在電子商務領域，吸引優秀人才不再只取決於薪資或品牌聲望。在這個人才競爭異常激烈的產業——尤其是在科技、物流和行銷領域——提供彈性的福利待遇已不再是製勝法寶，而是關乎生存的關鍵。畢竟，沒有人會願意待在一個感覺不到自身價值的地方。
邏輯很簡單：福利待遇越個人化，員工的留任率就越高。 Paycor 對 7,000 多名專業人士進行的一項調查顯示，15% 的受訪者表示，「彈性工作時間」是他們決定是否繼續留在公司的重要因素，其次是薪資和醫療保險。 CUPA-HR 的一項調查也表明，靈活的工作模式，例如部分時間在家辦公或彈性工作時間，能夠顯著降低員工的離職意願。
在電商產業，團隊需要在高壓快節奏的環境下運作，而這種適應能力至關重要。這不僅關乎工作地點和時間，更關乎員工如何塑造自己的工作體驗：例如，選擇文化體驗券或育兒補助，優先考慮員工身心健康還是技術培訓。公司傳遞的訊息很明確：“我們知道您是獨一無二的，我們希望您留下來。”
這種影響是可以衡量的。 ResearchGate上發表的一項關於西班牙公司的研究表明，即使在人員流動率高的行業，那些擁有靈活福利制度的公司也能留住更多策略人才。近期針對科技職位的研究表明，提供更廣泛的非貨幣福利（例如彈性工時或育嬰假）的公司，在留住人工智慧專家方面成功率是其他公司的兩倍。
靈活性還能增強員工的歸屬感。當員工覺得自己在規劃職涯發展道路上擁有發言權時，他們的敬業度就會提高。而敬業度並非空談，它能轉化為生產力、協作和創造力。提供彈性工作方式的公司能夠吸引並留住更多元化的團隊——例如單親媽媽、職業轉型期的專業人士或來自不同地區的優秀人才。這種多元化如果受到歡迎，就能成為競爭優勢，尤其是在數位領域。
當然，建構這種組織架構需要付出努力：技術、積極的人力資源管理、持續傾聽、重視自主性的企業文化。但這些付出都是值得的：更低的員工流動率、更高的生產力，以及能夠吸引頂尖人才的良好聲譽——這在競爭激烈的電子商務產業中至關重要。
彈性福利不是一種額外津貼，而是一種策略，是企業文化的一部分。歸根結底，它證明了關懷員工仍然是企業發展的最佳途徑。
* Andre PurriAlymente的執行長兼聯合創辦人，Alymente 是一家人力資源科技公司，專門為企業福利管理提供靈活和客製化的解決方案。
