Inteligjenca artificiale nuk është vetëm një trend në botën B2B; është një realitet që po revolucionarizon të gjithë udhëtimin e blerjes midis kompanive. Nga kërkimi automatik i klientëve deri te mbyllja më e saktë e kontratave, IA ka rritur rezultatet, ka shkurtuar ciklet e shitjeve dhe ka ripërcaktuar rolet e profesionistëve të marketingut dhe shitjeve.
Për Hélio Azevedo, mentor i Sales Clube, komunitetit më të madh të shitjeve në Brazil, inteligjenca artificiale po shkurton distancat dhe po rrit nivelin e personalizimit në ndërveprimet midis kompanive. "IA po mundëson parashikueshmëri dhe efikasitet të paparë më parë në tregun B2B. Ajo që më parë varej nga intuita dhe proceset manuale, tani mund të automatizohet, testohet dhe optimizohet në kohë reale", pohon ai.
Sipas ekzekutivit, mjetet gjeneruese të IA-së po përdoren për të krijuar përmbajtje të personalizuar në një shkallë të gjerë, ndërsa algoritmet e të mësuarit automatik ndihmojnë në parashikimin më të saktë të sjelljes blerëse. "Sot, ne mund ta kuptojmë momentin e blerjes bazuar në sinjale dixhitale që do të ishin të padukshme pa IA-në. Kjo e ndryshon plotësisht mënyrën se si i qasemi klientëve tanë potencialë."
Një pikë tjetër e theksuar nga Azevedo është ndikimi në ndërtimin e besimit gjatë gjithë udhëtimit. "Me të dhëna të strukturuara mirë dhe automatizim inteligjent, ne mund të krijojmë udhëtime më fluide dhe relevante, me më pak vështirësi. Kjo ndërton besimin më shpejt, gjë që është një faktor vendimtar në B2B."
Ndër ndikimet kryesore të IA-së në udhëtimin B2B janë:
- Gjenerimi i klientëve potencialë më të kualifikuar, bazuar në analizën e të dhënave të sjelljes;
- Përmbajtje hiper-personalizuar, e krijuar në kohë reale për profile të ndryshme vendimmarrësish;
- Ndjekje të automatizuara, me ndërveprime më të sakta dhe të kontekstualizuara;
- Parashikimi i largimit të klientëve dhe mundësive, duke mbështetur strategjitë pas shitjes dhe të zgjerimit.
Helio thekson se, ndërsa IA është një aleat i fuqishëm, ajo nuk e zëvendëson faktorin njerëzor. "Teknologjia është një mjet, jo një qëllim. Kompanitë që kombinojnë përdorimin inteligjent të IA-së me një ekip të trajnuar mirë të përqendruar në dëgjimin aktiv dhe krijimin e vlerës do të jenë në avantazh."
Për të, e ardhmja e shitjeve B2B ka filluar tashmë dhe varet nga ata që dinë të përdorin të dhënat, teknologjinë dhe inteligjencën në një mënyrë të integruar dhe strategjike.
