Ndërmarrjet mikro, të vogla dhe të mesme (NMVM) braziliane kanë një pikëpamje pozitive mbi potencialin e Inteligjencës Artificiale (IA), me 77% të vendimmarrësve që besojnë se IA përmirëson proceset e kompanive të tyre. Kjo zbulohet në hulumtimin " IA në ndërmarrjet mikro, të vogla dhe të mesme: trendet, sfidat dhe mundësitë ", të porositur nga Microsoft për Edelman Comunicação. Sipas studimit, 75% e kompanive të anketuara thonë se janë optimiste për ndikimin e Inteligjencës Artificiale (IA) në punën e tyre, dhe kjo reflektohet në planet e investimeve të kompanive, me 73% që deklarojnë se do të vazhdojnë të investojnë ose do të investojnë për herë të parë në IA, dhe 61% e tyre tashmë kanë plane veprimi ose qëllime specifike që lidhen me këtë teknologji.
Optimizmi në lidhje me IA-në shprehet në mënyrë të ngjashme në nivele të ndryshme hierarkike brenda ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme. Sipas hulumtimit, 54% e udhëheqësve deklarojnë se IA është një përparësi për kompaninë e tyre. Midis punonjësve, shkalla e optimizmit në lidhje me ndikimin e IA-së në aktivitetet e tyre është 64%. Vendimmarrësit theksuan disa përfitime të inteligjencës artificiale (IA) në operacionet e tyre: 77% vërejnë një përmirësim në cilësinë e punës, 76% besojnë se IA rrit produktivitetin dhe 70% besojnë se përmirëson kënaqësinë e klientit. Motivimi dhe angazhimi i punonjësve ndikohen gjithashtu pozitivisht nga kjo teknologji, siç tregohet nga 65% e të anketuarve. Ndër aplikimet kryesore të IA-së janë asistenca virtuale për shërbimin ndaj klientit (73%), kërkimi në internet (66%) dhe shërbimet e personalizuara (65%).
“Kompanitë braziliane po bëhen gjithnjë e më të vetëdijshme se inteligjenca artificiale mund të jetë një aleat në rritjen e biznesit. Kjo është arsyeja pse ne e shohim optimizmin të përkthehet në plane veprimi”, thotë Andrea Cerqueira, Zëvendëspresidente e Shitjeve të Korporatave për Klientët dhe Startup-et në Microsoft Brazil.
Ndërmarrjet e Vogla dhe të Mesme (NVM) janë gjithashtu më të familjarizuara me teknologjinë: afërsisht gjysma (52%) e vendimmarrësve në NVM thonë se janë jashtëzakonisht ose shumë të familjarizuar me inteligjencën artificiale. Kjo, së bashku me optimizmin, po nxit qëllimet e investimit. Lëvizja udhëhiqet nga bizneset e vogla (10 deri në 99 punonjës) me 85%, të ndjekura nga mikro-ndërmarrjet (1 deri në 9 punonjës) me 71% dhe ndërmarrjet e mesme (100-249) me 64%.
Ndërmarrjet e vogla dhe të mesme kanë pritshmëri dhe qëllime të qarta kur investojnë në IA. Për 59% të kompanive të mesme dhe 53% të kompanive të vogla, rritja e efikasitetit, produktivitetit dhe shkathtësisë është arsyeja kryesore për miratimin e IA-së gjeneruese. Ndërkohë, 60% e mikro-ndërmarrjeve tregojnë se shërbimi i përmirësuar dhe kënaqësia e klientit janë motivuesit kryesorë për të investuar në IA. Vetëm 13% e kompanive mikro dhe të vogla dhe 12% e kompanive të mesme përmendën uljen e kostove si arsyen kryesore.
Fushat që udhëheqin përvetësimin e IA-së brenda SME-ve
Në vitin e pestë, anketa Edelman e porositur nga Microsoft tregoi se marketingu (17%), IT (16%) dhe shërbimi ndaj klientit (14%) janë nxitësit kryesorë të përdorimit të inteligjencës artificiale në kompanitë në Brazil. Megjithatë, u vunë re dallime sipas llojit dhe madhësisë së organizatës.
Midis kompanive jo-dixhitalisht vendase, marketingu udhëheq në adaptimin e IA-së dhe menaxhmenti merr pjesë aktive në vendimin e blerjes. Në të kundërt, në kompanitë dixhitale vendase, IT është kryesisht përgjegjëse për adaptimin dhe vendimet e blerjes. Në përgjithësi, një pjesëmarrje e konsiderueshme nga financat (28%), shërbimi ndaj klientit (27%), burimet njerëzore (25%) dhe shitjet (16%) u vu re gjithashtu në procesin e vendimmarrjes për blerjen e mjeteve të inteligjencës artificiale.
“IA po transformon mënyrën se si punojmë, duke lehtësuar proceset që më parë ishin komplekse dhe duke u liruar kohën profesionistëve për të qenë më kreativë dhe strategjikë. Nuk është rastësi që shohim fusha të ndryshme që miratojnë dhe ndikojnë në blerjen e IA-së brenda Ndërmarrjeve të Vogla dhe të Mesme, të cilat duhet të rrisin efikasitetin e tyre pa sakrifikuar kontrollin e kostove”, komenton Andrea Cerqueira.
