Prodaja ob koncu leta: 7 zanesljivih strategij za povečanje vaše spletne trgovine

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas, segundo o especialista  Thiago Muniz, o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Glede na anketo “Črni petek 2025 5 A Črno nad ceno й”, izvaja MindMiners, 9 Od 10 potrošnikov raziskave pred nakupom. Poleg tega, 71% Brazilcev namerava porabiti do 1 tisoč R$, to krepi bolj racionalno in načrtovano vedenje.

“Datumi ob koncu leta, kot so črni petek, božič in druženja ob koncu leta, so edinstvene priložnosti za konverzijo, vendar trgovci na drobno, ki svoje strategije omejujejo le na te datume, v ostalih 10 mesecih leta puščajo denar za seboj. borec, opozarja strokovnjak za prodajo, profesor na fundaciji Getulio Vargas (FGV) in izvršni direktor Predictable Revenue Thiago Muniz.

Scenarij e-trgovine v Braziliji 

Brazilsko e-trgovino še naprej širi in se utrdil kot eden najbolj obetavnih na svetu Brazilsko združenje za elektronsko poslovanje (ABComm), 2029 je projekcija prihodkov v brazilskem e-trgovini 350 milijard realov.

Druga pomembna točka je vse večji vpliv ustvarjalcev vsebin na nakupno vedenje. Data iz Rakuten Advertising je razkrito, da je 61% potrošnikov (v Braziliji in globalno) v zadnjih šestih mesecih opravilo nakupe, motivirane s priporočili vplivnežev.V Braziliji je 83% že kupilo izdelke nad R$ 100, ki so jih navedli vplivneži, 38% pa je porabilo več kot R$ 500.

 Te številke kažejo, da je digitalni potrošnik bolj pozoren, informiran in zahteven ter da tekmovanje v tem okolju zahteva nenehno načrtovanje, prilagojene izkušnje in operativno odličnost.

Poleg tega brazilski digitalni trg predstavlja vse bolj konkurenčen scenarij.Glede blagovnih znamk, ki si jih potrošniki v promocijskem obdobju najbolj zapomnijo, vodi Magalu z 22%, sledijo Casas Bahia (16%), American (13%), Shopee in Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike in Shein (3%), po raziskavi Minders.

Drugo dejstvo, ki v raziskavi pritegne pozornost, je meteorski vzpon Shopeeja, ki se je v Braziliji pojavil sredi leta 2019 in je v samo 6 letih že dosegel tradicionalne brazilske in mednarodne blagovne znamke.S številom omemb, ki so blizu ameriškim, je očitna moč konstrukcije blagovne znamke v zadnjih letih.

“Primer Shopee dokazuje, da ne morejo izstopati le uveljavljeni velikani.Manjše in srednje velike trgovine lahko tekmujejo, če dosledno izvajajo prave strategije, analizira Muniz.

Praktični nasveti za povečanje rezultatov v e-trgovini

Da bi podjetnikom pomagal povečati rezultate pri prodaji ob koncu leta, je Thiago Muniz zbral sedem praktičnih nasvetov, ki jih je mogoče takoj implementirati v katero koli spletno trgovino:

1. Otimize a velocidade do site: hitrost nalaganja je eden glavnih dejavnikov, ki vplivajo na stopnjo pretvorbe Razmišljaj z Googlom, 53% dos usuários abandonam um site mobile se ele demorar mais de 3 segundos para carregar. “Investir em hospedagem de qualidade e compressão de imagens é fundamental para manter os visitantes engajados. Um site rápido transmite confiança e reduz o abandono de carrinho”, orienta Muniz.
2. Simplifique o processo de checkout: vsako dodatno polje v obrazcu za nakup zmanjša stopnjo konverzije Baymardov inštitut, a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 69,8%. Oferecer checkout simplificado, pagamento via PIX, autopreenchimento de dados e opção de compra como convidado pode elevar as conversões rapidamente. O PIX, por exemplo, já é o meio de pagamento mais utilizado no país por 73% dos brasileiros, segundo raziskavo mindminers. 
3. Invista em descrições de produto completas: v spletnem okolju se stranka izdelka ne more dotakniti ali preizkusiti, zato so podrobne informacije bistvene.“Popolni opisi, z dimenzijami, tehničnimi specifikacijami, fotografijami in videoposnetki visoke ločljivosti, zmanjšujejo dvome in vračila ter krepijo SEO spletnega mesta.й, dodaja Thiago.
4. Implemente urgência e escassez de forma ética: informar estoque limitado, prazo de entrega diferenciado ou oferta por tempo determinado estimula a decisão de compra,  desde que de forma transparente e verdadeira. Estratégias enganosas, além de ilegais, comprometem a reputação da marca. 
5. Crie um programa de relacionamento pós-venda: ohranjanje strank je veliko bolj donosno kot pridobivanje novih študiji da Harvard Business Review indica que adquirir um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um atual.  Ademais, podatki da Bain & Company mostram que um aumento de 5% na taxa de retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%. “Investir em e-mails de acompanhamento, pesquisas de satisfação, ofertas exclusivas e programas de fidelidade para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes”, destaca Muniz.
6. Use provas sociais estrategicamente: ocene strank, število opravljenih prodaj in varnostni pečati povečujejo zaupanje potrošnikov Raziskovalni center Spiegel, a probabilidade de compra de um produto com cinco avaliações é 270% maior do que a probabilidade de compra de um produto sem comentários. “Mostre comentários reais, responda avaliações e incentive clientes satisfeitos a compartilharem suas experiências”, acrescenta.
7. Personalize a experiência de navegação: personalizacija je eden glavnih trendov v e-trgovini. Data da Epsilon mostram que 80% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas. Além disso, 44% dos consumidores afirmam que provavelmente se tornarão compradores recorrentes após uma experiência personalizada positiva. Use dados de comportamento e histórico de compras para criar recomendações personalizadas, vitrines dinâmicas e comunicação segmentada.

Dolgoročna vizija

Po mnenju Thiaga Muniza je najpogostejša napaka med trgovci na drobno, da se osredotočajo izključno na enkratno prodajo, ne da bi zgradili trajnostni sistem.“Razlika med virtualnimi trgovinami, ki preživijo, in tistimi, ki uspevajo, je v toka. Ko izvajate dosledno optimizacijo, analizo podatkov in procese odnosov s strankami, prodaja preneha biti loterija in postane pričakovan izid, pojasnjuje izvršni direktor Predictable Revenue.

Priporočilo strokovnjaka je, da trgovci na drobno namenijo vsaj 20% svojega časa za analizo meritev in stalno optimizacijo, pri čemer virtualno trgovino obravnavajo kot sistem, ki ga je mogoče in treba nenehno izboljševati.

“Prodaja ob koncu leta in božično obdobje sta odlični priložnosti za preizkušanje strategij v velikem obsegu.Kar deluje v teh časih, je treba prilagajati in vzdrževati skozi vse leto.Uspeh v e-trgovini ni v tem, da imamo dober mesec, gre za gradnjo dvanajstih doslednih mesecev.