Në vitin 2025, tregtia elektronike braziliane pritet të thyejë një tjetër rekord. Por ajo që vjen së bashku me këtë ortek porosish dhe klikimesh është gjithashtu një shqetësim. Po flasim për rritjen e mashtrimeve dixhitale.
Shoqata Braziliane e Tregtisë Elektronike (ABComm) parashikon të ardhura prej 224.7 miliardë dollarësh rand për sektorin këtë vit, 10% më shumë se në vitin 2024. Kjo do të përfshijë afërsisht 435 milionë porosi dhe 94 milionë konsumatorë që shfletojnë, blejnë dhe (ndonjëherë) bëjnë blerje online. E gjithë kjo në një treg që është rritur pa ndërprerje për tetë vjet.
Data si E hëna kibernetike, Dita e babait, Krishtlindjet, madje edhe periudhat e shitjeve të vazhdueshme kërkojnë, më shumë se kurrë, platforma të përgatitura dhe të sigurta. Të ashtuquajturat "stinë të nxehta" të shitjes me pakicë e bëjnë pjesën e fundit të vitit jo vetëm një ngrohje strategjike për promovime, por edhe për përpjekje mashtrimi.
E Premtja e Zezë është planifikuar për 28 nëntor. Dhe ndërsa promovimet nxisin ekonominë dixhitale, ato gjithashtu hapin dyert për mashtruesit. Por kjo rritje vjen me një kosto. Dhe nuk është vetëm financiare.
Edicioni i vitit 2024 ka dhënë tashmë shenja se çfarë të presim. Sipas ConfiNeotrust dhe ClearSale, deri në mesditën e së shtunës pas të Premtes së Zezë, u regjistruan 17,800 përpjekje për mashtrim. Vlera e vlerësuar e përpjekjeve të penguara? 27.6 milionë dollarë rand. Vlera mesatare e mashtrimeve është mbresëlënëse: 1,550.66 dollarë rand, më shumë se trefishi i vlerës mesatare të një blerjeje të ligjshme.
Dhe objektivat e preferuara? Lojërat, kompjuterët dhe instrumentet muzikorë.
Edhe me një rënie prej 22% të vlerës totale të mashtrimeve krahasuar me vitin e kaluar, ekspertët janë të vendosur: kriminelët kibernetikë mbeten aktivë dhe më të sofistikuar.
Ndërkohë, PIX po lulëzon. Të Premten e Zezë të fundit, transaksionet duke përdorur sistemin e pagesave të menjëhershme u rritën me 120.7% brenda një dite të vetme. Sipas Bankës Qendrore, u transferuan 130 miliardë dollarë rand. Një arritje historike. Por edhe shqetësuese.
Më shumë shpejtësi, më shumë akses, më shumë menjëhershmëri, më shumë dobësi. Dhe jo të gjitha platformat janë të përgatitura për këtë. Ngadalësia, paqëndrueshmëria dhe shkeljet e sigurisë bëhen pika e përsosur e hyrjes për ata në anën tjetër: mashtrues të vëmendshëm dhe oportunistë.
Këto dështime ndikojnë drejtpërdrejt në përvojën e përdoruesit dhe reputacionin e markës. Një studim i PwC zbulon se 55% e konsumatorëve do të shmangnin blerjen nga një kompani pas një përvoje negative dhe 8% do të braktisnin një blerje pas një incidenti të vetëm të pafavorshëm.
“Siguria dixhitale nuk është një hap i fundit. Është një proces i vazhdueshëm që fillon përpara rreshtit të parë të kodit”, përmbledh Wagner Elias, CEO i Conviso, një specialist i sigurisë së aplikacioneve (AppSec).
Për të mbrojtur softuerët e tregtisë elektronike, sektori i sigurisë së aplikacioneve (AppSec) — i cili pritet të gjenerojë 25 miliardë dollarë amerikanë deri në vitin 2029, sipas Mordor Intelligence — punon për të gjetur dobësitë përpara se ato të bëhen probleme të vërteta.