Teknologjia gjeneruese e IA-së, e aftë të gjenerojë përmbajtje dhe të përpunojë vëllime të mëdha të dhënash, ka fituar gjithashtu zbatime specifike brenda ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme. Teknologjia përdoret kryesisht në krijimin e zgjidhjeve dhe produkteve të reja (57%), në përmirësimin e punës (52%), në përpunimin e të dhënave për vendimmarrje (45%), në përkthimin e dokumenteve (42%) dhe në mbështetjen e detyrave të marketingut dhe tërheqjes së klientëve (39%).
Studimi tregoi se kursimi i kohës është përfitimi kryesor i IA-së Gjenerative, i përmendur nga rreth gjysma (53%) e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme. Kompanitë po zbulojnë rritje të efikasitetit dhe produktivitetit (47%), përmirësim të përvojës së klientit (44%) dhe ulje të gabimeve njerëzore (38%).
Kualifikimi është një kërkesë e rëndësishme.
Ndërmarrjet e Vogla dhe të Mesme përmendin vështirësinë në gjetjen e një fuqie punëtore të kualifikuar dhe trajnimin e profesionistëve të tyre si sfida në zbatimin e inteligjencës artificiale në bizneset e tyre. Sipas studimit, 28% e ndërmarrjeve të Vogla dhe të Mesme theksojnë problemet në punësimin e talenteve të specializuara. Një tjetër 24% raportojnë vështirësi në trajnimin e ekipeve të tyre aktuale, me një përhapje më të lartë midis kompanive të mesme (33%).
Aktualisht, aftësitë në inteligjencën artificiale janë tashmë kërkesa kryesore e kompanive të mesme (63%) në procesin e rekrutimit dhe zhvillimit të talenteve. Kërkesa është gjithashtu e lartë midis kompanive të vogla (41%) dhe mikro (30%), megjithëse këto gjithashtu i japin përparësi aftësive të buta, siç është puna bashkëpunuese (52%) dhe aftësitë ndërpersonale (52%).
“Transformimi dixhital kryhet në mënyrë strategjike kur bëhet në mënyrë gjithëpërfshirëse. Trajnimi për inteligjencën artificiale duhet të merret në konsideratë në strategjitë e rekrutimit dhe mbajtjes së talenteve, pavarësisht nga madhësia e kompanisë. E ardhmja e inteligjencës artificiale në Brazil varet nga përfshirja produktive e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme dhe kualifikimi i punonjësve të tyre. Për profesionistët që duan të bëhen më konkurrues, zhvillimi i këtyre aftësive është thelbësor. Në Microsoft, ne kemi disa nisma falas për t'iu përgjigjur kësaj sfide”, thekson Andrea Cerqueira.
Për të ndihmuar në adresimin e kësaj sfide në ekonominë braziliane, Microsoft lançoi programin ConectAI në shtator 2024 , me qëllim trajnimin e 5 milionë njerëzve në Brazil deri në vitin 2027 në aftësi të lidhura me inteligjencën artificiale dhe përgatitjen e fuqisë punëtore braziliane për transformimet e tregut, duke synuar të sigurojë një të ardhme më të drejtë dhe gjithëpërfshirëse. Kompania do të investojë 14.7 miliardë dollarë rand në infrastrukturën cloud dhe inteligjencën artificiale (IA) në Brazil për të nxitur zhvillimin e ekosistemit të IA-së në vend.
Siguria kibernetike
Gjashtë nga dhjetë kompani e njohin nevojën për të promovuar ndryshime kulturore për të përfituar nga përfitimet e teknologjisë. Studimi vuri në dukje disa pengesa për kompanitë në zbatimin e planeve të tyre të adoptimit të inteligjencës artificiale: kostot e investimit dhe qasja në teknologji (34%), shqetësimet në lidhje me privatësinë e të dhënave (33%) dhe kërcënimet e sigurisë kibernetike (27%).
Sipas anketës, rreziqet që lidhen me vjedhjen ose keqpërdorimin e të dhënave janë shqetësimet kryesore të kompanive në lidhje me IA-në, me 48% të përgjigjeve. Kjo pasohet nga afër nga shqetësimet në lidhje me manipulimin e modeleve të IA-së (33%) dhe përdorimin e softuerëve dashakeq të mundësuar nga kjo teknologji (30%).
Këto rreziqe kërkojnë që kompanitë të krijojnë politika të qarta për përdorimin e IA-së, qeverisjen dhe mbrojtjen e të dhënave, ndërkohë që plotësojnë njëkohësisht kërkesat e punonjësve të tyre për akses në këtë teknologji. Sa i përket rregullimit, 53% e vendimmarrësve janë shumë ose jashtëzakonisht të njohur me peizazhin rregullator të IA-së, megjithëse kjo njohuri është më e ulët në mesin e mikro-ndërmarrjeve (31%).
