Blagovna znamka x Potrošnik: kdo določa pravila zdaj?

V zadnjih letih je bilo mogoče opaziti vse večje povečanje moči odločanja različnih vrst izdelkov s strani potrošnikov, bolj selektiven pri izbiri blagovnih znamk, ki predstavljajo želeni predmet ali blago Soočeni s to novo tržno avtoriteto, ali moč podjetij v tem odnosu pada? Kdo zdaj določa pravila te igre? In, kako se lahko podjetniki pripravijo, da poskušajo imeti malo več avtoritete nad prodajo? 

Odnos nakupa in prodaje je v naši družbi zgrajen že od starega Egipta.V članku z naslovom “A Short Story of Brandingй, avtor poudarja, da je bila prva komercialna uporaba znamk kot znak lastništva.S postavitvijo njihovega imena ali simbola na dobrino, kot je govedo, bi lastnik lahko označil njihovo posest.Stari Egipčani so bili prvi, ki so uporabljali znamke kot znake lastništva vsaj 5000 let. In od tam je seveda prišla beseda ”blagovna znamka‘ (blagovna znamka). 

V bistvu blagovne znamke trenutno služijo za dobesedno označevanje vrste izdelka in izjavo, da pripada subjektu.Takšna potreba se je pojavila, ko so civilizacije začele uspevati in v tej ideji so vsakodnevni predmeti začeli imeti več proizvajalcev, kar je povzročilo potrebo po načinu razlikovanja izvora vsakega. 

Vendar v preteklosti blagovne znamke niso imele moči in sporočila, ki so ga začele predstavljati po industrijski revoluciji in vse večjem številu konkurentov za blago in vsakodnevne izdelke.Potrebno je bilo nekaj več kot le ime, ki bi lahko bilo sinonim za kakovost & navsezadnje so konkurenti lahko dobili enake stroje in uporabljali enake proizvodne metode (pripovedovanje zgodb), svoje poglede, solidarnostne aktivnosti ali druge strategije. 

Danes je mogoče videti, da si večina podjetij prizadeva doseči občinstvo, ki je mimogrede lahko celo ista niša za več njih, vendar njihove strategije, vrednote, zgodbe, načini dodeljevanja dodane vrednosti njihovim izdelkom so različni in zato so tudi njihovi pristopi. 

Trenutno pa obstaja toliko blagovnih znamk za specifične tržne niše, da lahko kupci izbirajo med desetimi, dvajsetimi, tridesetimi konkurenti, pri čemer upoštevajo le različne točke, ki se vsaki zdijo pomembne.V bistvu potrošnik naredi oceno, v kateri primerja več točk in analizira, ali se pogovarjajo s svojimi ideali.  

To je na primer pripeljalo do tega, da je več podjetij začelo bolj skrbeti za družbene vzroke, vrednote, družbeno odgovornost, inovacije, prilagajanje, udobje in agilnost, poprodajne in poštene cene, ki so vstopila na bojišče, da bi se poskušala razlikovati od svojih konkurentov. in pritegniti potencialne potrošnike z namenom, da jih obdržijo. 

Od začetka uporabe blagovnih znamk in ustvarjanja blagovnih znamk moč ali avtoriteta potrošnika skozi tehnološki razvoj le narašča, pridobiva vedno več avtoritete za izbiro želenih izdelkov in danes imajo več kot kdaj koli prej, moč izbire. 

Glede na to panoramo je jasno, da se je avtoriteta v nakupnem procesu precej preselila od blagovnih znamk k potrošnikom, ki imajo zdaj aktivno in preudarno vlogo pri izbiri tega, kar porabijo.Če je bilo prej dovolj priznano ime, da bi zagotovilo prodajo, je danes treba preseči: razumeti želje in vrednote javnosti, vzpostaviti pristne povezave in zgraditi prisotnost, ki neposredno vodi dialog z njihovimi pričakovanji.  

Avtoriteta blagovne znamke ni izginila, ampak je bila prerazporejena. Zdaj jo je treba nenehno osvajati, vzdrževati in obnavljati s strategijami, ki cenijo ne le izdelek, ampak tudi izkušnje, identifikacijo in namen, ki si ga deli s potrošnikom.