Upstream, o se tagata tomai faapitoa i fofo tau maketi feaveaʻi, ua faʻailogaina o ia lava e ala i lana auala fou, faʻaliliuina le laufanua e-commerce i Pasila. I le E-commerce Brazil Forum talu ai nei, na faʻaalia ai e le kamupani lona faʻatupulaia o faatosinaga i le vaega, o se taunuuga o se fuafuaga e taulaʻi i feʻau feaveaʻi, e aofia ai SMS, RCS, ma WhatsApp. Talu mai le 2022, ua matua faʻalauteleina e le kamupani ana gaioiga i tekonolosi e-pisinisi i le lalolagi atoa. I Pasila, o le kamupani Eleni-muamua ua faʻavaeina o ia lava o se paaga a kamupani tetele i le vaega e-fefaʻatauaʻiga ma o loʻo faʻavae i le faʻaleleia atili o gaioiga a Pasila pisinisi e-pisinisi, fesoasoani i le au faʻatau oloa e faʻaleleia le faʻaogaina o tagata, faʻateleina tupe maua, siitia fua o le liua, ma toe faʻaleleia taavale faʻatau lafoai e ala i le Grow platform .
I le faaopoopo atu i le faʻamalosia o lona i ai i le maketi e-pisinisi, Upstream ua faʻaalia e ala i ana fofo fou e sili atu nai lo fesoʻotaʻiga faigofie. I le taimi o le E-commerce Brazil Forum, na tuʻuina atu ai e le kamupani nisi o taʻiala sili ona aoga mo le faʻaogaina ma le faʻaliliuina o tagata faʻaoga, faʻatasi ai ma le faʻapitoa faʻapitoa i le faʻaogaina o se meafaigaluega malosi e faʻateleina ai fua faʻatatau ma faʻamalosia sootaga faʻatau.
Fa'afouga i gamification ma opt-in liua
Patrick Marquart, Head of Corporate Sales at Upstream, faʻasoa faʻamatalaga ile auala e faʻateleina ai le liliu mai i totonu e ala i fofo faʻataʻitaʻi. "O le fausiaina o se tagata faʻatau faʻatau e le o se luʻi faigofie, ae o loʻo i ai le matou fofo mo lena mea," o lana tala lea. "O matou tagata faʻatau i aso nei, e masani ona faʻaaogaina a matou fofo, liliu mai i le 5% i le 6% o fefaʻatauaiga e oʻo mai i masina taʻitasi i totonu o latou upega tafaʻilagi, blog, poʻo itulau anotusi."
O le Gamification o se tasi lea o ta'iala sili ona aoga a Upstream, fa'aluaina fua o le liua e ala i le fa'aogaina o tagata fa'aoga i se auala malie ma fefa'asoaa'i. "O la matou fofo o loʻo i ai pop-ups e mafai ona faʻataʻitaʻiina ma e oʻo lava i vaega ina ia maua e le kalani se fuafuaga tulaga ese mo le puʻeina o taʻitaʻi i le auala sili e mafai ai i luga o le upega tafaʻilagi," o le faʻaaliga lea a Marquart.
Manuia meafaigaluega gamification
Faatasi ai ma faʻataʻitaʻiga sili ona manuia o roulette, kata masi, ma pusa faʻateʻia. "O le faʻataʻitaʻiga muamua e faʻafeiloaʻi lelei o le roulette. E lesitala le tagata faʻaoga ma, ina ia mafai ona vili le uili, e tatau ona latou tuʻuina mai ia i matou a latou telefoni ma numera telefoni feaveaʻi. A latou lesitala, e mafai ona latou vili le uili ma o le a tuʻuina atu ia i latou se faʻaitiitiga coupon, lafo fua, poʻo se isi mea e mafai ona latou maua atili ai le taua ma le faʻatau, "o le faʻamatalaga lea a Marquart.
Suiga e-pisinisi ma Upstream
O se tasi o pito sili ona tiga mo pisinisi e-pisinisi o le lafoaia o taavale faʻatau. O Michely Ramos, CRM suʻesuʻe faʻatinoga i ZZ MALL, faʻasoa le auala na fesoasoani ai Upstream i lenei faiga.
