Pospešen napredek e-trgovine je prinesel ogromno priložnosti za maloprodajo, vendar je tudi povečal kompleksnost izziva, ki doseže vse digitalne trgovce: zagotoviti, da je kupec dejansko imetnik kartice.
V okolju, kjer lahko vsaka transakcija postane finančno tveganje, je avtentikacija legitimnosti stranke postala eden od strateških stebrov za vsako digitalno operacijo.To je zato, ker, ko je nakup opravljen s kreditno kartico, vedno obstaja dvom o tem, kdo vnaša podatke.Če oseba ni pravi imetnik kartice, lahko izpodbija transakcijo, z banko izdajateljico in ustvari neposredno izgubo trgovcu.Maloprodaja, ki pogosto deluje z ozkimi maržami, si ne more privoščiti, da bi nosila to vrsto izgube.
Tradicionalno so se trgovine obrnile na rešitve za boj proti goljufijam, ki ocenjujejo več signalov med blagajno. Ta orodja analizirajo CPF, podatke o karticah, e-pošto, naslov, zgodovino vedenja, uporabo naprave in na stotine spremenljivk, ki skupaj ustvarijo oceno tveganja.
Če sistem vidi neskladnosti, se transakcija zavrne.Vendar ta postopek ni popoln.Za zakonite stranke je prav tako prepovedano, zlasti kadar gre nekaj izven standarda, kot se zgodi, ko banka izda novo kartico, ali ko kupec zamenja mobilni telefon ali naslov.Za e-trgovino tiha izguba prihodka, ki jo povzročijo lažno negativni podatki, neposredno vpliva na uporabniško izkušnjo: ko zakonitemu kupcu zavrnejo nakup, tudi blagovna znamka izgubi verodostojnost.
Tu začnejo pridobivati na pomenu tehnologije za preverjanje pristnosti 3D Secure Protocol (3DS), na primer, omogoča sami banki izdajateljici, da potrdi kupca Stranka je usmerjena v aplikacijo banke, prejme potisk ali SMS in potrdi transakcijo.Ta dodatni korak ustvari nedvoumen dokaz, da je imetnik tisti, ki opravlja nakup, in ščiti trgovino pred prihodnjimi povratnimi bremenitvami.
Vendar pa tudi z evolucijami do različice 2.0 vsaka banka na način implementira “defioй, kar neposredno vpliva na izkušnjo. Nekateri tokovi so hitrejši in bolj intuitivni, pri čemer je potrebno nekaj sekund, da se uporabnik overi.Drugi so še vedno zmedeni in slabo prilagojeni mobilnim napravam, kar lahko povzroči trenje in opustitev vozička.
Dobra novica je, da različica 2.0 omogoča tiho avtentikacijo, brez trenja s potrošnikom V tem modelu trgovina pošlje več podatkov banki, ki lahko samodejno odobri del nakupov brez prekinitve in zahteve izziva, ohranjanje izkušenj in hkrati povečanje varnosti.
Velika prednost te avtentikacije je klic premik odgovornosti. Ko transakcijo overi banka, odgovornost za morebitno povratno bremenitev goljufije preneha biti trgovec in postane banka izdajateljica. To zmanjšuje operativno tveganje in izboljšuje finančno predvidljivost, dva bistvena elementa za rastoča podjetja.
Drug trend, ki se utrjuje na trgu, je uporaba obrazne biometrije kot dopolnilne plasti preverjanja identitete.Rešitve, kot je IDPay, podjetja Unico, izkoriščajo bazo podatkov, ustvarjeno med odpiranjem računov v digitalnih bankah in velikih trgovcih na drobno, za ustvarjanje omrežja digitalne identitete.
Ko stranka začne nakup, lahko sistem z uporabo te funkcije potrdi, ali obraz, ki ga zajame mobilni telefon, ustreza CPF, uporabljenemu za nakup, in ali je ta isti obraz imetnik kartice, uporabljene v transakciji.
Ta postopek se zgodi v nekaj sekundah in je običajno bolj uporabniku prijazen kot 3DS avtentikacija izziv tokov nekaterih izdajateljev, zlasti v bankah, ki še nimajo sistemov dobro prilagojeni na mobilno okolje, Poleg povečanja natančnosti potrjevanja, ta pristop omogoča trgovcu, da odobri transakcije, ki bi jih tradicionalni boj proti goljufijam zavrnil In, v primerih prihodnje izpodbijanje, biometrija zagotavlja močan dokaz, da je bil imetnik sam tisti, ki je zaključil nakup.
Za podjetja, ki želijo varno povečati obseg, je najučinkovitejši način združevanje in orkestriranje različnih orodij, boj proti goljufijam, 3DS in biometrično validacijo.V podjetju Tuna imamo primere, ko je implementacija novih orodij povečala odobritev za več kot 20% z zmanjšanjem neupravičenih zavrnitev.
Ta integrirani ekosistem zmanjšuje tveganje, povečuje stopnje odobritve in ščiti uporabniško izkušnjo.Na konkurenčnem trgu z nizkimi maržami pristnost kupca ni več le varnostni ukrep: postane bistvena strategija za spodbujanje konverzije, zagotavljanje operativne trajnosti in izgradnjo zaupanja na vsakem koraku. digitalne poti.
