Zeny: klepetalni robot, ki se uči posebnosti tržnic za prilagajanje spletnih storitev

Pred samo štirimi meseci se je rodil brazilski startup, ki je sposoben revolucionirati že znano o avtomatizaciji v e-trgovini. Mercado Livre, Amazon in Magazine Luiza to je že nekaj večjih trgov, s katerimi smo sodelovali Jodda.ia, programska oprema kot storitev (SaaS), ki ustvarja umetno inteligenco (AI) za izboljšanje digitalne storitve. In zdaj je bil naslednji dosežek podjetja “calouraй na trgu lansiranje Zeny, chatbot je bil razvit za prilagajanje identiteti, vrednotam in mednarodnim politikam vsake blagovne znamke, ki podpiše platformo.

Letos je imela Brazilija najvišjo svetovno rast v e-trgovini, ki predstavlja 6,9% vse nacionalne maloprodaje, kaže študija Zveze za trgovino blaga, storitev in turizma zvezne države Sao Paulo (FecomercioSP).Kot v drugih sektorjih je naravni korak, da bo umetna inteligenca vključena v vso to širitev. Poročilo “Cape E-commerceй, izdelano v partnerstvu med Pipeline Capital in portalom E-Commerce Brazil, ki potrjuje, da je uporaba avtomatizacije, ki vključuje umetno inteligenco, privlačna za zagotavljanje personalizacije in podpore potrošnikom 24 ur na dan, vse dni v tednu.

Zato, kot pojasnjuje Felipe Couto, izvršni direktor in ustanovitelj Jodda.ia, je, startup je prišel z nalogo, da izpolni vsa pričakovanja spletne storitve, in še bolje: z robotom, ki se nauči vrednot tržnic, da vedno ostane usklajen z jezikom podjetij.“Rad mislim, da bo idealna storitev vedno odraz korporacije.Dober prodajalec ne more služiti svojim strankam, ne da bi poznal vse strategije in omejitve njihovega poslovanja.Zeny je bil torej ustvarjen, da zagotovi popolno izkušnjo in popolnoma usklajen s podobo, ki jo blagovne znamke želijo posredovati svojim uporabnikom.

Zasnovan za delovanje izključno na tržnicah, chatbot deluje neprekinjeno na platformah in je pred trgom s pomembnimi rezultati: zmanjša do 50% v odzivnem času in poveča zadovoljstvo strank za 35%, kar pušča preglede po storitvi.

Novi robot iz Jodda.ia je integriran v tržnice s samim zagonom.Po izvedbi začne zajemati podatke platforme in vsaka e-trgovina ima avtonomijo, da konfigurira odzive Zeny na način, ki vam je ljubši, vključno z odpiranjem možnosti stika s pravimi prodajalci.Celotna rešitev je bila razvita za nadaljnje olajšanje procesov avtomatizacije, potrebnih za maloprodajni sektor, od najmanjših blagovnih znamk do velikanov trga.

“Danes imajo potrošniki vseh gospodarskih in družbenih ravni dostop do spletnega trgovanja, prisotnost umetne inteligence, kot je Zeny, na tržnicah pa lahko to povpraševanje zadovolji na edinstven način, pri čemer spoštuje identiteto blagovnih znamk in omogoča dostopno in takojšnjo interakcijo.Personaliziran chatbot presega ovire zadovoljne stranke‘, saj bolj ko se uči vrednot in politik podjetja, bolj krepi odnos in zaupanje potrošnikov, poudarja Couto, ki vodi tudi e-trgovino Blance.