Me përparimin e teknologjisë dhe inteligjencës artificiale, shumë kompani kanë pësuar transformime intensive dhe ndryshime të rëndësishme në bizneset e tyre. Sipas një ankete të kryer nga IBM në "Indeksi Global i Përshtatjes së IA-së 2024", IA po konsolidohet si një pjesë integrale e operacioneve të përditshme të organizatave. Sipas hulumtimit, deri në vitin 2024, 72% e bizneseve globale do ta kenë përvetësuar IA-në, duke përfaqësuar një kërcim të konsiderueshëm krahasuar me 55% të regjistruar në vitin 2023.
Duke adoptuar këto inovacione, të gjitha proceset e kompanisë po optimizohen, nga automatizimi i detyrave rutinë deri te analizat komplekse parashikuese. Kështu, sektorë të tillë si financa, shitja me pakicë, kujdesi shëndetësor dhe prodhimi janë në ballë të këtij evolucioni, duke përfituar nga sistemet inteligjente të afta për të përpunuar vëllime të mëdha të të dhënave, për të identifikuar modelet dhe për të marrë vendime strategjike me shpejtësi dhe saktësi të paparë.
Për Gustavo Caetano, CEO dhe themelues i Samba , personalizimi është një nga avantazhet më të mëdha të ofruara nga IA. “Duke analizuar vëllime të mëdha të dhënash në kohë reale, zgjidhjet e IA-së mund të kuptojnë sjelljen e konsumatorit dhe të ofrojnë përvoja të përshtatura sipas preferencave dhe nevojave të tyre. Kjo aftësi për të personalizuar shërbimin në një shkallë të gjerë rrit normat e konvertimit, si dhe forcon marrëdhënien midis markës dhe konsumatorit, duke promovuar besnikërinë dhe duke përmirësuar reputacionin e kompanisë në treg”, analizon ai.
Kur diskutohet përdorimi i kësaj teknologjie në sektorin e eventeve, qasja jo vetëm që ka optimizuar në mënyrë drastike kohën e shërbimit, por edhe ka rritur normat e konvertimit duke ofruar mbështetje të personalizuar dhe të menjëhershme. "Chatbot është në gjendje të kuptojë qëllimin e përdoruesit, t'u përgjigjet pyetjeve komplekse në lidhje me eventet, vendet dhe çmimet, dhe ta udhëzojë në mënyrë proaktive klientin gjatë gjithë procesit të blerjes. Në këtë mënyrë, IA lejon përpunimin e një vëllimi shumë më të madh transaksionesh me saktësi më të madhe, duke rezultuar në rritje të shitjeve dhe kënaqësisë së klientit", thekson Gustavo Soares, Drejtor Operacional dhe Partner i Bilheteria Express , një platformë dixhitale që ofron zgjidhje të automatizuara për blerjen dhe menaxhimin e biletave.
“Kur diskutojmë për Inteligjencën Artificiale në kompani, nuk mund ta injorojmë temën e Shëndetit Mendor. Me zbatimin e NR-1, i cili përcakton udhëzime për shëndetin mendor të punëtorëve, organizatat kanë investuar në mjete të tilla si chatbot-et, të cilat ofrojnë një hapësirë për dëgjim aktiv dhe të personalizuar për punonjësit. Misioni i EmpatIA-s është të jetë një pikë mbështetjeje reale dhe e arritshme brenda kompanive. Është një vend ku punonjësit mund të flasin dhe të dëgjohen, pa gjykim, përpara se tendosja emocionale të përshkallëzohet. Zgjidhja humanizon marrëdhëniet, ndihmon HR-në dhe gjithashtu kontribuon në pajtueshmërinë me kërkesat ligjore, siç është NR-1”, thotë Rafael Sanchez, CEO dhe themelues i Evolução Digital , një kompani teknologjike me zgjidhje të Inteligjencës Artificiale të aplikuara në efikasitetin e biznesit me automatizime dhe asistentë virtualë për Ndërmarrjet e Vogla dhe të Mesme (Ndërmarrje të Vogla dhe të Mesme), punonjës të pavarur dhe rrjete biznesi.
Një çështje tjetër delikate dhe jashtëzakonisht e rëndësishme është etika dhe transparenca në trajtimin e të dhënave të mbledhura nëpërmjet IA-së. Në këtë kuptim, ekzistojnë zgjidhje në treg që kërkojnë të optimizojnë detyrat dhe ofrojnë konsulencë për pajtueshmërinë me LGPD (Ligji i Përgjithshëm Brazilian për Mbrojtjen e të Dhënave) për kompanitë e të gjitha madhësive. Sipas Ricardo Maravalhas, CEO dhe themelues i DPOnet , një kompani qëllimi i së cilës është të demokratizojë, automatizojë dhe thjeshtojë udhëtimin e pajtueshmërisë me LGPD, IA është këtu për të qëndruar. "Kompanitë duan zgjidhje të shkathëta dhe të arritshme. Me mjetet e IA-së, është e mundur të kryhen analiza në kohë reale të nevojave dhe pengesave. Për më tepër, investimi në zgjidhje të specializuara jo vetëm që i ndihmon kompanitë të zbatojnë ligjin dhe të shmangin gjobat, por është gjithashtu i fuqishëm në mbrojtjen e reputacionit të tyre", thekson CEO.
Zbatimi i inteligjencës artificiale në mjediset e korporatave ka transformuar gjithashtu mënyrën se si zhvillohen takimet. Sot, ne kemi asistentë takimesh të mundësuar nga inteligjenca artificiale, të cilët po fitojnë rëndësi për automatizimin e detyrave të tilla si transkriptimi i fjalimeve, identifikimi i temave kryesore, përmbledhja e vendimeve dhe madje edhe caktimi i detyrave për pjesëmarrësit. "Këto zgjidhje u lejojnë kompanive të kenë menaxhim asinkron të njohurive të përbashkëta dhe, prej andej, të rimarrin pronësinë e përmbajtjes që po i ofrojnë tregut. Për më tepër, mjetet e këtij lloji ndihmojnë në kursimin e kohës dhe sigurojnë që informacioni më i rëndësishëm të regjistrohet dhe ndahet me saktësi", reflekton Rodrigo Stoqui, Menaxher i Vendit i tl;dv .
Së fundmi, me zgjerimin e teknologjive, rritet edhe përgjegjësia e kompanive për të siguruar sigurinë dixhitale. Paulo Lima, Drejtor Ekzekutiv i Skynova , një kompani e specializuar në zgjidhje cloud, email të korporatave dhe siguri dixhitale, shpjegon se mbledhja dhe përpunimi i të dhënave në shkallë të gjerë kërkon mekanizma të fuqishëm për të mbrojtur privatësinë e përdoruesit dhe për të parandaluar rrjedhjet e informacionit të ndjeshëm. "Në këtë skenar, mjetet e inteligjencës artificiale të përqendruara në mbrojtjen e të dhënave kanë fituar terren, kryesisht sepse ofrojnë diagnostikim të shpejtë, alarme të automatizuara dhe raporte që lehtësojnë veprimet parandaluese", analizon ai.
