Çdo shitës me pakicë e di se marrja e masave paraprake kundër krizave të së Premtes së Zezë është thelbësore - në fund të fundit, 66% e konsumatorëve pritet të bëjnë blerje, me të ardhurat në tregtinë elektronike braziliane që arrijnë në 9.3 miliardë dollarë rand, sipas raporteve përkatësisht nga Opinion Box, Wake dhe Neotrust. Por një faktor që duhet t'i alarmojë pronarët e bizneseve është ndikimi i ndërprerjeve të mundshme të energjisë, si ajo që ndodhi në São Paulo në tetor.
Në qytetin e São Paulo dhe rajonin e tij metropolitan pati 72 orë ndërprerje të energjisë elektrike, duke prekur të gjithë, nga banorët deri te bizneset. Në një kontekst biznesi, kjo situatë i lë kompanitë të cenueshme ndaj sulmeve dhe mashtrimeve, duke humbur të ardhura nga shitjet dhe, më e rëndësishmja, duke mos qenë në gjendje të komunikojnë me klientët. Nëse kjo krizë do të kishte ndodhur gjatë të Premtes së Zezë, potenciali për humbje të biznesit do të kishte qenë i konsiderueshëm.
"Fatkeqësisht, fatkeqësitë natyrore po bëhen më të shpeshta, qofshin ato të vogla, si ndërprerjet e energjisë elektrike, apo më serioze, si përmbytjet. Është thelbësore që kompanitë të kenë strategji emergjente për të shmangur këto efekte negative, veçanërisht rreth datave të rëndësishme të biznesit", përforcon Eduardo Daghum, CEO dhe themelues i Horus Group , një lider në shërbimet e sigurisë dhe parandalimit të mashtrimeve.
Ai shpjegon se idealisht, qendrat operative duhet të jenë të vendosura më shumë se 100 km larg njëra-tjetrës për të shmangur mbështetjen vetëm në një, e cila mund të jetë në një rajon të goditur nga kriza. "Decentralizimi i vendndodhjes së operacioneve tona, për shembull, ka qenë një nga strategjitë tona për të shmangur humbjet më të mëdha. Nuk është vetëm një rekomandim, por një domosdoshmëri për të siguruar vazhdimësinë e shërbimit edhe në kohë krize, duke mos i lënë partnerët dhe klientët në baltë."
Prandaj, kompanitë që nuk arrijnë të përqendrohen në organizimin e mënyrës së tyre të veprimit në rast të krizave të shkaktuara nga ndryshimet klimatike mund të pësojnë humbje të konsiderueshme financiare dhe të rrezikojnë atë që ka më shumë rëndësi: një përvojë pozitive për klientin. Mashtrimi është i zakonshëm në kohë të cenueshmërisë dhe prek faqet e internetit, faqet e tregtisë elektronike dhe sisteme të ndryshme, duke përfshirë mashtrimet me kartat e kreditit, marrjen e llogarive dhe rimbursimet (një procedurë e përdorur kur mbajtësi i kartës konteston një transaksion direkt me lëshuesin e kartës).
Parandalimi dhe investimi në ekipe të kualifikuara dhe burime teknologjike duhet të jenë përparësi si për bizneset B2B ashtu edhe për ato B2C. "Një strategji e mirë kundër mashtrimit në kohë krize mbështetet në një ekip të fortë analistësh të cilët, me një perspektivë njerëzore dhe mjete teknologjike, mund të monitorojnë, parashikojnë dhe t'u përgjigjen sulmeve", shton CEO i Horus Group.
