V letu, ki ga je zaznamovalo napredovanje zapiranja podjetij v Braziliji, je način, kako se podjetja pozicionirajo na točkah iskanja in stika s potrošnikom, postal odločilen za preživetje.
Podatki, posodobljeni do avgusta 2025, kažejo, da je približno 1,9 milijona podjetij zaprlo svoje dejavnosti v državi, kar je več kot dvakrat več od števila, zabeleženega leta 2024, ko je svoja vrata zaprlo približno 800 tisoč podjetij.Scenarij razkriva vse bolj konkurenčno okolje, zlasti za mala in srednje velika podjetja, na katera ne pritiskajo le gospodarski dejavniki, ampak tudi težave pri iskanju in prepoznavanju s strani potrošnikov.
Za Rafaela Somere, CEO Solutudo, platforme, ki povezuje lokalne rešitve s prebivalstvom, odsotnost v digitalnih okoljih, kjer stranka išče informacije, je postala tihi dejavnik izključitve s trga. “Danes, če se podjetje ne pojavi, ko potrošnik išče, preprosto vstopi v radar. In če ne vstopi v radar, se ne šteje za й, pravi.Po njegovem mnenju se odločitev o nakupu zgodi pred prvim neposrednim stikom, med fazo raziskave in primerjave.
Googlove raziskave kažejo, da 93% ljudi pred nakupom išče na spletu in v povprečju prehaja prek treh do šestih različnih kanalov, dokler ne sprejmejo odločitve.
V tem kontekstu je zanašanje na en sam kanal prepoznavnosti postalo strategija visokega tveganja.“Pozornost potrošnikov je razdrobljena.Stave na vse na družbenih omrežjih ali samo Google pusti podjetje ranljivo za spremembe algoritmov in nenadno izgubo dosega.
Bolj kot odkrita podjetja so bila nenehno preverjena.Mednarodne študije BrightLocal kažejo, da 99% potrošnikov na neki točki potovanja bere spletne ocene, medtem ko podatki samega Googla kažejo, da posodobljene informacije, fotografije, odgovori na komentarje in dosledna prisotnost neposredno vplivajo na izbiro, zlasti v lokalnih podjetjih. “Potrošnik odkrije na kanalu, vendar gre k drugim, da potrdi, ali je to podjetje zanesljivo, ali je aktivno in ali drugi ljudje o tem dobro govorijo. ”. Nima smisla vlagati v plačan promet, če v času preverjanja ni pregledov, posodobljene vsebine ali znakov, da je podjetje živo.“
V praksi podjetja, ki ne skrbijo za to integrirano prisotnost, na koncu obtičijo v tihem ciklu izgube priložnosti.Zastareli profili, pomanjkanje osnovnih informacij ali nedoslednost med kanali ustvarjajo nezaupanje in vodijo potrošnika k vrnitvi k začetnemu iskanju. Raziskave kažejo, da lahko popolne strani s fotografijami in posodobljenimi podatki ustvarijo do trikrat več interakcij kot nepopolne ali opuščene strani.
Izkušnja Solutuda ponazarja to gibanje.V zadnjih 12 mesecih je platforma zabeležila več kot 60 milijonov zadetkov in je po internih podatkih predstavljala več kot 3 milijarde ogledov vsebin podjetij, registriranih na prvi strani Googla.Za Somero številke krepijo, da vidnost ni le točna prisotnost, temveč stalnost in skladnost. “Potrošnik ne želi le najti podjetja.Potrditi želi, da je zanesljivo, dostopno in relevantno.Biti na več platformah danes ni presežek, je preživetje, pravi.
V okolju visoke konkurence ter vse bolj nestrpnih in sumljivih potrošnikov dosledna prisotnost v različnih iskalnih in kontaktnih točkah ni več le strategija rasti.Za mnoga podjetja je postala tanka meja med nadaljevanjem delovanja ali zapiranjem vrat.
