سال ۲۰۲۵ فصل جدیدی در بازاریابی دیجیتال را رقم خواهد زد. با پیشرفت منابع فناوری و تغییرات در عادات مصرف‌کنندگان، این بخش به سرعت در حال تکامل است و نیازمند راه‌های جدیدی برای تعامل و ارتباط با عموم مردم است. به گفته ژوآئو بروگنولی، مدیرعامل Grupo Duo&Co ، یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه بازاریابی دیجیتال در برزیل، فضای رقابتی و فناوری فزاینده پیرامون این بخش، برندها را ملزم به جستجوی جایگزین‌های جدید برای کسب سهم بازار می‌کند.
این متخصص ارزیابی می‌کند: «امسال، بازاریابی دیجیتال باید به عنوان یکی از ارکان رشد کسب‌وکار تقویت شود. با این حال، این امر مستلزم برنامه‌ریزی بهتر، چابکی و تمرکز بر علایق و نیازهای واقعی مصرف‌کننده است.»
با توجه به این نکته، این متخصص هشت روند اصلی را که انتظار می‌رود بازاریابی دیجیتال را در سال جاری شکل دهند و اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند برای این تغییرات آماده شوند، فهرست کرده است:
۱. هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون
کاربرد هوش مصنوعی با فراهم کردن تعاملات دقیق‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر با مصرف‌کنندگان، بازاریابی را از نو تعریف کرده است. به گفته این متخصص، فناوری‌هایی مانند چت‌بات‌های پیشرفته، سیستم‌های توصیه و کمپین‌های برنامه‌ریزی‌شده، فرآیندها را در زمان واقعی بهینه‌سازی می‌کنند و کارایی را در مراحلی مانند تقسیم‌بندی مخاطبان و اجرای استراتژی افزایش می‌دهند. داده‌های متا نشان می‌دهد که در برزیل، ۷۹ درصد از مصرف‌کنندگان مشتاق تجربیات خرید شخصی‌سازی‌شده هستند و این امر لزوم اتخاذ این ابزارها را برای برآورده کردن انتظارات بازار برجسته می‌کند.
۲. بازاریابی ویدیویی و محتوای پویا
امسال، ویدیو همچنان جذاب‌ترین قالب در ارزیابی تعامل است، به خصوص وقتی با فناوری‌هایی مانند واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) ترکیب شود. ژائو در ادامه توضیح می‌دهد که محتوای زنده و تعاملی نیز باید اهمیت بیشتری پیدا کند و به برندها اجازه دهد تجربیات همه‌جانبه و احساسی ایجاد کنند.
۳. جستجوی صوتی و جستجوی بصری
با پیشرفت و گسترش دستیارهای صوتی، مانند الکسا و دستیار گوگل، نحوه تعامل کاربران با اینترنت به قالب جدیدی تبدیل شده است. این متخصص اظهار می‌کند که شرکت‌ها همچنین باید سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) خود را با این واقعیت جدید جستجوها که اکنون از طریق ارتباط گفتاری و نه فقط تایپ انجام می‌شود، تطبیق دهند. علاوه بر این، مهم است که تأکید کنیم جستجوی تصویر نیز دستخوش تغییر خواهد شد و برندها را ملزم به سرمایه‌گذاری در جنبه‌های بصری و بهینه‌سازی برای فناوری‌هایی مانند گوگل لنز می‌کند.
۴. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
با توجه به افزایش مقررات مربوط به استفاده از اطلاعات مشتری، مانند LGPD در برزیل، حفاظت از داده‌ها به یک مسئله اصلی در بازاریابی دیجیتال تبدیل می‌شود. به گفته مدیرعامل Duo، بیش از هر زمان دیگری، برندها باید در مورد نحوه جمع‌آوری، ذخیره و استفاده از داده‌ها شفاف‌تر باشند و این امر مستلزم رویکردی اخلاقی و مسئولانه است.
۵. تمرکز بر تجربه کاربری (UX)
طبق گفته Deloitte، ۹۰٪ از مصرف‌کنندگان، کمپین‌های بسیار شخصی‌سازی‌شده را ترجیح می‌دهند. این تعداد، اهمیت تجربه کاربری را به عنوان یک استراتژی ضروری تقویت می‌کند. با این حال، این متخصص تأکید می‌کند که تمرکز بر کاربر فراتر از تضمین قابلیت پیمایش وب‌سایت است. این امر به تمام تعاملاتی که مصرف‌کنندگان با یک برند دارند، از دستگاه‌های تلفن همراه و برنامه‌ها گرفته تا محیط‌های واقعیت افزوده و واقعیت مجازی، گسترش می‌یابد. این رویکرد باید آنچه را که کاربر می‌خواهد برجسته کند: سادگی، سرعت و کارایی در هر نقطه تماس.
۶. طراحی واکنش‌گرا
با افزایش زمان صرف شده روی دستگاه‌ها و تنوع اندازه صفحه نمایش‌ها، طراحی واکنش‌گرا در سال ۲۰۲۵ به امری اساسی تبدیل خواهد شد. وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها و ایمیل‌ها باید با هر فرمتی سازگار باشند و صرف نظر از کانال مورد استفاده، یک تجربه سازگار و شهودی را تضمین کنند. این رویکرد همچنین شامل رابط‌های کاربری جدید، مانند دستگاه‌های پوشیدنی و صفحه نمایش وسایل نقلیه می‌شود و زمینه‌هایی را که برندها باید در نظر بگیرند، گسترش می‌دهد.
۷. بازاریابی اینفلوئنسری با میکرو اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرهایی که مخاطبان کم اما فعالی دارند، در حال برجسته شدن هستند. ژائو برونولی پیش‌بینی می‌کند که این بازار امسال داغ‌تر خواهد شد و به شرکت‌ها رویکردی هدفمندتر و اصیل‌تر برای ارتباط با مخاطبانشان ارائه می‌دهد.
۸. پایداری و مسئولیت اجتماعی
مصرف‌کنندگان مدرن فقط به دنبال محصولات یا خدمات نیستند؛ آنها برای برندهایی که ارزش‌های آنها را به اشتراک می‌گذارند نیز ارزش قائلند. مطالعه‌ای توسط کوین نشان می‌دهد که ۸۷٪ از برزیلی‌ها شرکت‌هایی را که شیوه‌های پایدار دارند، در اولویت قرار می‌دهند. این سناریو به درک چگونگی تأثیر بیشتر اتخاذ شیوه‌های پایدار و مسئولانه اجتماعی، به ویژه در بین نسل‌های جوان، کمک می‌کند.
