Fa'amatalaga:
KPI, faapuupuu mo Key Performance Indicator, o se fua fa'atatau e fa'aogaina e iloilo ai le fa'atinoga o se fa'alapotopotoga, matagaluega, poloketi, po'o tagata ta'ito'atasi e fa'atatau i fa'amoemoega fa'apitoa.
Manatu autu:
KPIs o meafaigaluega taua mo le faʻatinoina o faʻatinoga, tuʻuina atu faʻamatalaga faʻamoemoe i le alualu i luma agai i sini faʻamautu ma fesoasoani i le faia o filifiliga faʻavae.
Uiga o KPI:
1. Fa'apitoa: Taulai i vaega fa'apitoa o fa'atinoga.
2. Fuaina: Fa'atatau ma fa'amaonia fa'amaoni.
3. E mafai ona ausia: E moni ma mafai ona ausia i totonu o le tulaga o le faalapotopotoga.
4. Fa'atatau: Fa'atasi ma fa'amoemoega a le kamupani.
5. Faaletino: E fesootai ma se vaitaimi patino.
Taua o KPIs:
1. Fuafuaga fa'ata'atia: Fa'amautinoa o lo'o fa'atutusa galuega ma fa'amoemoega a le fa'alapotopotoga.
2. Fa'ai'uga fa'atatau i fa'amaumauga: Latou te tu'uina atu fa'amatalaga mautu e lagolago ai fa'ai'uga.
3. Mataituina o le alualu i luma: Fa'ataga oe e siaki le alualu i luma i sini faʻatulagaina.
4. Fa'ailoga fa'afitauli: Latou te fesoasoani e su'e vaega e mana'omia le fa'aleleia.
5. Fa'aosofiaga: Latou te fa'atuina ni sini manino mo 'au ma tagata ta'ito'atasi.
Ituaiga KPI:
1. Tupe:
- Tupe maua
- Tupe maua
Fa'afo'i i luga o Tupe Teufaafaigaluega (ROI)
- Tupe maua
2. Mai le tagata fa'atau:
Fa'amalieina tagata fa'atau
– Fa'amauina fua
Taua o le olaga atoa (LTV)
Sikoa Fa'alauiloa Neti (NPS)
3. Fa'agasologa i totonu:
Fa'atino lelei
Taimi ta'amilosaga
– Tulaga faaletonu
- Fa'atosina
4. Aoaoina ma le tuputupu ae:
Aoaoga a tagata faigaluega
Fa'afouga
Taofiga taleni
5. Maketi ma fa'atau:
Fa'aliliuga fua
Tau fa'atau (CAC)
Fefa'ataua'iga i luga ole laiga
- Fesoʻotaʻiga i luga o faʻasalalauga lautele
6. Tagata faigaluega:
Lisi o tagata faigaluega
Fa'amalieina o tagata faigaluega
- Taimi masani e fa'atumu ai avanoa
Fa'afefea ona fa'avae KPI lelei:
1. Fa'atasi ma sini fa'atatau: Ia mautinoa o KPI e atagia ai sini a le fa'alapotopotoga.
2. Fa'atapula'a le aofa'i: Taulai atu i fa'ailoga sili ona taua e 'alofia ai le tele o fa'amatalaga.
3. Fa'amatala ni sini manino: Fa'atuina fa'ailoga fa'apitoa ma fa'amoemoe mo KPI ta'itasi.
4. Ia mautinoa le fuaina: Faʻamautinoa e mafai ona aoina faʻamaumauga ma suʻesuʻeina ma le mautinoa.
5. Toe iloilo i lea taimi ma lea taimi: Fetuunai KPI e tusa ai ma suiga i sini poʻo le siosiomaga pisinisi.
Meafaigaluega mo le mataituina o KPI:
