Hitrost dostave je postala odločilen dejavnik za potrošniško izkušnjo v e-trgovini.Po nedavni raziskavi Capterre je hitrost dostave najpomembnejši kriterij za stranke, ki presega ceno in storitev.Raziskava je pokazala, da 56% anketirancev povezuje zadovoljstvo s trgovino z rokom pošiljanja, medtem ko na 64% vpliva predvideni čas za prejem naročila.V segmentu cvetja je nujnost še toliko bolj aktualna, saj gre za pokvarljiv izdelek in pogosto kupljen za posebne priložnosti. Dostava rastlin zahteva posebno skrb, da se zagotovi, da ureditve dosežejo svoj cilj v popolnem stanju.Pravilno hlajenje, med 1 °C in 7 °C, in nadzorovana vlažnost sta bistvena dejavnika za ohranjanje kakovosti izdelkov.Poleg tega ustrezna embalaža ne ščiti le strukture cvetja, ampak tudi pomaga ohranjati njihovo trajnost.
Druga ključna točka je izbira zanesljivih prevoznikov, zlasti za podjetja, ki služijo različnim regijam v državi.Uporaba decentraliziranih logističnih vozlišč lahko optimizira proces, skrajša čas pošiljanja in zagotovi, da izdelki sveže prispejo h končnemu potrošniku.Če bi med prevozom nastala kakršna koli škoda, politike takojšnje ponovne odpreme dokazujejo zavezanost zadovoljstvu strank in pomagajo ohraniti javnost.
Sprememba profila potrošnika
O trg v zadnjih letih je doživela pomembne preobrazbe, ki sta jih poganjala rast e-trgovine in sprememba profila potrošnikov.Med pandemijo se je iskanje cvetja povečalo tako za obdarovanje bližnjih kot za okrasitev domačega okolja.Poleg tega je spletno nakupovanje demokratiziralo dostop do cvetličnih aranžmajev, s čimer se je razširil starostni razpon potrošnikov.
Prej je bila večina kupcev starejših od 35 let, danes pa je pomembna udeležba mladih od 18 let, ki za različne priložnosti pridobivajo aranžmaje, vaze in šopke.To vedenje krepi potrebo po ponudbi raznolikega portfelja in agilne tovorne storitve za izpolnjevanje zahtev javnosti.
Rast industrije in logistični izzivi
Cvetličarski sektor je v Braziliji pokazal znatno rast Študija Centra za napredne študije uporabne ekonomije (Cepea-Esalq/USP), v partnerstvu z brazilskim inštitutom za cvetličarstvo (Ibraflor), je poudarila, da je BDP segmenta poskočil z 10 milijard R$ v letu 2017 na 18,4 milijarde R$ v letu 2022, kar je povečanje za 83,4%. Domači trg absorbira 97,5% proizvodnje, pri čemer Sao Paulo koncentrira 7TP3T nacionalne potrošnje za 5T.
Kljub napredku se segment sooča z logističnimi izzivi, predvsem zaradi podnebnih sprememb in potrebe po izboljšanju distribucije.Sprejetje tehnologij sledenja v realnem času, avtomatizacija logističnih procesov in širitev strateških partnerstev so bistveni ukrepi za zagotavljanje učinkovitosti pri pošiljkah.Z vse bolj zahtevnim potrošnikom je lahko ponudba hitrosti in kakovosti pri dostavi cvetja razlika za uspeh na trgu.
