Бразилиялық электрондық коммерция өзінің қарқынды дамуын жалғастыруда. Бразилиялық электронды коммерция қауымдастығының (ABComm) мәліметтері бойынша, бұл сектор 2025 жылы тұтынудың жаңа әдеттерін шоғырландыру және цифрлық сауданың ыңғайлылығы есебінен 205 миллиард рупий алады деп күтілуде. Бірақ бұл әсерлі сандардың артында маржаны кетіретін және тұтынушылардың сеніміне нұқсан келтіретін мәселе жатыр: онлайн транзакциялардағы сәтсіздіктер.
Único жүргізген сауалнамаға сәйкес, Бразилияда веб-сайттар, қолданбалар және жазылым қызметтері сияқты физикалық картасыз сатып алулар үшін төлемдер қабылданбауына байланысты жыл сайын 120 миллиард рупийден 150 миллиард рупийге дейінгі сатылымдар жоғалады. Бұл көрсеткіш сектордың болжанған кірісінің шамамен 15% құрайды және компаниялардың табыстылығына тікелей әсер етеді.
Мәселе қара жұма және Рождество сияқты бөлшек сауда күнтізбесі үшін ең маңызды күндер қарсаңында нашарлайды. 2024 жылы Бразилияның цифрлық бөлшек саудасы тек қара жұмада 7,8 миллиард рупийден астам сауданы тіркеді, деп хабарлайды Neotrust. Дегенмен, әрбір жүйенің бұзылуы немесе негізсіз бас тарту тек кірістің бірден жоғалуын ғана емес, сонымен бірге тұтынушыларды біржола иеліктен шығару қаупін де білдіреді.
"Көптеген компаниялар ақылды төлем инфрақұрылымына инвестиция салудың маңыздылығын мойындайды, бірақ әлі де іске асыру кедергілерімен бетпе-бет келеді. Юноның рөлі бұл процесті жеңілдету және компанияларға өсу мен инновацияға назар аударуға мүмкіндік беретін техникалық шектеулерге байланысты сатылымдардың жоғалмауын қамтамасыз ету", - деп түсіндіреді Юноның Латын Америкасы бойынша бас менеджері Уолтер Кампос, төлем инфрақұрылымы мен инфрақұрылымы саласындағы жаһандық көшбасшы.
Әрбір транзакцияны сенімге айналдыру.
Барған сайын цифрлық әлемде әрбір онлайн транзакция бренд пен тұтынушы арасындағы байланыс нүктесін және сенімді нығайту мүмкіндігін білдіретін қарапайым төлемнен әлдеқайда асып түседі. Дегенмен, кез келген сыни сәттегі сияқты, бұл операциялар, әсіресе Қара жұма және Рождество сияқты ең жоғары күндерде сәтсіздікке ұшырайды.
Дәл осы сценарийде Юноның шешімдері өзгереді. Ақылды төлем оркестрі арқылы платформа ең жақсы өңдеу бағыттарын анықтау және стратегиялық автоматты қайталауларды орындау үшін деректер мен мінез-құлықтарды талдайды, мақұлдау мөлшерлемелерін арттырады және тұтынушылардың біркелкі және көңілсіз тәжірибесін қамтамасыз етеді. Юноның өнімділік мониторлары нағыз интеллектуалды резервтік жоспар ретінде әрекет етеді. Олар нақты уақыт режимінде төлем провайдеріндегі кез келген тұрақсыздықты анықтайды және транзакцияны басқа жолға лезде қайта бағыттай отырып, автоматты ауыстыруды іске қосады. Бұл процесте үздіксіздік пен қауіпсіздікті қамтамасыз етеді. Тұтынушы үшін нәтиже - үздіксіз тәжірибе; бизнес үшін әрбір төлемнің мақұлдануға нақты мүмкіндігі бар екеніне сенімділік.
