ከሂንዲና ፈንድ 300 ሚሊዮን ብር በማፍሰስ እና Bnexን በመግዛት፣ ROCK በላቲን አሜሪካ ውስጥ በጣም የተሟላ የደንበኛ ተሳትፎ መፍትሔ ሆኖ ወደ ገበያው ገብቷል። በቅርቡ በተገዙት Directo.ai፣ Izio&Co፣ LL Loyalty እና Propz ኩባንያዎች የተቋቋመው ይህ ቡድን የብራዚል ገበያን የተለያዩ ክፍሎች በመረጃ መረጃ እና በታማኝነት ላይ በተመሰረቱ መፍትሄዎች የሚሸፍን ሲሆን እንደ አሬዞ፣ JHSF፣ Itaú Shop፣ Assaí፣ Supermercados BH፣ Plurix፣ Roldão፣ Martminas/Dom፣ Savegnago፣ Ultrabox/Bigbox፣ Novo Atacarejo፣ Jaú Serve፣ Pague Menos፣ Farmais፣ Farmácias São João፣ Nissei እና ሌሎችም ኩባንያዎችን ያገለግላል።
ሮክ ከ320 በላይ ንቁ ደንበኞች ያሉት ሲሆን በ2024 100 ሚሊዮን የሩፒ ገቢ እና በ2025 ደግሞ በእጥፍ የሚጨምር ሲሆን፣ ሁልጊዜም እያንዳንዱን ደንበኛ በግል የግብይት ጉዞዎች ለማስደሰት ይጥራል። በ SaaS CRM መፍትሔዎቹ ብቻ፣ ለችርቻሮ ደንበኞቹ በሚተዳደሩ የታማኝነት እና የጥቅማጥቅም ፕሮግራሞች ውስጥ ከ130 ሚሊዮን በላይ የተመዘገቡ ተጠቃሚዎች አሉት፣ ይህም በድምሩ ከ310 ቢሊዮን የሩፒ የጂኤምቪ (ጠቅላላ የሸቀጥ መጠን) እና በዓመት 1.3 ቢሊዮን ግብይቶች አሉት።
በካርሎስ ፎርሚጋሪ፣ የኔትፖይንትስ ፊዴሊዳዴ መስራች እና የኢታካርድ የቀድሞ ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና የኢታኡ የቀድሞ ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና የአልፓርጋታስ ዋና ሥራ አስፈፃሚ ሆርጌ ራማልሆ የሚመራው ሮክ ኢንካንቴክ በብራዚል የደንበኛ እውቀት ደረጃዎችን እንደገና ለመግለጽ ቁርጠኝነትን አሳይቷል፣ ቴክኖሎጂን እና ሰብአዊነትን በማዋሃድ። የROCK ብራንድ እንደ እውነቱ ከሆነ "የደንበኛ እውቀትን መመለስ" የሚል ምህጻረ ቃል ነው፣ በዚህም ለCRM፣ ለታማኝነት እና ለ AI መድረኮች የተመደቡትን ሀብቶች ሊለካ የሚችል ትርፍ ያላቸው ኢንቨስትመንቶች አድርገው ያስቀምጣቸዋል።
የROCK ዋና ሥራ አስፈፃሚ ፎርሚጋሪ እንደገለጹት፣ ኩባንያው በአገሪቱ ውስጥ የኢ-ኮሜርስ ቴክኖሎጂ ክፍልን ለማስጀመር ዝግጁ መሆኑን የሚያሳዩት ቁጥሮች የግብይት ልምድን ለመለወጥ፣ ደንበኞችን በማሳተፍ ልዩ ትርፍ ለማግኘት በማሳተፍ ነው። “የBnex ግዢ ስትራቴጂካዊ ነበር ምክንያቱም ROCK የደንበኞችን ቁጥር እና የምዝገባዎችን ቁጥር ከማሳደጉም