5 Nasveti za pretvorbo povpraševanja po črnem petku v konkurenčno diferenciacijo

Vsako leto Black Friday ne samo okrepi svojo prisotnost v svetovnem maloprodajnem koledarju, ampak tudi ponastavi pričakovanja potrošnikov. V Braziliji je ameriška tradicija našla plodna tla, zlasti leta 2024, ko po raziskavah Wake and Opinion Box približno 66% Brazilcev namerava izkoristiti datum za nakup. Obseg in hitrost pri dobavi sta bila združena kot ključna parametra uporabniške izkušnje, ki od podjetij zahtevata, da integrirajo robustno načrtovanje in najsodobnejšo tehnologijo za spopadanje z vrhunci povpraševanja in konkurenčnostjo.

Na podlagi najboljših tržnih praks izpostavljamo pet temeljnih stebrov, ki lahko vodijo podjetja pri izgradnji strategije črnega petka, ki presega obseg prodaje in dodaja vrednost potrošniku:

1. Proaktivno in inovativno načrtovanje

V nestanovitnem okolju črnega petka načrtovanja ni mogoče zmanjšati na preprosto logistično organizacijo; biti mora del širšega procesa predvidevanja zahtev in operativnih inovacij.  Analiza zgodovinskih podatkov in ocenjevanje obnašanja svetovnega trga omogoča podjetjem, da prilagodijo svoje taktike glede na nove trende. Primer glavnih mednarodnih akterjev, kot sta Amazon in Alibaba, krepi potrebo po predvidljivosti in prilagodljivosti pri načrtovanju dogodkov z velikim povpraševanjem, kar omogoča prilagoditve poti v skladu s tokom informacij.

2. Inteligenca podatkov kot strateški katalizator

Črni petek je eden najzahtevnejših trenutkov za uporabo velikih podatkov in strojnega učenja v maloprodajnem sektorju. Podjetja morajo delati s napovednimi modeli in vpogledi, ki jih ustvarijo podatki, da se ne le odzovejo, ampak predvidevajo vedenje potrošnikov.

3 Tehnologija in integrirana avtomatizacija

Tehnološka priprava bi morala biti prednostna naloga, ki je ni mogoče pogajati, vendar ne more biti enkraten odziv na črnega petek; raje mora predstavljati vrsto nenehnih izboljšav, ki optimizirajo celotno nakupovalno pot in zagotavljajo odpornost in agilnost v konicah. Vsako podjetje lahko analizira svoje platforme in izvaja orodja za avtomatizacijo, da bi ustvaril učinkovitejši in intuitiven tok delovanja, pri čemer se izogne ozkim grlom in okvaram sistema.

4. Operativna učinkovitost in dobro počutje ekipe

Delovanje mora biti tako učinkovito kot odporno. Namesto da bi se osredotočili samo na servis povpraševanja, načrtovanje, osredotočeno na ekipo, zagotavlja, da operacije potekajo kohezivno in učinkovito, kar omogoča, da je ekipa angažirana in dobro pripravljena.

5. Osredotočite se na uporabniško izkušnjo kot strateški razlikovalnik

V trenutnem scenariju je vrednost blagovne znamke povezana z izkušnjo, ki jo ponuja potrošnik. Glede na globalno študijo PwC, 73%, ki jo kupci menijo, da je izkušnja dostave ključnega pomena pri njihovi odločitvi o nakupu. Za podjetja to pomeni, da je Black Friday več kot priložnost za hitro obračunavanje; čas je, da okrepijo povezavo s stranko in okrepijo zvestobo, saj prikazujejo strategije svetovnih voditeljev, ki dajejo prednost agilnim dobavam in robustnim pravilnikom po prodaji.

Z izgradnjo strategije, ki jo vodijo ti stebri, brazilska podjetja morda ne izstopajo le na nacionalnem trgu, ampak se tudi uskladijo s globalnimi trendi, ki cenijo agilnost, inovativnost in predvsem izkušnjo potrošnikov. Z učinkovitim načrtovanjem in izvedbo lahko črni petek prekosezonski vrhunec preseže sezonski vrh in postane platforma za izgradnjo trajnih in smiselnih odnosov.