Izkušnje trženja je pridobil prostor med najbolj učinkovitih strategij za blagovne znamke, ki si prizadevajo ustvariti resnične povezave s svojim občinstvom.Več kot vpliven dogodek, zvestoba zahteva skladnost med tem, kar je obljubljeno in kaj je dostavljeno.V scenariju, kjer je potrošnik vse bolj zavedajo svojih dejanj in zahtevne z blagovnimi znamkami, podjetja morajo reinvente sami, da ohranijo ustreznost.
Ale Tcholla, partner in kreativni direktor Kri, referenca agencije v neprekinjeni izkušnji, uspešna izkušnja mora odražati vrednote podjetja na pristen način. “Oconsumer se zaveda, kdaj je za dejanjem resnica, in to je tisto, zaradi česar zaupa in se angažira. Idealno je ljudem zagotoviti nepozaben in nepozaben trenutek, ki javnosti omogoča, da zapusti ta spomin na nekaj pozitivnega in vplivnega, kar je doživel zaradi ustvarjalnosti, dostave in dela.
“Vreme na dan dogodka, prizorišče, potrebe trenutka, sporočilo, ki ga je treba prenesti, vse to lahko uporabimo za blagovno znamko in krepitev podobe izdelka, vendar je možnost združiti vse to v resničen in verodostojen način je velik izziv Live Marketingй, poudarja.
V tem scenariju je strokovnjak navedel pet bistvenih korakov za pridobitev javne zvestobe Live Marketinga:
- Določite in sporočite jasen namenZa Tchollo mora vsako dejanje izhajati iz cilja, ki občinstvu predstavlja resnično vrednost blagovne znamke. “ Komunikacija mora biti neposredna in dosledna. Namen je tisto, kar razlikuje izkušnjo z resničnim vplivom od samo estetske akcije. Ko ima podjetje jasnost, kaj predstavlja, se vse uskladi okoli tega diska, dodaja.
- Bodite pregledni in dosledni v vseh interakcijah
Po njegovem mnenju morajo biti vrednote, ki jih predstavljajo oglaševalske kampanje, resnično usklajene z realnostjo in dejanji blagovnih znamk. “Pomembno je, da te vrednote odražajo, kaj blagovna znamka verjame in kaj lahko resnično ponudi potrošnikom.Da bi bila kampanja učinkovita, ne sme le pritegniti pozornosti med dogodkom, ampak tudi pokazati, da po teh načelih deluje tudi pozneje. Tako lahko potrošniki zaupajo, da podjetje izpolnjuje, kar obljublja.
- Raziščite tehnološke inovacije za krepitev odnosaDojemanje tehnologije kot zaveznika, od procesa proizvodnje izdelkov do komunikacijske strategije, je temeljnega pomena za približevanje javnosti.“Vendar pa možnost, da kdorkoli vzame mobilni telefon in komentira izdelek ali celo išče odgovor o spornem dejanju, naredi blagovne znamke bolj ranljivediskre, pravi direktor Blood.
Za Tchollo ga tehnologija zbližuje in razkriva. “Uporaba z zavedanjem, od produkcije do po dogodku, krepi sporočilo in ustvarja nove oblike odnosa z javnostjo. Na ta način je mogoče raziskati vse kontaktne točke in njihove posebnosti, da bi poglobili sporočilo, okrepili pozitivno dojemanje potrošnika, ustvarili zvestobo in ga celo spremenili v promotorja znamke йй, pravi.
- Načrtujte dejanja, ki se povezujejo pred in po dogodkuPo mnenju izvršnega direktorja se izkušnja ne začne ali konča v trenutku aktivacije. Kontinuiteta je tisto, kar krepi spomin in utrjuje vez. “Dogodek je kontaktna točka in komunikacijo je treba načrtovati tako, da krepi sporočilo, ki je bilo utrjeno, v vseh relevantnih kanalih. Ideja je zgraditi odnos pred in ga negovati pozneje, s sporočili, ki krepijo izkušnjo in podaljšujejo zaroko, poudarja.
- Ustvarite nepozabne izkušnje, ki ustvarjajo spontano sodelovanjeOznačevalni trenutki so tisti, ki vzbudijo čustva in postanejo deljivi po volji javnosti, ne po vsiljevanju.Za Tchollo dogodki iz oči v oči omogočajo čutno izkušnjo, ki je ne omogoča nobeno drugo marketinško orodje, ki gre skozi zaslone.
“Znanje, kako raziskati vse te čute, da bi okrepili določeno sporočilo ali pozicioniranje, je velik izziv.Nepozabna izkušnja ni nujno veličastna, ampak smiselna.Ko se podjetje dotakne resnične javnosti, postane največji promotor znamke йй, zaključuje.
