Shumica e kompanive që vlerësojnë mbrojtjen dixhitale të markave të tyre tashmë kanë zakon të monitorojnë në mënyrë aktive konkurrentët e tyre. Megjithatë, pak prej tyre kanë tendencë t'i kushtojnë vëmendje asaj që po bëjnë partnerët dhe bashkëpunëtorët e tyre. Këtu qëndron një rrezik i madh: komisionet e panevojshme. Por çfarë është saktësisht kjo praktikë? Si kryhet? Cilat janë ndikimet e saj në fitimprurësinë e kompanisë dhe, më e rëndësishmja, si mund të shmanget që të bëhet një çështje ligjore?
Çfarë është një komision i papërshtatshëm?
Marketingu i degëve është një trend në rritje në botën e korporatave, pasi lejon fleksibilitet më të madh, ul kostot dhe rrit dukshmërinë e produkteve dhe shërbimeve. Megjithatë, është thelbësore që të ndiqen politikat e përcaktuara në marrëveshjen e degëve.
Sipas Gustavo Mariotto, Drejtor i Përgjithshëm i Shoqërisë Civile të Branddi, një kompani e specializuar në luftimin e konkurrencës së padrejtë në mjedisin online, kjo nuk është ajo që ndodh në rastet e komisionit të padrejtë. “Në këto raste, bashkëpunëtori e shkel marrëveshjen dhe shkon përtej asaj që ishte përcaktuar për të fituar avantazhe financiare, duke ‘vjedhur’ trafikun organik nga kompania kryesore për të përfituar nga konvertimet që nuk do të ndodhnin në fushatat e sponsorizuara. Kjo praktikë kombinon ofertimin e markës me keqpërdorimin e asaj që ishte rënë dakord më parë midis kompanisë mëmë dhe bashkëpunëtorit”, pohon ai.
Komisioni i papërshtatshëm, keqpërdorimi i atribuimit dhe ofertimi i markës.
Përdorimi i paautorizuar i fjalëve kyçe institucionale të një marke nga një konkurrent quhet ofertim i markës. Por kur kjo praktikë kryhet nga një partner ose kompani e lidhur, quhet keqpërdorim i atribuimit.
Sipas Mariotto-s, këto ngjarje, të cilat kanë dominuar debatin aktual ligjor të korporatave, ndodhin kur kompania e lidhur përdor me qëllim të keq fushatat e sponsorizuara të partnerit të saj. Kjo do të thotë, ata kërkojnë padrejtësisht të ngrenë lidhjet e tyre mbi markën kryesore me qëllim që të fitojnë komisione.
Kjo mund të përfshijë situata të ndryshme, si p.sh.:
- Klikim mashtrues: kur një klikim regjistrohet artificialisht në një lidhje bashkëpunuese, domethënë pa qëllimin e vërtetë për të bërë një blerje ose për të ndërmarrë ndonjë veprim;
- Shitje e dyfishtë: kur e njëjta shitje i atribuohet më shumë se një bashkëpunëtori, duke gjeneruar pagesa të dyfishta;
- Përdorimi i papërshtatshëm i cookie-ve: Kjo ndodh kur një cookie vendoset në pajisjen e një përdoruesi pa pëlqimin e tij, me qëllim që t'i atribuohet gabimisht një shitje një bashkëpunëtori.
- Shkelja e rregullave të programit: kur bashkëpunëtori përdor metoda të ndaluara për të promovuar produkte ose shërbime, të tilla si spam, blerja e trafikut të paguar pa autorizim, etj.
Një nga pikat kryesore në lidhje me komisionet e papërshtatshme është se ato mund të ndikojnë te markat në shumë mënyra të ndryshme, si në efikasitetin e fushatave të tyre të paguara ashtu edhe në marrëdhënien e tyre me partnerët dhe shpenzimet.
Më poshtë janë tre pasojat kryesore negative të shkaktuara nga keqcaktimet dhe komisionet e papërshtatshme:
Rritje e CPC-së së markës institucionale
Meqenëse fjalët kyçe të kompanisë përdoren pa autorizim, është e zakonshme që komisionet e panevojshme të rrisin koston për klikim të fushatave.
Si rezultat, marka nuk arrin të shohë kthime të konsiderueshme në strategjitë e saj të marketingut, pasi kjo vlerë po ndryshohet.
Rritje e shpenzimeve financiare
Kjo, që është një nga pasojat kryesore të komisioneve të panevojshme, është gjithashtu një nga makthet më të këqija për markat. Në fund të fundit, çdo shpenzim i panevojshëm zvogëlon shumën që mund të investohet në veprime që synojnë vërtet objektivat e kompanisë.
Megjithatë, për të adresuar këtë rritje të shpenzimeve, është e nevojshme të merret në konsideratë i gjithë konteksti i përfshirë në këto raste. Kjo sepse, përveç rritjes së CPC-së institucionale (kosto për frymë), ky lloj konkurrence e padrejtë rrit edhe shpenzimet e kompanisë me komisione dhe veprime që nuk gjeneruan një kthim ose vlerë reale.
Për më tepër, ekziston ende rreziku që këto procese të shndërrohen në procese gjyqësore, gjë që, përveçse përfshin investime financiare, përfshin edhe humbjen e kohës së një pjese të madhe të ekipit në zgjidhjen e çështjeve burokratike dhe të ngadalta gjyqësore.
Mosbesim i shtuar midis bashkëpunëtorëve dhe reklamuesve.
Së fundmi, një tjetër pasojë e madhe e mospërputhjeve të atribuimit dhe pagesave të papërshtatshme të komisioneve është krijimi i një klime të vazhdueshme mosbesimi midis reklamuesve dhe bashkëpunëtorëve. Në fund të fundit, ata mund të gjenerojnë akuza të gabuara dhe të prishin marrëdhënien harmonike që ekzistonte deri atëherë.
Branddi ka bashkuar tre këshilla praktike për të ndihmuar markën tuaj të angazhohet me partnerët e saj në një mënyrë më transparente dhe pozitive.
Këshilla 1: Krijoni rregulla objektive dhe të qarta për politikën tuaj të bashkëpunimit: vendosja e udhëzimeve të qarta mbi atë që lejohet ose nuk lejohet në programin e bashkëpunimit të markës suaj zvogëlon mundësinë e "zonave gri". Kjo do të thotë që të gjithë do të dinë se çfarë pritet ose nuk pritet dhe do të jenë të vetëdijshëm për kufijtë që nuk mund të kalohen.
Këshilla 2: Kryeni auditime të rregullta: Kryerja e auditimeve të rregullta siguron që të gjithë bashkëpunëtorët të mbeten në përputhje me rregullat. Në këtë mënyrë, marka juaj mund të krijojë partneritete shumë më të harmonizuara dhe të qëndrueshme.
Këshilla 3: Jepini përparësi monitorimit të vazhdueshëm: monitorimi aktiv i termave dhe elementëve unikë për markën tuaj është një hap thelbësor në gjetjen e ngjarjeve të dyshimta përpara se ato të dëmtojnë biznesin tuaj.
