Digitalna revolucija v brazilski maloprodaji je v teku in pridobiva nove obrise s konsolidacijo in kombinacijo dveh glavnih trendov: hiperpersonalizacije nakupovalne izkušnje in integracije finančnih storitev v prodajne kanale. Glede na belo knjigo “O Futuro do Varejoйй, ki jo je pripravilo podjetje Celcoin & finančna infrastruktura - inteligentna uporaba podatkov, skupaj s sprejetjem inovativnih plačilnih tehnologij, oblikuje novo dobo za trgovino v Braziliji, enem najbolj dinamičnih trgov na svetu.
“Trendi, razkriti v naši študiji, poudarjajo potrebo po prilagajanju maloprodaje novim pričakovanjem strank. Zato je pri Celcoinu naše poslanstvo pomagati podjetjem pri krmarjenju s temi transformacijami z rešitvami, ki spodbujajo tako uporabniško izkušnjo kot operativno učinkovitost.й, pravi Adriano Meirinho, CMO in soustanovitelj Celcoin.”A hiperpersonalizacija in digitalizacija sta več kot trendi; sta nujna za prihodnost maloprodaje.й.“
Soočena z vse bolj zahtevnim, večkanalnim in priročnim potrošnikom ima brazilska maloprodaja priložnost in potrebo, da se na novo odkrije hiperpersonalizacija ni več samo konkurenčna prednost 76% je postala zahteva potrošnikov, Glede na McKinsey študijo, navedeno v poročilu, 71% strank pričakujejo visoko stopnjo prilagajanja, medtem ko so 76% razočarani, ko to pričakovanje ni izpolnjeno.Trenutni se odziva na to povpraševanje z rešitvami, ki združujejo udobje in prilagodljivost.C & A, na primer, je začel omogočati plačilo s prepoznavanjem obraza v svojih fizičnih trgovinah za uporabnike C & A Pay, in je zabeležil povečanje števila prodaje po modalnosti.Globalna napoved je, da bo uporaba storitve imela skupno letno rast 620T med letom 20202 in Plačila Master.
Raziskava tudi poudarja, da je 53% potrošnikov neposredno pod vplivom prilagodljivost načinov plačila. podatki iz radarja za e-trgovino razkrivajo, da je omejitev možnosti še vedno eden glavnih razlogov za opustitev vozičkov v brazilskem e-trgovini, kar kaže na nujnost prilagajanja s strani trgovcev na drobno.
Poleg tega a integracija finančnih storitev renner, prek svoje Realize enote, videl svoj prihodek raste s ponudbo kreditov in agregatnih produktov Že Mercado Livre, ki je močno stavi na rešitve, kot so Pix Parcelado in BNPL (Kupite zdaj, plačajte pozneje), opazil rast 51% v portfelju potrošniških kreditov, ki je dosegla US$ 4,9 milijarde v drugem četrtletju 2024. je bilo financiranih 25 milijonov nakupov in 13 milijonov strank, ki so uporabili vnaprej odobrene kredite za namestitev svojih prevzemov.
Pix in digitalizacija storitev
Študija poudarja tudi eksponentni napredek Pix kot orodje za finančno vključevanje. v prvi polovici leta 2024 je rešitev zabeležila 69 milijard transakcij, z gibanjem R$ 12 bilijonov.Pix v obrokih se pojavi kot izvedljiva alternativa tradicionalnemu kreditu, ki širi dostop do potrošnikov, ki so bili prej na robu finančnega sistema.V samo enem dnevu je centralna banka zabeležila 220 milijonov transakcij prek Pixa, s čimer je R$ premaknila za 119,4 milijarde.
Rast digitalizacija prisoten je tudi pri uporabi pametnih telefonov kot bančnega kanala.V letu 2023 so transakcije prek mobilnih naprav zrasle za 22% v primerjavi s prejšnjim letom, skupaj 130,7 milijarde operacij.In to udobje oblikuje pričakovanja: 18% potrošnikov želi dokončati plačilo v samo nekaj klikih, glede na Retail Report 2024 iz Adyena.
Kljub vsemu temu napredku je a digitalna varnost brazilija pa izstopa po uporabi tehnologij za preverjanje pristnosti: 30% potrošnikov že uporablja biometrijo za izvajanje plačil, kar je precej nad svetovnim povprečjem 18%. Ta adherenca prispeva k povečanju zaupanja potrošnikov v digitalne rešitve, kar zmanjšuje ovire za sprejemanje novih metod.