Осы тәсілді толықтыра отырып, смарт маршруттау тарихи өнімділікті, шығындарды және аймақтық сипаттарды ескере отырып, әрбір транзакция үшін ең тиімді жолды таңдайды. Бұл жүйені болжамды және бір провайдерге аз тәуелді етеді, бұл транзакциялар көлемі жоғары кезеңдердегі басты артықшылық. Еш нәрсенің назардан тыс қалмауы үшін нақты уақыт режиміндегі бақылау құралдары әрбір транзакцияны қадағалап, бірдеңе күткеннен ауытқыған кезде дереу ескертулерді береді және кішігірім қателердің үлкен шығындарға айналуына жол бермейді.
"Цифрлық транзакциялар қарапайым есеп айырысулардан асып түседі: олар тұтынушы мен бренд арасындағы сенімділіктің маңызды сәттері. Біздің технологиямыз бас тартуды азайтып қана қоймайды және ең жоғары кезеңдерде болжамдылықты қамтамасыз етеді, сонымен қатар әрбір транзакцияны қарым-қатынастарды нығайту және бизнестің тұрақты өсуін қалыптастыру мүмкіндігіне айналдырады", - дейді Кампос.
Тиімділіктің өмірден алынған мысалдары
Төлемді ұйымдастыру технологияларын қолдану әртүрлі секторлардағы компанияларда интеллектуалды шешімдердің тиімділікке, ауқымдылыққа және тұтынушылар сеніміне қалай айналатынын көрсететін нақты нәтижелерді көрсетуде.
Ең эмблемалық мысалдардың бірі - Раппи. Тоғыз елде жұмыс істейтін жеткізу алыбы төлем қателеріне жауап беру уақытын шамамен 10 минуттан миллисекундқа дейін қысқартты. Іс жүзінде бұл ептілік мыңдаған негізсіз бас тартулардың алдын алып, тікелей кіріске, бірақ ең алдымен тұтынушылардың адалдығына айналды. Жылдамдық бәсекелестік дифференциаторы болып табылатын нарықта тұрақсыздық жағдайында да пайдаланушы тәжірибесін сақтау құнды активке айналды.
Раппи жылдамдық пен нақты уақыттағы тұрақтылықты бірінші орынға қойғанымен, Ливелоның қажеттілігі басқаша болды: масштабтау. Ай сайын миллиондаған транзакцияларды өңдейтін Бразилияның ең ірі марапаттау компанияларының бірі болғандықтан, әсіресе жарнамалық науқандар кезінде ұпай жинау және өтеу шыңдарын ұстап тұру үшін болжамдылықты қажет етті. Маршрутизациялаудың интеллектуалды тетіктерін енгізу және үздіксіз мониторинг операциялық тұрақтылықты қамтамасыз етті және сонымен бірге транзакцияларды қадағалаудың ашықтығын арттырды, бұл процесті клиенттер мен серіктестер үшін сенімдірек етеді.
Одан да күрделі деңгейде, inDrive, ғаламдық қалалық ұтқырлық қолданбасы 40-тан астам елде жұмыс істейді, олардың әрқайсысы әртүрлі ережелері, төлем әдістері және цифрлық жетілу деңгейлері бар жаһандық ауқымда жұмыс істеу қиындығына тап болды. Бұл сценарийде қаржылық оркестр пайдаланушы тәжірибесіне немесе пайда шегіне зиян келтірместен әртүрлі шындықтарға жауап бере алатын бейімделгіш және болжамды инфрақұрылымды құру үшін маңызды болып шықты.
Бұл мысалдар төлемді ұйымдастыру енді операциялардың сервер жағындағы жай ғана техникалық деңгей емес екенін растайды. Ол тек табыс пен тиімділікке ғана емес, сонымен қатар бедел мен адалдыққа әсер ететін бәсекеге қабілеттіліктің шешуші факторына айналды. «Біздің міндеттеме – компанияларға сенімділік әкелетін шешімдермен қолдау көрсету, нарықтың динамикалық ырғағына ілесу және жоғары сұраныс кезеңдерін тұрақты өсу мүмкіндіктеріне айналдыру», - деп қорытындылады Кампос.
