Marketingu i influencuesve - strategji që përdorin influencuesit dixhitalë për të lidhur një markë me audiencën e saj - është efektiv dhe i arritshëm edhe për bizneset e vogla. Kjo shpjegohet nga konsulentja Paula Tebett, një specialiste e marketingut dixhital me 15 vjet përvojë dhe profesoreshë e MBA-së.
Paula Tebett ofron këshilla dhe udhëzime në episodin 8 të serialit Conexão Poli Digital—një seri transmetimesh video të drejtpërdrejta të organizuara nga Poli Digital, një platformë që automatizon dhe unifikon kanalet e komunikimit midis kompanive dhe klientëve. Episodi dhe i gjithë seriali janë të disponueshëm falas në YouTube në https://www.youtube.com/@poli.digital .
Eksperti thekson se hapi i parë për një kompani që dëshiron të përvetësojë marketingun e influencuesve është identifikimi i influencuesve, profilet e të cilëve përputhen me karakteristikat e audiencës së synuar. Influencuesit nuk duhet të kuptohen vetëm si personazhe të famshëm, por edhe si udhëheqës opinionesh në fusha ose vende specifike.
Kështu, strategjia nuk vlen vetëm për kompanitë e mëdha, pasi është e mundur të punësohen ndikues në një shkallë më të vogël. Ajo që është thelbësore, përsërit Paula Tebett, është që ndikuesi "të lidhet me markën", që do të thotë se audienca e synuar duhet të merret në konsideratë kur zgjidhet një ndikues. "Duhet të gjesh ndikuesit e duhur, nga fusha specifike."
Prandaj, konsiderata kryesore nuk është numri i ndjekësve në mediat sociale. Pika e parë që duhet marrë në konsideratë është nëse komunikimi, pozicionimi dhe veprimet e influencuesit përputhen me qëllimet e markës.
Për praktikat e marketingut të influencuesve, konsulentja vëren se një gabim i përsëritur qëndron në përmbajtjen që i është caktuar influencuesit, si dhe në metodat e shpërndarjes. "Nuk ka kuptim, për shembull, t'i kërkosh influencuesit të krijojë 'histori' [një veçori të Instagramit] vetëm për hir të saj. Është e rëndësishme që përmbajtja të gjenerojë identifikim midis ndjekësve dhe influencuesit", thekson ajo.
Paula Tebett thekson një mjet me potencial të madh, por që shpesh nuk shfrytëzohet sa duhet: statusin në WhatsApp. "Pothuajse askush nuk e sheh si strategji", thotë ajo, duke cituar përvojat e saj të suksesshme duke përdorur këtë veçori. "Kur e përdor, marr shumë mesazhe përgjigjeje."
Ekspertja gjithashtu beson se është thelbësore që një kompani të ketë kanale komunikimi të automatizuara dhe të centralizuara për marrëdhëniet me klientët. Ajo jep një shembull duke përmendur se si është e zakonshme që kompanitë të marrin një koment ose mesazh nga një klient në Instagram dhe t'u përgjigjen duke i kërkuar atij t'i kontaktojë nëpërmjet WhatsApp.
"Në shumicën e rasteve, njerëzit nuk do ta bëjnë këtë. Ky është një nga gabimet më të zakonshme që kompanitë nuk mund ta bëjnë. Kompania duhet të ketë centralizim të automatizuar dhe të mos i lëvizë vazhdimisht klientët nga një vend [kanal komunikimi] në tjetrin", paralajmëron ai.
Në këtë drejtim, Paula Tebett thekson rëndësinë e platformave si Poli Digital, zgjidhja teknologjike e së cilës integron komunikimet në WhatsApp, Instagram dhe Facebook, u mundëson agjentëve të shumtë të përdorin të njëjtin numër dhe lejon krijimin e diagrameve të rrjedhës dhe automatizimin për shërbimin ndaj klientit, ndër të tjera. Poli Digital është një partner zyrtar i Meta, grupit që zotëron WhatsApp, Instagram dhe Facebook.
