Prihodnost maloprodaje po pandemiji je iznijela neosporivu stvarnost: ulaganje u tehnologiju protiv prevara prestalo je biti luksuz i postalo strateška potreba za e-trgovinama koje žele preživjeti i napredovati na sve konkurentnijem tržištu. S s povečanjem eksponentne rasti spletnih nakupov in razvojem potrošniškega vedenja, podjetja so izzvana, da sprejmejo napredne tehnološke rešitve, da ostanejo varna in dobičkonosna.
To je bila ena od osrednjih tem dogodka Flow Connect São Paulo 2024, ki je zbral strokovnjake s področja, ki so razpravljali o tem, kako je pandemija pospešila sprejemanje tehnologij, kot sta umetna inteligenca in strojno učenje, prisiljuje podjetja, da se hitro prilagodijo. Ena od najbolj izpostavljenih točk, obravnali so ga predavatelji iz različnih podjetij, bila je bila potrebna zagotovitev donosnosti operacij, kar je mogoče le z uvedbo tehnoloških rešitev, ki optimizirajo procese, od storitve za stranke in prilagajanja ponudb do avtomatizirane analize podatkov za preprečevanje goljufij
Nekatere najpogostejše taktike, ki jih danes uporabljajo prevaranti, odražajo ne le povečanje prevarantske dejavnosti, ampak tudi raznolikost in sofisticiranost, ki jih uporabljajo kriminalne mreže prevar, krepijo nujnost po pametnejših orodjih za učinkovito zaščito elektronskega trgovanja
- Kreditna karticauporaba ukradenih kartičnih informacija za kupovinu na e-commerce stranicama nije novost, ampak še naprej narašča zaradi širjenja tehnik za pridobivanje teh informacijphishing, vishing, smishing, pharming, nakup podatkov vtemna mrežain drugi
- Napad botov – Osbotiso načrtovani za testiranje tisočih ukradenih kreditnih kartic in izvajanje poskusov nakupov zaporedoma
- Prijateljska prevarapotrošnik trdi, da ni odobril nakupa in zahteva vračilo od svoje banke. Lahko, vključno, zgoditi se zaradi zmede in ne nujno biti slaba namera ampak, zaradi goljufije, ki jo je storil potrošnik, odkrivanje in zaščita pred tovrstnimi goljufijami postaja bolj zapletena.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): nepooblaščen dostop do računov legitimnih uporabnikov v spletnih trgovinah, za izvajanje prevarantskih nakupov, ki izkoriščajo podatke, vsebovane v teh profilih
- "Podobne strani"lažne strani, ki posnemajo ustrezne portale za krajo podatkov in informacij uporabnikov
V tem novem scenariju, orodja, kot so tista podjetja Signifyd, so igrala ključno vlogo pri ponujanju enegaplatformaki uporablja umetno inteligenco za avtomatsko analizo vsake transakcije, identifikacija sumljivih vzorcev obnašanja v realnem času. To omogoča blokiranje prevar, preden se zgodijo, in zagotavlja, da trgovci preprečijo finančne izgube, ki prav tako škodujejo dobičkonosnosti poslovanja.
Poleg tega, agilnost in superiorna analitična sposobnost umetne inteligence omogočata bolj tekoče nakupne izkušnje, knjige o skupnih trenjih na tej poti – kot traja odobritev ali napake pri antifraudni obdelavi, ki rezultirajo v nepravilno zavrnjenih nakupih, kar se neposredno prispeva k povečanju konverzij in zvestobi strank.
Prihodnje projekcije
Strokovnjaki napovedujejo, da v naslednjih dveh do treh letih, povpraševanje po tehnologijah, ki izboljšujejo učinkovitost in konkurenčnost e-trgovin, bo le še naraščalo. Zato, priporočilo za sodelovanje s specializiranimi strateškimi partnerji, ki olajšajo sprejemanje te vrhunske tehnologije v poslu, ekolo vedno močnejša. To je primer umetne inteligence, kar bo bo podjetja, ki želijo ohraniti konkurenčno prednost, še posebej na trgu, ki se nenehno razvija. V tem kontekstu, Signifyd je zaveznik e-trgovin, ki si ne prizadevajo le preživeti, ampak tudi voditi digitalno preobrazbo v maloprodaji
"Naložiti v tehnologijo ni več izbira", je to potreba za vsak e-commerce, ki želi zagotoviti svojo dolgotrajnost na trgu, reče Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director of Signifyd Brazil
