Në terma të përgjithshëm, marketingu i brendshëm, i njohur edhe si endomarketingu, është një sërë veprimesh të krijuara për të përmirësuar mjedisin e punës. Në një botë ku lidhjet janë gjithnjë e më thelbësore, kjo qasje fiton më shumë rëndësi; më shumë sesa një strategji, është një thirrje për të krijuar një përvojë të brendshme që pasqyron filozofinë e kompanisë, me rezultate shumë pozitive.
Është fakt që fushatat e këtij lloji janë thelbësore për krijimin e një mjedisi pozitiv pune, frymëzimin e punonjësve, forcimin e lidhjes me kulturën organizative dhe përmirësimin e performancës së përgjithshme të kompanisë. Ky ndikim pozitiv ndodh për një numër arsyesh, por unë do të veçoj dy që i konsideroj shumë të rëndësishme: korrigjimin e problemeve dhe përmirësimin e mjedisit të punës.
- Zgjidhja e problemeve – marketingu i brendshëm mund të përdoret për të identifikuar dhe korrigjuar problemet me komunikimin, demotivimin, produktivitetin e ulët ose çdo aspekt tjetër që ndikon negativisht në mjedisin e punës.
- Përmirësimi i mjedisit të punës – kompanitë kërkojnë të zbatojnë veprime për të krijuar një mjedis më pozitiv, bashkëpunues dhe gjithëpërfshirës. Kjo mund të përfshijë iniciativa për të përmirësuar komunikimin e brendshëm, për të promovuar ngjarje për ndërtimin e ekipit, për të ofruar përfitime dhe programe mirëqenieje, ndër të tjera.
Secila prej këtyre situatave, kur zgjidhet, rezulton në një përmirësim të brendshëm të konsiderueshëm që reflektohet natyrshëm në performancën dhe lumturinë e secilit anëtar të ekipit. Për më tepër, metodologjia është gjithashtu shumë efikase për kryerjen e veprimeve specifike, të tilla si:
- Lansimi i produkteve ose shërbimeve brenda kompanisë;
- ndryshime të rëndësishme organizative;
- Fushatat e angazhimit për qëllime specifike të korporatës.
Megjithatë, ka raste kur një veprim nuk funksionon, gjë që zakonisht ndodh kur nuk ndiqen hapa të rëndësishëm, të cilët nuk mund të anashkalohen:
- Mungesa e diagnozës së duhur;
- Mungesa e përfshirjes nga menaxhmenti i lartë;
- Komunikim joefektiv;
- Mospërshtatja ndaj nevojave të ekipit;
- Mungesa e vlerësimit dhe reagimeve;
- Fokus i tepërt në shpërblimet financiare;
- Injoroni kulturën organizative;
- Mungesa e qëndrueshmërisë;
- Mospromovimi i pjesëmarrjes aktive të punonjësve;
- Mos investimi në trajnime dhe zhvillim.
Të gjitha këto pika duhet të merren në konsideratë në marketingun e brendshëm; nuk mund të anashkaloni asnjërën prej tyre dhe të prisni rezultate të shkëlqyera. Pasi të merren në konsideratë këto hapa, kompanitë e të gjitha madhësive dhe sektorëve mund t'i përvetësojnë këto teknika.
Ekziston një trend në rritje i promovimit të këtij lloj veprimi midis kompanive të mesme dhe të mëdha, të cilat kanë burimet dhe strukturën për të zbatuar programe më të fuqishme. Megjithatë, bizneset e vogla po fillojnë të kuptojnë përfitimet e këtij lloj strategjie, duke përdorur mjete më të arritshme dhe krijuese për të forcuar lidhjen me punonjësit e tyre.
Pavarësisht madhësisë apo sektorit, parimi është i njëjtë: të vlerësohen, angazhohen dhe motivohen ekipet për të krijuar një mjedis pune harmonik dhe produktiv, gjë që reflektohet drejtpërdrejt në rritjen dhe suksesin e kompanisë.
