Fryma e Krishtlindjeve është vërtet ngjitëse. Përveçse është një kohë e mbushur me emocione, është një nga datat më të rëndësishme për shitjen me pakicë, e aftë të gjenerojë vëllim të lartë shitjesh dhe të mbajë klientët. Qoftë për tregtinë fizike apo online, shitësit me pakicë që planifikojnë paraprakisht të krijojnë përvoja të paharrueshme që sjellin në mendje këtë atmosferë Krishtlindjesh, me siguri do të jenë në gjendje të forcojnë marrëdhënien e tyre me konsumatorët e tyre, duke përfituar përfitime që shkojnë shumë përtej rritjes së fitimeve.
Nga një perspektivë e marketingut, duhet të nxjerrim në pah lëvizjen natyrale të popullsisë në këtë datë në kërkim të atyre dhuratave shumë të dashura të Krishtlindjeve. Në vitin 2022, për shembull, shitjet me takime fizike u rritën me 10% krahasuar me vitin 2021, përveç rritjes së të ardhurave nga tregtia elektronike me 18.4% në të njëjtin krahasim, sipas një ankete nga Cielo.
Ndërkohë që çdo biznes padyshim dëshiron të rrisë fitimet, kjo nuk duhet të jetë një fokus i vazhdueshëm, veçanërisht në Krishtlindje. Atmosfera emocionale e sezonit është një mënyrë e shkëlqyer për shitësit me pakicë për ta shfrytëzuar pozitivisht, duke synuar t'i zhytë konsumatorët në përvoja të paharrueshme që i bëjnë ata të ndihen të rëndësishëm dhe të lumtur, duke u siguruar kështu që ata ta kujtojnë markën tuaj në të ardhmen kur kërkojnë produkte ose shërbime që u nevojiten.
Kjo përvojë e personalizuar, e integruar dhe e përshtatshme është thelbësore për të përmbushur kërkesat e të ashtuquajturit konsumator modern: shumë kërkues në lidhje me bizneset me të cilat do të bashkëveprojnë. Ata që dinë të organizojnë fushata komunikimi që shfrytëzojnë karakteristikat e kësaj date, duke theksuar dalluesit që i bëjnë të ndihen të veçantë, do ta rrisin imazhin dhe reputacionin e tyre krahasuar me konkurrentët.
Por çfarë kuptimi do të kishte, në praktikë, të zbatoheshin veprime që nuk janë "më shumë të njëjta", duke arritur të dallonin kompaninë tuaj këtë Krishtlindje? Në dyqanet fizike, për shembull, përdorni mjaftueshëm dekorimet e Krishtlindjeve, duke përzier artikujt fizikë me ato nuhatës, me aroma karakteristike të sezonit. Krijoni hapësira "të përshtatshme për Instagram" ku vizitorët mund të bëjnë foto dhe t'i postojnë ato në mediat sociale duke përdorur një hashtag specifik të krijuar nga shitësi me pakicë. Bashkoni aspektet fizike dhe dixhitale, duke i përkthyer këto momente në të gjitha kanalet e shitjes dhe komunikimit të dyqanit.
Omnichannel është një strategji e vlefshme për pasurimin e këtij plotësueshmërie, zgjerimin dhe përforcimin e markës në segmentin e saj, duke arritur një numër më të madh njerëzish në të gjitha pikat e kontaktit me biznesin. Kjo është e vërtetë, me kusht që shitësit me pakicë të dinë si t'i integrojnë ato në mënyrë inteligjente dhe strategjike, duke shmangur një tepri veprimesh dhe mesazhesh që nuk rezonojnë me audiencën e tyre të synuar dhe që gjenerojnë një efekt kaskadues pakënaqësie.
Vetëm pse kjo është ndoshta data më e rëndësishme për shitjen me pakicë nuk do të thotë që duhet t’i bombardoni klientët tuaj me komunikim. Përdorni të dhënat e korporatës për të analizuar profilet dhe historikun e blerësve tuaj, duke identifikuar se me cilat kanale preferojnë të bashkëveprojnë dhe si t’i kombinoni ato për të siguruar rrjedhshmëri në komunikim dhe përvojë.
Një mjet i shkëlqyer në këtë drejtim, dhe shumë i rëndësishëm për shitjen me pakicë, është RCS (Rich Communication Service). Ky sistem mesazhesh i Google ofron një gamë funksionesh të dizajnuara për ta bërë komunikimin midis kompanive dhe përdoruesve të tyre sa më të pasur, të personalizuar dhe gjithëpërfshirës. Ai mundëson dërgimin e fushatave interaktive përmes një sërë funksionesh që përfshijnë dërgimin e tekstit, imazheve, GIF-eve, videove dhe shumë më tepër.
Për Krishtlindje, mund të eksplorohet më tej për dërgimin e kartolinave të personalizuara të Krishtlindjeve, promovime ekskluzive festive, anketa kënaqësie dhe shumë veprime të tjera të dedikuara për secilin individ. Ky është një kanal jashtëzakonisht i gjithanshëm që mund të përdoret shumë për të plotësuar dhe forcuar lidhjen midis palëve, duke u përqendruar gjithmonë në aspektin emocional.
Në fund të fundit, rritja e fitimeve gjatë kësaj periudhe duhet të jetë pasojë dhe jo fokusi kryesor për shitësit me pakicë. Në fund të fundit, ka edhe data të tjera gjatë gjithë vitit që janë gjithashtu të rëndësishme për ofrimin e promocioneve që shndërrohen në një numër më të madh blerjesh. Tani, në Krishtlindje, është koha për të forcuar këtë lidhje emocionale midis markave dhe klientëve të tyre, në mënyrë që kjo lidhje të gjenerojë kënaqësi dhe mbajtje të klientëve, rezultatet e të cilave do të shërbejnë si të dhëna për zhvillimin e strategjive asertive gjatë gjithë vitit të ardhshëm.