Qëllimi i AppSec është të identifikojë dobësitë e sigurisë përpara se ato të shfrytëzohen nga sulmuesit. Elias e krahason atë me ndërtimin e një shtëpie: “Është si të ndërtosh një shtëpi duke menduar tashmë për pikat e aksesit: nuk pret që dikush të përpiqet të hyjë me forcë përpara se të instalosh brava ose kamera. Ideja është të parashikosh rreziqet dhe të forcosh mbrojtjen që nga fillimi”, shpjegon Elias.
Dhe CEO paralajmëron se idealisht, kompanitë duhet të rishikojnë vazhdimisht platformat e tyre për të identifikuar dhe korrigjuar shkeljet e mundshme të sigurisë, duke krijuar një kulturë të vazhdueshme mbrojtjeje. "Çelësi është të ofrohet një garanci e vërtetë si për produktin ashtu edhe për konsumatorin, duke forcuar besimin në platformë dhe në të gjithë procesin e blerjes. Dhe kjo është e mundur vetëm me përgatitje që fillon muaj para datës."
Një nga zgjidhjet që mund të mbështesë bizneset e tregtisë elektronike në këtë proces është Site Blindado, tani pjesë e Conviso, një kompani sigurie aplikacionesh dhe lider në AppSec. Vula e besimit vepron në nivele të ndryshme, duke u shërbyer dyqaneve online që kanë nevojë për mbrojtje bazë, si dhe atyre që kërkojnë prova më të mëdha të autenticitetit, ose edhe certifikime më rigoroze, të tilla si PCI-DSS, të kërkuara për ata që merren me të dhëna të kartave të kreditit.
Ata që e marrin seriozisht sigurinë korrin frytet. Visa, për shembull, bllokoi 270% më shumë mashtrime në vitin 2024 krahasuar me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar. Kjo u bë e mundur vetëm falë një investimi të fuqishëm: më shumë se 11 miliardë dollarë amerikanë në teknologji dhe siguri gjatë pesë viteve të fundit.
Çelësi? Inteligjenca artificiale, të mësuarit automatik dhe analiza e sjelljes në kohë reale. Të gjitha në milisekonda. Pa e shqetësuar konsumatorin e vërtetë, i cili thjesht dëshiron të sigurojë zbritjen në arkë.
Parandalimi fillon nga themeli. Por si ta mbroni veten? Rekomandimet janë të qarta dhe përfshijnë si kompanitë ashtu edhe konsumatorët”, përforcon CEO i Conviso.
Këshilla për bizneset:
- Përfshirja e sigurisë në fazën e zhvillimit të sistemeve;
- Kryeni teste depërtimi (penetrimet) shpesh;
- Integroni mjetet e sigurisë në DevOps-in tuaj pa humbur shkathtësinë;
- Trajnoni ekipet e teknologjisë me fokus në praktikat më të mira të sigurisë;
- Krijoni një kulturë ku siguria është rutinë, jo përjashtim.
Dhe për konsumatorin që blen online:
- Kini kujdes nga marrëveshjet që duken shumë të mira për të qenë të vërteta;
- Kontrolloni nëse faqja e internetit është e besueshme (https, vula sigurie, CNPJ [numri i regjistrimit të kompanisë braziliane], etj.);
- Jepini përparësi platformave dhe aplikacioneve që janë tashmë të njohura për ju;
- Shmangni lidhjet e marra me anë të email-it ose mediave sociale — veçanërisht nga të huajt;
- Aktivizoni vërtetimin me dy faktorë sa herë që të jetë e mundur.
“Ndërsa konsumatorët duhet të mësojnë të njohin shenjat e rrezikut, kompanitë kanë detyrën të ofrojnë mjedise të sigurta. Është kombinimi i të dyjave që mbështet besimin në platforma dhe e mban tregun të shëndetshëm”, përfundon Elias.