1. Dashboards: Vaʻai vaʻaia e faʻaalia KPI i le taimi moni.
2. Pisinisi Pisinisi (BI) Polokalama: Meafaigaluega mo au'ili'ili fa'amaumauga ma fa'aaliga.
3. Pepa fa'asalalau: Fofo faigofie mo fa'alapotopotoga laiti po'o ni galuega fa'apitoa.
4. Fa'atonuga o le fa'atinoina o galuega: Tu'ufa'atasi faiga mo le su'eina ma le su'esu'eina o KPI.
Lu'itau ile fa'atinoina o KPI:
1. Filifilia o fua e le talafeagai: Filifilia o KPI e le o atagia mai ai le faatinoga moni.
2. Tele faʻailoga: Taulai atu i le tele o KPI, e mafua ai le leiloa o le taulaiga.
3. Leai se fa'amatalaga: Fa'amatalaga sese o fa'amaumauga e aunoa ma le iloiloina o mea mai fafo.
4. Fa'aogaina o fa'amaumauga: Taumafai e fa'atupu fa'aaafia i'uga KPI.
5. Tetee i suiga: Faigata i le faʻaaogaina o se aganuu faʻavae fua.
Fa'ata'ita'iga sili mo le fa'aogaina o KPI:
1. Fesootaiga manino: Ia mautinoa ua malamalama tagata uma i le uiga ma le taua o KPIs.
2. Fa'afouga masani: Fa'atumauina fa'amaumauga fa'aonaponei mo le faia o fa'ai'uga talafeagai.
3. Fa'atinoga fa'avae: Fa'aaogā fa'amatalaga mai KPI e fa'atino ai fa'aleleia.
4. Paleni: Mafaufau i se fefiloi o faailoilo umi ma taimi pupuu.
5. Fa'asinomaga: Iloilo KPI fa'atasi ma isi mea taua.
Fa'asologa i le lumana'i i KPI:
1. KPI mo'i taimi: Fua fa'afou vave mo le vave faia o fa'ai'uga.
2. Faʻamatalaga Faʻamatalaga: Faʻaaogaina AI mo suʻesuʻega faʻapitoa ma faʻamaonia mamanu i KPIs.
3. Fa'asinomaga: KPI fa'afetaui mo tulaga eseese ma matafaioi i totonu o le fa'alapotopotoga.
4. Tu'ufa'atasiga fa'amaumauga: Tu'ufa'atasia fa'amatalaga fa'amatalaga eseese mo KPI sili atu.
5. Taulai i le fa'atumauina: Fa'aofia o fua fa'atatau o le si'osi'omaga, agafesootai, ma pulega (ESG).
Fa'ai'uga:
KPIs o meafaigaluega taua mo pulega faʻaonaponei, tuʻuina atu se faʻavae faʻamoemoe mo le iloiloga o faʻatinoga ma taʻitaʻia fuafuaga faʻavae. I le faʻatinoina o KPI lelei, e mafai e faʻalapotopotoga ona faʻaogaina a latou gaioiga ma faʻamoemoega lautele, faʻailoa vaega mo le faʻaleleia atili, ma faʻateleina le tuputupu aʻe.
O le fa'aogaina lelei o KPI e mana'omia ai se faiga fa'aeteete, mai le filifilia o fua fa'atatau i le fa'auiga lelei o fa'amaumauga na aoina. O le tausisia o le paleni i le va o ituaiga eseese o faʻailoga e taua tele, faʻamautinoaina se vaʻaiga atoa o faʻatinoga faʻalapotopotoga.
A'o fa'atupuina tekinolosi, e suia fo'i KPI, fa'atasi ai ma au'ili'iliga fa'apitoa, atamai fa'apitoa, ma le fa'amamafa tele i mea fa'atumauina. O nei faiga ua folafola mai e sili atu le malosi o KPI ma tuʻufaʻatasia i faiga faʻapisinisi.
Mulimuli ane, o KPI e le naʻo numera, ae o mea faigaluega, pe a faʻaoga saʻo, e mafai ona faʻaosoina le faʻafouga, faʻaosofia 'au, ma taʻitaʻia faʻalapotopotoga i le manuia gafataulimaina. E ala i le faʻaaogaina o se aganuʻu e faʻavae i luga o fuataga ma faʻaauau aʻoaʻoga, e mafai e kamupani ona faʻatulagaina i latou lava e sili atu le faʻatauvaʻa i se suiga faifaipea pisinisi siosiomaga.
Ina ia faʻateleina le taua o KPI, e taua tele le faʻatumauina e faʻalapotopotoga se mafaufau fetuutuunai, e masani ona toe iloilo ma fetuutuunai a latou faʻailoga ina ia mautinoa o loʻo latou ogatusa ma sini ma luʻitau. I lenei auala, o KPI o le a faʻaauau pea ona avea ma meafaigaluega taua mo le fuaina, pulea, ma faʻatautaia pisinisi manuia i le lumanaʻi lumanaʻi.
