Flávio Daniel in Marcela Luiza, stara 34 oziroma 32 let, iz Recifeja spreminjata življenja stotin ljudi, tako da jih učita, kako uspevati s pomočjo digitalnega podjetništva. Svojo izkušnjo s trgovinami Tradição Móveis, podjetjem, ki se je pred 16 leti začelo v fizični trgovini in trenutno ustvarja 50 milijonov realov prihodka, sta spremenila. Vendar sta med pandemijo, ko sta bila prisiljena preiti na spletno trgovino, doživela digitalno preobrazbo. 

Trgovina s pohištvom se je rodila iz Danielove želje po samostojnosti. Delal je v očetovem podjetju s pohištvom v Recifeju in si je želel napredovati, zato se je odločil za ustanovitev lastnega podjetja. 

Vendar pa mladi podjetnik zaradi pomanjkanja denarja za naložbe ni mogel dobiti posojila od bank, kaj šele od dobaviteljev izdelkov. Takrat se mu je porodila ideja, da bi poškodovane izdelke, ki so stali brez dela v očetovi trgovini in so bili vredni 40.000 realov, prodal po nižji ceni.

Z odprtjem trgovine so se začele pojavljati prve prodaje in podjetnik je poleg odplačila dolga do očeta investiral tudi v nove izdelke ter postopoma, ko je pridobival kredite pri proizvajalcih, začel strankam ponujati več možnosti pohištva.

Od odprtja trgovine je Daniel sodeloval s svojim takratnim dekletom Marcelo Luizo, ki je kmalu postala njegova žena in poslovna partnerica. Ker prihaja iz skromnih začetkov v soseski Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, si ni nikoli predstavljala, da bo dosegla poklicni uspeh, še posebej glede na izzive, ki jih je predstavljala ženska, ki je vodila podjetje skupaj z možem, hkrati pa je usklajevala druge odgovornosti, gospodinjstvo in vzgojo otrok. »Ko pomislim na to, od kod sem prišla in na svojo pot, si rečem, da sem jaz tista, ki ni bila pričakovati uspeha, saj me ni nič usmerilo v pravo smer, a vztrajala sva, uspevala in dosegla uspeh,« pravi.

Pandemija v primerjavi s spletno prodajo 

Prvi poskus spletne prodaje se je začel z izgubo, ki je nastala po odprtju trgovine v drugem mestu, kar je povzročilo dolg v višini 1 milijona realov. Rešitev za kritje primanjkljaja je bila prodaja prek Facebooka.

Pandemija koronavirusa je nato par prisilila, da je popolnoma spremenil svoj pristop k delovnemu modelu. Zaradi zaprtja sta se bala za trajnost svojega podjetja in ohranitev zaposlenih – danes podjetje zaposluje 70 ljudi. »Potem pa sva začela prodajati na daljavo, prek družbenih omrežij in WhatsAppa. Posledično sva doživela rast in nikogar ni bilo treba odpustiti,« se spominja Daniel.

Zaradi povečanja spletne prodaje je par začel vlagati v spletno trgovino, formatirano prek Traya, platforme za e-trgovino v lasti LWSA. Digitalne rešitve podjetja so paru omogočile večjo prodajo prek spleta in optimizacijo poslovnega upravljanja z nadzorom zalog, izdajanjem računov, oblikovanjem cen in trženjem – vse v enem samem okolju. »Potrebovali smo varne transakcije s strankami in zanesljivo spletno mesto ter organizirano prodajo in spletni katalog, zato smo poiskali tehnološko rešitev, ki jo je naše podjetje potrebovalo,« pojasnjuje. 

Trenutno upravljata svoje trgovine večkanalno, kar pomeni, da ponujata tako fizično kot spletno prodajo prek svoje spletne trgovine in digitalnih kanalov podjetja. Uspeh podjetja je par spodbudil k vlaganju v strategijo vsebin na družbenih omrežjih in skupaj sta postala ne le podjetnika, temveč tudi mentorja za ljudi, ki želijo vlagati v lastna podjetja ali jih že vodijo, vendar potrebujejo znanje za izboljšanje svoje uspešnosti. 

»Zgodi se malo verjetno, zato je naš nasvet za tiste, ki so podjetniki ali nameravajo imeti svoje podjetje, da vedno iščejo znanje, partnerstva s platformami, s tehnologijo in ne pozabijo osredotočiti se na stranko, ki mora biti vedno v središču podjetja, da bi vedno bolj raslo in imelo ponavljajočo se prodajo,« pravi Marcela. 

V dinamičnem svetu brazilskega podjetništva – kjer po podatkih Brazilskega združenja za franšize (ABF) želi v naslednjih treh letih ustanoviti podjetje 51 milijonov ljudi – Central do Franqueado s svojo metodologijo preoblikuje enega najbolj iskanih tržnih segmentov. Digitalna platforma korporacije, imenovana CentralON, že služi več kot 200 strankam in eksponentno optimizira operativno upravljanje franšiznih omrežij v Braziliji. 

Franšizni sektor je leta 2023 ustvaril 240,6 milijarde realov prihodkov, kar predstavlja 13,8-odstotno rast v primerjavi s prejšnjim letom, so sporočili z Brazilskega združenja franšizojemalcev (ABF). Segment gostinskih storitev, na primer, ki ga vodijo gostinske storitve, je bil lani eden najhitreje rastočih, kar odraža njegovo robustnost in potencial. Glede na ta scenarij je center franšizojemalcev v položaju, da spodbudi uspeh svojih franšizojemalcev.

Metodologija CentralON Centra franšize je proces, razdeljen na tri faze:

1. Začetek : V tej fazi se izvede podrobna analiza specifičnih izzivov franšiznega omrežja in izberejo se prava orodja za reševanje teh težav.
2. Uvajanje : Tukaj podjetje spremlja izvajanje rešitev in zagotavlja, da vse deluje učinkovito.
3. Stalno : Tretja faza se osredotoča na cikel izboljšav. Center franšizojemalca izvaja redne ocene in po potrebi prilagaja, da bi zagotavljal stalno podporo mreži, ki ji služi.

»Vsaka franšiza ima edinstveno pot, naš tridelni pristop pa je zasnovan tako, da osvetli pot naših strank do rezultatov. Sektor hitro raste, vendar ne smemo pozabiti, da hkrati raste tudi konkurenca. S tem v mislih je pomembno razmisliti o najboljših strategijah za ohranjanje aktivnosti,« komentira Dario Ruschel, izvršni direktor podjetja Central do Franqueado .

Med konkurenčnimi prednostmi, ki jih ponuja franšizni center, so spodbujanje povezovanja, združevanja in širitve omrežij, neodvisnost ter platforma, ki poenostavlja upravljanje, od komunikacije do nadzora kakovosti in podpore med procesom širitve. Podjetje zagotavlja tudi skladnost s Splošnim zakonom o varstvu podatkov (LGPD), kar zagotavlja pravno varnost in brezskrbnost poslovanja. 

Platforma, ki se osredotoča izključno na verige s 50 ali več enotami, izstopa tudi po močnem partnerstvu s strankami. »Naša DNK in naša vizija preobrazbe sta med našimi največjimi razlikovalnimi lastnostmi. Verjamemo, da nas naše temeljne vrednote in bližina strankam ločijo od drugih na trgu. To nam omogoča, da ponudimo prilagojene rešitve za specifične potrebe vsake verige,« poudarja João Cabral, operativni direktor Central do Franqueado .