E-fefa'ataua'iga ua fa'atupula'ia tele i Pasila, ona o le fa'atuputeleina o le fa'aogaina o telefoni feavea'i e avea ma auala muamua o le taumafaina. E tusa ai ma le Appdome's 2024 Consumer Expectations Report, 84.5% o Pasila e faia faʻatau e ala i polokalama, e sili atu i le lalolagi atoa e 53%. O lenei vaetama e atagia ai le faigofie ma le lelei o nei faʻavae. O le faʻateleina o le faʻaogaina o polokalama e le gata o se suiga i amioga a tagata faʻatau, ae o se avanoa foi mo kamupani e tu ai i se maketi faʻatauvaʻa. I lenei faʻataʻitaʻiga, Faʻamatalaga Faʻamatalaga (AI) ma suʻesuʻega faʻamaumauga o loʻo tulaʻi mai o ni meafaigaluega taua mo le fatuina o faʻamatalaga faʻapitoa, faʻaleleia le lelei o galuega, ma faʻamalosia sootaga a tagata faatau.
Evolution of e-pisinisi e ala i apps
I tausaga talu ai nei, ua faʻavaeina ai e apps i latou lava o se tasi o auala autu faʻatau i luga ole laiga. E ese mai le fa'afaigofieina o le malaga fa'atau, latou te tu'uina atu feso'ota'iga sili ona tu'usa'o ma fa'apitoa i le va o fa'ailoga ma tagata fa'atau. Ae ui i lea, e le o kamupani uma e mafai ona faʻaogaina le gafatia o nei meafaigaluega. O lo'o fa'alauiloa pea e le tele o fa'atau oloa fa'amatalaga e na'o fa'amaumauga fa'akomepiuta, e leai ni mea e fa'amalosia ai le fa'aaogaina. Ina ia tulaga ese, e manaʻomia e se app ona ofoina atu le sili atu nai lo mea faʻavae. O fa'atau oloa tetele ua fa'aputu fa'afaigaluega i tu'ufa'atasiga e fa'ateleina ai le tau o lo'o va'aia e tagata fa'atau, e pei o auaunaga tau tupe ua fausia. O nei vaega e aofia ai le siakiina o pili, totogi o pili, polokalame o taui, ma le tuʻufaʻatasia o auaunaga a tagata faʻatau, fatuina le tele o fesoʻotaʻiga ma tagata faʻatau ma faʻamalosia le toe faʻaaogaina.
Fa'asinomaga ma le maketiina numera
O le fa'avasegaina o le poto masani a le tagata fa'aoga o se tasi lea o eseesega autu e ofoina mai e polokalama. E ala i le AI ma le au'ili'iliga o fa'amaumauga, e mafai ai ona fa'afanua a tagata fa'aoga ma faia ni fa'asalalauga e fa'atatau i o latou mana'oga ma mana'oga. O polokalame sili ona manuia e faʻaogaina faʻamatalaga e pei o le faʻatauga o tala faʻasolopito, nofoaga, ma taimi faʻaoga e ofoina atu ai fautuaga saʻo ma mea talafeagai. E le gata i lea, fa'asalalauga e tu'uina atu ai tagata fa'atau e fa'atasi ma ofo fa'apitoa ma fa'afouga i oloa e fiafia i ai. O lenei taʻiala e le gata ina faʻateleina le taimi faʻaoga ae faʻatupuina foi le tau o fefaʻatauaiga.
Fa'atauga fa'atatau o le isi lea aga fa'ata'ita'iina e polokalama feavea'i. E ala i le fa'aogaina o fa'amatalaga e pei o le nofoaga o lo'o iai nei ma fa'ata'ita'iga taumafa, e mafai e fa'ailoga ona ofoina atu fa'ailoga fa'ailoga ma fa'atatau i fa'alauiloa, fa'ateleina fua o le liua. Ae ui i lea, e taua tele le faʻaaloalo o lenei faiga faʻapitoa a le au faʻatau, ia tausisia tulafono faatonutonu a Brazil's General Data Protection Law (LGPD).
