Integrime të tilla thjeshtojnë adoptimin dhe përmirësojnë një udhëtim blerjeje dixhital fluid”, thotë Maurício Trezub, CEO i OmniChat.
Lidh dhe përdor për të rritur shitjet në chat
Dallimi kryesor në integrimet e reja nuk qëndron vetëm në lidhshmërinë native, por edhe në aftësinë e agjentëve autonomë për të transformuar të dhënat e tregtisë elektronike në ndërveprime shitjesh kontekstuale dhe të personalizuara. Ndër funksionalitetet e IA-së janë:
- Konsultim dhe rekomandim i produkteve dhe koleksioneve në kohë reale , bazuar në stokun, historikun dhe profilin e konsumatorit, 24 orë në ditë dhe 7 ditë në javë.
- Gjeneroni dhe dërgoni menjëherë lidhje për përfundimin e pagesës , duke zvogëluar vështirësitë dhe kohën e konvertimit.
- Duke iu përgjigjur pyetjeve dhe duke udhëhequr të gjithë udhëtimin e blerjes nga fillimi në fund , si një shitës njerëzor.
- Aktivizimi i fushatave inteligjente të rikuperimit të shportës së blerjeve dhe kujtesave të pagesave (përfshirë nëpërmjet PIX, me VTEX).
Aktualisht, më shumë se 500 marka përdorin OmniChat për të rritur rezultatet e tyre përmes shitjeve me anë të bisedave, duke përfshirë Decathlon, Acer, Natura, La Moda dhe AZZAS 2154.