በላይ፣ BNEX የCRM መፍትሔዎቹን በሸማቹ ወይም በሸማቹ ላይ ብቻ ሳይሆን የቤተሰብ እና የጂኦግራፊያዊ ገጽታዎችን በሙሉ ትንተናው ውስጥ በማካተት የሸማቾችን ሳይንስ በማካተት በገበያው ላይ በጣም የተሟላ የተሳትፎ መድረክን ያገኛል። በዚህም ምክንያት፣ ደንበኛው በስትራቴጂዎቹ መሃል ላይ መሆኑን፣ በመረጃ እና በቴክኖሎጂ ፈጠራ አማካኝነት ከባህሪያቱ፣ ከፍላጎቶቹ እና ከምርጫዎቹ ጋር መሳተፍን ማረጋገጥ እንፈልጋለን” ሲሉ ያስረዳሉ።
ከውሂብ ወደ ተሳትፎ፡ የተቀናጀ ስትራቴጂ
እንደ ኦፒየንስ ቦክስ እና ኦክታዴስክ ገለጻ፣ 87% የሚሆኑ ሸማቾች ጥሩ ተሞክሮ የሚሰጡ ብራንዶችን ይመርጣሉ። የዚህ ማረጋገጫ በ12 ወራት ውስጥ በሚሊዮን የሚቆጠሩ ደንበኞች በታማኝነት ፕሮግራሞች ላይ በተሰማሩበት ባህሪ ውስጥ ይታያል። ሸማቾች በወር በአማካይ 4.0 ግዢዎች ሲያደርጉ፣ ከቡድኑ ኩባንያዎች የተሳትፎ መፍትሄዎችን የሚቀበሉ ሰዎች አማካይ የግዢ ድግግሞሻቸውን በእጥፍ ይጨምራሉ፣ ይህም በሱፐርማርኬት ክፍል በወር እስከ 9.0 ግዢዎች ደርሰዋል። የዘመቻ ግላዊነትን በመጠቀም አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ስልተ ቀመሮችን በመጠቀም፣ ROCK ROAS (በማስታወቂያ ወጪ ላይ ተመላሽ) ከ400% በላይ ይመዘግባል፣ በዚህም በደንበኞች እውቀት ላይ ያለው ኢንቨስትመንት ትርፋማ መሆኑን ያረጋግጣል - ይህም ለኩባንያው ስሙን የሚሰጥ ቁርጠኝነት ነው።
ዛሬ፣ የROCK ምርቶች በዋናነት በከፍተኛ ተወዳዳሪ ክፍሎች ውስጥ ለሚሰሩ ትላልቅ እና መካከለኛ መጠን ያላቸው ቸርቻሪዎች የታለሙ ናቸው። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ፡ CRM፣ የተሟላ የታማኝነት እና የገበያ መድረክ፣ የኦምኒቻናል የገንዘብ ተመላሽ መፍትሄዎች፣ የገበያ እና የጂኦግራፊያዊ መረጃ፣ የሸማቾች ትንታኔ፣ የቅናሽ ግላዊነት ስልተ ቀመሮች፣ የማስተዋወቂያ አውቶሜሽን፣ የደንበኛ ምርምር እና ላብራቶሪ፣ ለታማኝነት ፕሮግራሞች ነጭ-መለያ መተግበሪያዎች፣ የችርቻሮ ሚዲያ መተግበሪያዎች እና ሸማቾችን በኢንዱስትሪ ቅናሾች ለማሳተፍ የሚያስችል AI።
የሮክ ዋና ሥራ አስፈፃሚ ጆርጅ ራማልሆ፣ በገበያ ላይ ከሚገኙት ሌሎች ኩባንያዎች ጋር ሲነጻጸር የፖርትፎሊዮው ትልቅ ልዩነት 100% ውህደት እና ከፍተኛ የውሂብ አስተዳደር ደረጃ መሆኑን አፅንዖት ሰጥተዋል። “በአሁኑ ጊዜ ለችርቻሮ ዘርፉ በርካታ የስለላ መፍትሄዎች እየተሰጡ ነው፣ ነገር ግን በክፍለ ክፍሉ ውስብስብነት ምክንያት፣ እነዚህ መፍትሄዎች በተበታተነ መንገድ እና በቂ የውሂብ አስተዳደር ሳይኖር ተግባራዊ እየሆኑ መጥተዋል፣ ይህም ብዙውን ጊዜ ቸርቻሪዎችን እና ደንበኞቻቸውን አደጋ ላይ ይጥላሉ” ሲሉ አፅንዖት ሰጥተዋል፣ “የሮክ ኩባንያዎች ደንበኞችን በተመሳሳይ ቁርጠኝነት፣ ቁርጠኝነት እና ጥራት ማገልገላቸውን ይቀጥላሉ፣ በአፈጻጸም የላቀ ባህላቸውን ይጠብቃሉ። በተጨማሪም፣ ሮክ አሁን የሚያቀርበውን ጠንካራ መዋቅር ይቀበላሉ፣ ይህም ስራዎቻቸውን እና ውጤት የማምረት አቅማቸውን የበለጠ ያጠናክራሉ።”
“ለውጡን የማነሳሳት ተልዕኮን፣ ለችርቻሮ እና ለሸማቾች የስለላ ኢንዱስትሪ አዳዲስ ፓራዲጅቶችን የመፍጠር ተልዕኮን እየተቀበልን ነው” ሲሉ ዋና ሥራ አስፈፃሚው የሮክ ኩባንያ በአሁኑ ገበያ ውስጥ ስላለው ሚና ያጠናክራሉ። “የችርቻሮ ንግድ በአስፈላጊነቱ ፈጠራ ያለው ነው፣ ምክንያቱም ለሸማቾች ዝግመተ ለውጥ ከፍተኛ ትኩረት ባለው ዓይን ላይ የተመሰረተ ነው። ስለዚህ፣ ግዢዎችን የሚተነትን፣ ቅናሾችን የሚያበጅ እና ሊለኩ የሚችሉ የባህሪ ለውጦችን የሚያበረታታ መድረክ አዘጋጅተናል” ሲሉ ፎርሚጋሪ አክለዋል።
በአሁኑ ጊዜ በቡድኑ ኩባንያዎች የሚሰጡትን ምርቶችና አገልግሎቶች በተመለከተ፣ ፎርሚጋሪ “በመጀመሪያ ደረጃ፣ የROCK ኩባንያዎች ለአሁኑ ደንበኞቻቸው የሚያቀርቧቸው ምርቶችና አገልግሎቶች ተመሳሳይ የጥራት ደረጃን ይጠብቃሉ፣ እና ROCK በሚያደርጋቸው ተጨማሪ ኢንቨስትመንቶች፣ በቅርቡ ደንበኞቻችን በጥራት፣ በፈጠራ እና በደህንነት ረገድ ከፍተኛ ትርፍ ያገኛሉ” በማለት አፅንዖት ሰጥተዋል።
ለአዳዲስ ግዢዎች ሊሆኑ የሚችሉ እድሎች
የወደፊቱን ጊዜ በመመልከት፣ ሮክ ንቁ የገበያ አቋም መያዝ፣ የንግድ ስትራቴጂውን የሚያሟሉ አዳዲስ ኩባንያዎችን ለማግኘት እድሎችን መለየት እና ካርታ መስራት አለበት። ፎርሚጋሪ በዚህ አቅጣጫ የሚወሰደው እያንዳንዱ እርምጃ ደንበኞችን ለማስተዋወቅ እና ለማስደሰት ቁርጠኛ በሆኑ ኩባንያዎች ላይ እንዲሁም በዲጂታል ዘመን ውስጥ ባለው የላቀ ብቃት ላይ ማተኮር እንዳለበት አፅንዖት ይሰጣል።
“የኩባንያችን ስም የሰው ልጅን በጣም ከሚያውኩ እንቅስቃሴዎች አንዱ የሆነውን ሮክ የሚያመለክት ምህጻረ ቃል ነው፣ ስለዚህ ከዚያ ፍቺ ጋር ተስማምተን መኖር አለብን” ሲሉ ዋና ሥራ አስፈፃሚው ጠቁመዋል። “በዚህ ጉዞ ውስጥ የተሳተፈ እያንዳንዱ ሰው እና አጋር ትክክለኛነትን ከፍ አድርጎ መመልከት አለበት፣ ምክንያቱም እንደአሁኑ ተለዋዋጭ እና ፈታኝ ሁኔታ ውስጥ ደንበኞችን ልዩ የሚያደርገው የግለሰባዊነት ማክበር ብቻ ነው። ስለዚህ፣ ሁልጊዜ ልዩ የሚያደርገንን መፈለግ እንቀጥላለን” ሲል ደምድሟል።