O le faʻaaogaina o se isi mea taua. O fesoʻotaʻiga faʻapitoa, taimi faʻapipiʻi vave, ma faiga faʻafaigofie siaki e faʻatauaina e tagata faʻaoga. E le gata i lea, o foliga e pei o le faʻamaopoopoina o faʻamaumauga i le va o masini ma faʻamautinoa le teuina o faʻamatalaga tau tupe e faʻafaigofie ai le poto masani. O fa'aoga e fa'afaigofie ai le toe fa'afo'i mai o oloa ma ofo atu le lagolago tu'ufa'atasia e tulaga ese fo'i ile maketi.
Omnicchannel fuafuaga
O fa'aoga o lo'o i ai se sao taua i le fa'amaopoopoina uma . Latou te faʻatagaina tagata faʻatau e amata se faʻatauga i luga o le tasi masini ma faʻamaeʻaina i luga o le isi, faʻapea foʻi ma le tuʻufaʻatasia o polokalame faʻamaoni e faʻafesoʻotaʻi faʻamatalaga faʻaletino ma numera. O lenei tu'ufa'atasiga e fa'amautinoa ai le sologa lelei o suiga i le va o fa'afeso'ota'i eseese, fa'amalosia le so'oga a le tagata fa'atau ma le fa'ailoga. Latou te tuʻuina atu foʻi faʻamatalaga taua i amioga a tagata faʻaoga, e pei o faʻataʻitaʻiga suʻesuʻe, taimi sili ona faʻatasi, ma feteʻenaʻiga i le faigamalaga faʻatau. O lenei faʻamatalaga e taua mo le faʻaauau pea ona faʻamalieina le poto masani o tagata faʻatau ma fetuutuunai fuafuaga tau maketi.
Fua'iga i le Lumana'i: AI ma Fegalegaleaiga
O Chatbots ma fesoasoani fa'atekonolosi o lo'o fa'atuputeleina fa'apitoa, ofoina atu fa'anatura, tali fa'atatau ma fa'aauau a'oa'oga e fa'atatau i fegalegaleaiga. Fesoʻotaʻiga faʻaagafesootai, e ala i iloiloga, faʻasalalauga, ma mea e gaosia e tagata faʻaoga, fausia nuʻu faʻataʻamilo i faʻailoga, faʻamalosia le faʻamaoni o tagata faʻatau. O telefoni feaveai e iai le gafatia e suia ai le auala e fesoʻotaʻi ai kamupani ma a latou tagata faʻatau, ae o le manuia e faʻalagolago i le faʻatinoina ma le manino. E taua tele le faʻamuamua o le faʻaaogaina, saogalemu, ma le faigofie, aʻo ofoina atu le faʻapitoa ma le faʻaogaina lelei ma isi auala fesoʻotaʻiga ma faʻatau.
O fa'aoga e mafai ona fa'atusalia se suiga iloga i le auala e fa'afeso'ota'i ai kamupani ma tagata fa'atau, ae na'o le fa'atinoina lelei ma le fa'amoemoe manino. O le teu fa'afaigaluegaina i se app e mana'omia ona fa'ata'atia ma mafaufau i le malaga atoa a tagata fa'aoga. A'o tele tagata fa'atau e fa'aaogaina telefonipoto e avea ma a latou auala muamua e maua ai le initaneti, o le a fa'aauau pea ona avea apps ma auala talafeagai mo fa'atauga ma maketi. Kamupani o lo'o fa'amanuiaina le atina'eina o talosaga e fa'afaigofie moni ai olaga o latou tagata fa'aoga, e aunoa ma le tele o galuega po'o feso'ota'iga osofa'i, e matele ina fausia ni mafutaga tumau ma a latou tagata fa'atau.
