Tekinolosi e mafai ona avea ma paaga sili i le atinaʻeina o pisinisi. Na faʻamaonia lenei mea i le faiga faʻapaʻaga i le va o le NAOS - o se kamupani lauiloa dermocosmetics e ana le Bioderma, Institut Esthederm, ma Etat Pur brands - ma Interplayers, o se faʻalesoifua . O fa'afouga fa'atekonolosi ma ta'iala fou o le fa'amaoni o tagata fa'atau na mafua ai le fa'atupuina o le 242% o fa'atauga a le NAOS ile 12 masina. O lenei alualu i luma na ausia e ala i le faʻatinoina o le faʻaleleia atili o le polokalame MyNAOS Club.
Na feagai le NAOS ma faigata i le mauaina o faʻamatalaga taua mai faʻatauga na faia saʻo i luga o fata fale talavai, lea na faʻatapulaʻaina ai le faʻalauiloaina o tagata faʻamaoni faamaoni ma le faʻavasegaina o ofo. Ina ia foia lenei faʻafitauli, na faʻatinoina tulafono fou pisinisi ma tuʻufaʻatasiga tekonolosi. O lenei mea na mafai ai se vaaiga atoatoa ma autasi o faʻatauga, faʻamautinoa le lelei o le polokalama faʻamaoni.
Faatasi ai ma le sini o le faʻamalosia o le fesoʻotaʻiga i le va o le au maimoa ma le NAOS, na faʻatinoina e le Interplayers ni fofo fou e tuʻufaʻatasia lelei ai faʻamatalaga faʻatau mai auala eseese. O lenei tomai e mata'itu ma tauia uma fa'atauga na matua fa'ateleina ai le fa'atauga a tagata fa'atau ma toeititi fa'atoluina fa'atau fa'atusatusa ile tausaga talu ai. "Faatasi ai ma le galulue faʻatasi o la matou 'au ma le suiga i Interplayers, na mafai ai ona matou faʻaleleia le poto masani o tagata faʻaoga ma faʻateleina a matou faʻatauga," o le tala lea a Gustavo Queiroz, CRM ma Digital Performance Coordinator i le NAOS.
O le faiga fou o togi na tosina mai ai se numera tele o sui fou, faʻalauteleina ma faʻapipiʻiina le faʻatauga. Faatasi ai ma le faʻatinoina o le meafaigaluega CRM fou, na mafai ai e le NAOS ona tuʻufaʻatasia ma faʻautometi gaioiga faʻatau oloa sili atu ona aoga, ma maua ai se poto masani mo tagata faʻatau. O Oscar Basto Jr., Faatonu o le B2B2C ma Retail i Interplayers, fai mai: "O le faiga faapaaga ma le NAOS o se galuega luʻitau ae sili ona tauia. Matou te faʻatinoina tulafono fou pisinisi ma faʻaogaina tekinolosi e le gata ina faʻaleleia ai le lelei o le polokalama faʻamaoni ae na maua ai foi se faʻatauga sili atu ona faamalieina mo tagata faʻatau. Matou te mitamita i taunuʻuga na ausia ma naunau e faʻaauau lenei auala manuia. "
O le taua o polokalame faʻamaoni i filifiliga faʻatau a tagata faʻatau o loʻo faʻamaonia i suʻesuʻega talu ai nei. Mo se faʻataʻitaʻiga, e tusa ai ma le Global Customer Loyalty Report 2024, 70% o tagata faʻatau e sili atu ona fautuaina se faʻailoga pe a iai se polokalama faʻamaoni lelei. A lelei le faʻatinoina, o lenei vaega e faʻateleina le faʻatau, faʻaleleia le faʻamauina o tagata faʻatau, ma le faʻaogaina atoa. O le mea lea, o faiga faapaaga faʻapenei o loʻo faʻaalia ai le auala e mafai ai e tekinolosi ma fesoʻotaʻiga vavalalata ona suia le tuputupu aʻe o faʻatau, faʻatulagaina se tulaga fou i le maketi tau soifua maloloina.
