Brazilský startup Poli Digital oznámil, že transakce provedené prostřednictvím jeho funkce Poli Pay dosáhly 6 milionů realů. Společnost poskytuje technologická řešení, která centralizují a automatizují kontaktní kanály mezi malými a středními podniky a jejich zákazníky prostřednictvím WhatsAppu, Instagramu a Facebooku, které jsou součástí skupiny Meta Group, se kterou Poli Digital udržuje partnerství pro přístup k oficiálním API WhatsAppu, Instagramu a Facebook Messengeru.
Poli Pay je řešení od Poli, které umožňuje spotřebitelům provádět platby přímo prostřednictvím chatu, kde jim je poskytována asistence. Tato metoda umožňuje větší rychlost, přesnost a bezpečnost ve vztahu mezi společností a zákazníkem, zdůrazňuje generální ředitel Poli Alberto Filho.
Alberto Filho s odvoláním na průzkum trhu, jako jsou data z Opinion Boxu, uvádí, že šest z deseti spotřebitelů komunikuje se společnostmi prostřednictvím digitálních kanálů za účelem nákupů. Poli Pay proto usnadňuje a následně podporuje dokončení transakcí. „Ukázalo se, že je to velmi atraktivní funkce,“ hodnotí.
Jeden ukazatel tuto analýzu podporuje. Podle generálního ředitele společnosti Poli Digital byla téměř polovina (46 %) objednávek vytvořených prostřednictvím Poli Pay dokončena s provedenou platbou. Toto procento představuje dvojnásobek oproti tradičním metodám elektronického obchodování, kde zákazníci vytvářejí nákupní košíky, dokud platbu skutečně nedokončí.
„Poli Pay je platební metoda, u které je odesílání a přijímání faktur integrováno do centralizovaného a automatizovaného kontaktního systému námi nabízeného řešení. Celý proces tedy od prvního kontaktu se zákazníkem, přes výběr produktu až po samotnou platbu, probíhá prostřednictvím stejného kontaktního chatu,“ popisuje generální ředitel.
Pro zákazníky to znamená pohodlí, zatímco pro firmy funkce Poli Pay pomáhají zvýšit prodej. Alberto Filho vysvětluje: „Rozhraní nástroje umožňuje vytvářet katalogy produktů a služeb s popisy, cenami a ilustrovanými fotografiemi. Dále umožňuje vytvoření a odeslání „nákupního košíku“ s možností platebního odkazu prostřednictvím Poli Pay.“
Společnost Poli Digital udržuje partnerství se značkami Mercado Pago a PagSeguro. Systém Poli je proto integrován s oběma značkami. „Tato integrace nabízí spotřebitelům různé možnosti platby – prostřednictvím bankovního dokladu, Pixu nebo kreditní karty. A společnost, která provádí prodej, platbu obdrží prostřednictvím těchto institucí,“ říká generální ředitel.
Společnost sleduje a monitoruje celý prodejní proces. „Je možné spravovat informace o prodeji podle jména zákazníka, obchodníka, způsobu platby a stavu platby,“ uvádí příklad.
