Të kuptuarit e sjelljes së konsumatorit është bërë një përparësi strategjike për kompanitë e mëdha, të tilla si iFood, të cilat po investojnë gjithnjë e më shumë në punësimin e analistëve të specializuar për të monitoruar trendet, për të identifikuar krizat e mundshme dhe për të eksploruar mundësi të reja, sipas Ana Gabriela Lopes, drejtoreshës së marketingut të kompanisë. Markat që mund të kapin dhe interpretojnë sinjalet e emetuara nga konsumatorët në mediat sociale fitojnë një avantazh kur krijojnë fushata reklamuese që lidhen vërtet me publikun, pasi ato kanë fuqinë të parashikojnë strategji dhe të kuptojnë sjelljen e konsumatorit.
Camilo Moraes, drejtor i strategjisë dhe biznesit në Sobe* Comunicação e Negócios, një agjenci reklamash në rajonin jugor të vendit, komenton mbi sfidën e balancimit të të dhënave dhe kreativitetit brenda agjencive: “Sot, nuk mjafton të kesh një ide të mirë krijuese. Është thelbësore të kuptosh sjelljen e konsumatorit në një mënyrë të thellë dhe të vazhdueshme. Markat duhet të jenë të vëmendshme ndaj asaj që thonë dhe bëjnë njerëzit, për të krijuar fushata që kanë vërtet kuptim dhe japin rezultate në të gjitha frontet. Sfida është të transformohen të dhënat e papërpunuara në strategji efektive që gjenerojnë angazhim dhe rëndësi. Dhe kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme të kesh punonjës të specializuar në këtë vizion strategjik.”
Sipas Edmar Bulla, themeluesit të Croma Group, ky ndryshim në mentalitet brenda kompanive është i rëndësishëm: “Tregu i reklamave po kalon një transformim, në të cilin të dhënat luajnë një rol qendror në krijimin e fushatave. Kompanitë që arrijnë të kombinojnë analizën e sjelljes dhe kreativitetin do të kenë një avantazh të rëndësishëm konkurrues.”
Duke investuar në profesionistë të aftë për të interpretuar të dhënat dhe për të përkthyer sjelljet në strategji reklamimi, markat sigurojnë fushata më të sakta që janë më të përafërta me pritjet e audiencës. Kjo lëvizje përforcon rëndësinë e inteligjencës së tregut dhe përshtatjes së vazhdueshme ndaj ndryshimeve sociale dhe dixhitale. Agjencitë kanë misionin të kuptojnë biznesin po aq mirë sa e kupton klienti.