"Na matou feiloai i Upstream e ala i se tulaga tiga: malaga ma faʻatau faʻataʻavalevale lafoaia. Matou te faʻatinoina auala faʻapipiʻi mo fesoʻotaʻiga aʻo leʻi tuʻulafoaʻiina ma pe a maeʻa, faʻatasi ai ma le lua gaioiga i luma e ala i SMS i laasaga e lua, faʻaopoopo i feʻau WhatsApp. Upstream fesoasoani matou te malamalama i le fesoʻotaʻiga i le malaga tagata faʻatau, faailoa mai mafuaaga mo le lafoaia ma le auala e toe aumai ai i latou. le itulau autu lava ia."
Fai mai Michely o Upstream ua faʻaaogaina ni taʻiala e faʻamalosia ai le aoina o faʻamatalaga o tagata faʻatau, aveese le le iloa, lea e taua tele ona o le LGPD (Brazilian General Data Protection Law) ma le puipuiga o faʻamaumauga.
"I le taimi muamua, sa matou totogiina mo tagata faʻatau e leʻi liliu mai. Faʻafetai i Upstream, matou faʻaititia le matou faʻataʻavalevale faʻatauvaʻa i le 20% ma faʻateleina le vaega o auala CRM i le toeitiiti 16% talu mai Mati. Na mafai ona matou vaevaeina imeli ma SMS e faʻafeiloaʻi atili ai tagata faʻatau ma auina atu malaga faʻapitoa. e aumaia ai le tele o le atamai i la tatou pisinisi ma taofia ai i tatou i le olaga o le tagata fa'aoga, e le o iloa atu, ma le mafaufau, o lea e tatau ai ona tatou i ai i soo se mea, fesoʻotaʻi faifaipea i luga o ala o fesoʻotaʻiga lautele ma auala faʻapitoa, "o le faʻamanatuga lea a le Analyst.
Caio Velasco, mai le vaega a le CRM a Granado, e manatu le faigapa'aga ma Upstream e mana'omia mo le malamalama atili i tagata fa'atau ma fa'aleleia feso'ota'iga i ala eseese.
“Ua silia ma le 150 tausaga o matou galulue ai i Pasila, faatasi ai ma le silia ma le 100 faleoloa ua salalau solo i le atunuu atoa, faapea foi ma le i ai i Europa ma le Iunaite Setete. I la’u matafaioi o le CRM, ou te galulue ai ma nei faleoloa faapea foi ma le B2C ma le B2B websites, e aofia ai se upega tafaʻilagi faavaomalo e aofia uma ai Europa ma le US. lelei. E ui ina matou aapa atu i le tele o tagata, o lo matou liliu mai e le'i faamalieina i luga o le pa'i mae'a na matou mana'omia, ma maua ai se suiga taua na latou fesoasoani ia i matou e malamalama po o ai a matou tagata fa'atau ma le auala e a'afia ai i latou i le taimi sa'o.
Na ia faʻaopoopo mai e ala i taʻiala na faʻatinoina ma Upstream, na mafai ai ona faʻateleina le numera o tagata faʻatau fou ma faʻamaonia lelei nei tagata faʻatau ina ia mafai ai ona atiaʻe fuafuaga toe faʻatau.
"O le Upstream na matou maua ai se aotelega atoa o le faagasologa, mai le mauaina i le faamaoni, suia o matou tagata faatau e avea ma soo faamaoni o loʻo tausisia uma a matou tala fou ma faʻalauiloa. O le faiga faapaaga ma Upstream sa taua, aemaise lava e uiga i taavale faʻatau oloa lafoai, lea sa matou galulue faʻatasi ai mo sina taimi. Matou te talitonu o loʻo i ai le gafatia tele e faʻalautele atili ai ma faʻalolotoina a matou poloketi i la latou fesoasoani, "o le faʻaogaina o mea fou na ia aumaia.
Aafiaga maketi ma le auai i mea tutupu
Upstream na auai i lomiga e tolu o le E-commerce Brazil Forum ma le VTEX Day, o loʻo tu i luga o se kamupani fou e tautuaina tagata faʻatau pisinisi ma le taulaʻi i taimi uma i atinaʻe fou ma faʻaleleia. "Gamification o loʻo suia le taʻaloga; o loʻo matou faʻaliliuina le tele o tagata faʻaoga, ma o lenei mea o loʻo aumaia ai le tele o tupe maua mo le au faʻatau, "o le faʻauʻuga lea a Marquart.
