Digitalna tehnologija na novo opredeljuje poslovne smeri v letu 2025

Digitalne tehnologije spreminjajo način delovanja poslovanja, tako BOLJŠE kot BOLJŠE Orodja, kot so prodajni lijaki in integrirane platforme, so zdaj del številnih podjetij, ki pomagajo pri prilagajanju kampanj, avtomatizaciji procesov in izboljšanju rezultatov.

Študija McKinsey je pokazala, da lahko podjetja, ki vlagajo v digitalno personalizacijo, povečajo svoje prihodke do 15%. To je zato, ker imajo potrošniki raje blagovne znamke, ki ponujajo izkušnje, usklajene z njihovimi potrebami. 

Thiago Finch, izvršni direktor Ticto, “Kupci pričakujejo prilagojene rešitve.Kdo lahko to dostavi, osvaja nove stranke in zvest stari kvišku, pravi.Opozarja tudi, da lahko ignoriranje tega trenda postavi podjetja v slabši konkurenčni položaj.Navsezadnje lahko konkurenca, ki je že posodobila svoje poslovanje, zagotovi podobne izdelke ali storitve, vendar z večjo agilnostjo in povezanostjo s stranko.

Personalizacija: od diferenciala do potrebe

Danes personalizacija prodaje na internetu ni več bonus, da bi postala zahteva.CRM in orodja za avtomatizacijo trženja pomagajo podjetjem razumeti stranko in optimizirati nakupovalno izkušnjo.To pomeni ustreznejše ponudbe in večjo možnost konverzije.Zmagajo tudi kupci, saj prejemajo oglase, prilagojene njihovim trenutnim potrebam, kar se odraža v prihranku časa.

Finch pojasnjuje, da platforme, kot je Ticto, združujejo avtomatizacijo z inteligentnimi strategijami, kot so ciljno usmerjene ponudbe in paketi po meri.“Te rešitve pomagajo povečati prihodke in narediti uporabniško izkušnjo bolj praktično in relevantno.Poleg tega optimizirajo čas ekip, ki se lahko osredotočijo na naloge z večjim učinkom, kot so strateško načrtovanje, ustvarjanje inovativnih kampanj in razvoj dolgoročnih partnerstev.

Praktičen primer je uporaba algoritmov v e-trgovini za predlaganje izdelkov, povezanih s tem, kar je stranka že kupila.Ta pristop povečuje možnosti za novo prodajo in krepi odnos med blagovno znamko in potrošnikom, kar ustvarja storitev, ki je bolj usklajena s pričakovanji javnosti.

Avtomatizacija za kakovostno rast

Avtomatizacija procesov ima tudi moč, da zapletene rutine spremeni v preproste naloge.Klepetalni roboti na primer rešujejo pogosta vprašanja, ne da bi potrebovali spremljevalca, medtem ko avtomatizirana e-poštna sporočila pomagajo pošiljati opomnike za plačilo ali potrditve sestankov.V zdravstveni industriji avtomatizirani sistemi olajšajo načrtovanje sestankov in pošiljanje digitalnih receptov, kar izboljša izkušnje bolnikov in učinkovitost klinike.

Thiago Finch poudarja, da ta proces ne pomeni izgube človeškega dotika ali manjše pozornosti do stranke.“A Automation vam omogoča rast, ne da bi se odrekli kakovosti.Podjetja lahko služijo več ljudem v krajšem času in na organiziran način z integracijo različnih orodij, ustvarjanjem učinkovitega sistema za diskret, pravi.

Dober primer prihaja iz storitvene industrije, kjer številna podjetja uporabljajo avtomatizacijo za načrtovanje sestankov in sledenje zahtevam v realnem času.To naredi procese hitrejše, kar se odraža v dobrih ocenah potrošnikov.

Kaj pričakovati od leta 2025

V prihodnjih letih naj bi trg sprejel še več inovacij, kot je uporaba umetne inteligence za napovedovanje vedenja in prilagajanje kampanj ob pravem času. To že spreminja način interakcije blagovnih znamk z javnostjo in bo zagotovo sledilo rastoči poti skozi vse leto 2025.

Za Fincha je skrivnost v inteligentni uporabi podatkov. “Imeti orodja je šele začetek.Vedeti, kako jih uporabiti, je tisto, kar naredi razliko.Podjetja, ki dobro izkoriščajo podatke, dosegajo rezultate daleč nad povprečjem, vendar se morajo začeti prilagajati novi dobi spletnega maloprodajnega nakupa in prodaje na drobno, zaključuje.