Zenvia, ena ena glavnih ponudnikov rešitev za storitve za stranke (CX) v oblaku v Latinski Ameriki, ki omogočajo podjetjem, da ustvarjajo prilagojene izkušnje, ovijajoče in tekoče skozi celotno potovanje stranke, je danes objavila svoje operativne in finančne metrike za tretje četrtletje 2024 (3T 2024) in za devet mesecev 2024 (9M 2024).
Cassio Bobsin, ustanovitelj in izvršni direktor ZENVIA, Komentar: "Izpostavljenost tega trimesečja je bila zaključitev strateškega načrta, ki smo ga začeli leta 2018", kar nam je omogočilo uradno lansiranje Zenvia Customer Cloud, pomembna prelomnica v našem zavezanju k izboljšanju odnosa blagovnih znamk s strankami preko praktičnih in umetno inteligenco usmerjenih rešitev. Oszgodnji sprejemnikiže so opazili izboljšave v kakovosti potencialnih strank, v stopnjah konverzije in zadovoljstvu strank, prikazovanje takojšnje vrednosti te tehnologije. Hkrati, ta izdaja je osnova strategije CX, ki temelji na SaaS podjetja Zenvia za naslednjih pet let. Poleg tega, napredujemo pri poenostavitvi naših operacij in postajamo bolj učinkoviti, kar se je opazna zmanjšanje stroškov G&A kot odstotek prihodkov v primerjavi s prejšnjim letom. Zagon Zenvia Customer Cloud in povečanje naše operativne učinkovitosti odražata našo osredotočenost na omogočanje bolje informiranih in prilagojenih interakcij s potrošniki, dodajanje vrednosti našim strankam in delničarjem.”
Shay Chor, Finančni direktor in direktor odnosov z vlagatelji podjetja Zenvia, trdi: "V tem kvartalu, pospešili smo našo organsko širitev z dvomestno rastjo tako v prihodkih kot v dobičkonosnosti. Prav tako izkoriščamo začasne priložnosti za ustvarjanje prihodka v našem segmentu CPaaS, medtem ko v segmentu SaaS opažamo znatno rast MSP-jev. Kombinacija povečanja prihodkov s strogo kontrolo odhodkov je Zenvii omogočila, da je zabeležila najvišji EBITDA v zadnjih treh letih, kar nas postavi v vrsto za dosegousmerjanjeleta. Nazadnje, ampak ne manj pomembno, nadal izkoriščamo priložnosti delovnega kapitala, da zagotovimo pretvorbo EBITDA v denar.”
| Glavne finančne metrike(R$ milijoni in %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Receptura | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruto dobi | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruto Marža | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Prilagojeni Bruto Dobiček | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Prilagojena bruto marža(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Prilagojeni EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normalizirana EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Stanje gotovine | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Čisti denarni tok iz (uporabljen v) operativnih dejavnostih | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Skupno število aktivnih strank(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Izračunamo bruto maržo kot bruto dobiček deljeno z prihodkom
- Decembra 2023, podjetje je ugotovilo, da sta bila rezervacija za dvomljive terjatve in stroški amortizacije neopredmetenih sredstev podcenjena. Vrednost je bila ponovno izračunana v letnih finančnih izkazih, uprava pa je retrospektivno pregledala prvih šest mesecev leta 2023 za namene primerjave
- Opredeljujemo Aktivnega Klienta kot račun (na podlagi CNPJ), ki je na koncu katerega koli obdobja predstavljal vir katere koli vrste prihodka v treh mesecih pred tem. Stranke, ki v prejšnjih treh mesecih niso ustvarile prihodka, so razvrščene kot Neaktivni stranke
Poudarki 3T 2024
- Skupni prihodki so znašali 284 R$,4 milijone, povečanje za 30% v primerjavi z R$ 218,6 milijonov v 3T 2023, kot rezultat letne rasti SaaS (+16%) in CPaaS (+37%). CPaaS je zabeležil visoko količino, ampak začasno, s določenimi strankami, medtem ko je SaaS predvsem rasel z malimi in srednjimi podjetji (MSP)
- Prilagojeni bruto dobiček v višini 102 R$,5 milijonov je zraslo za 22% v primerjavi s prejšnjim letom, medtem ko se je prilagojena bruto marža zmanjšala za 2,3 odstotne točke, skupaj 36,0%. Ta zmanjšanju je predvsem posledica:
- Večji miks CPaaS v obdobju zaradi specifičnih začasnih prostornin, ki so bili priložnostni za ustvarjanje prihodka. Ne pričakujemo enake ravni obsega v četrtem četrtletju 2024
- Manjše marže SaaS zaradi ožjih marž v segmentu Enterprise (velika podjetja), ki še naprej odražajo precej konkurenčno okolje, več kot kompenzacija najboljše mešanice MSP-jev
- Skupno število aktivnih strank je doseglo 12,2 tisoč v četrtletju, biti 6,4 tisoč SaaS in 6,0 mil CPaaS. Kot je bilo omenjeno v zadnjem četrtletju, ta zmanjšanje v primerjavi z letom v leto odraža čiščenje baze strank, ki se je zgodilo v drugem četrtletju leta 2024
- Normalizirani EBITDA je bil pozitiven v višini 41 R$,2 milijona v četrtletju, povečanje za 153% v primerjavi s 3T 2023, koristijoč se večjimi prihodki in strogo kontrolo odhodkov. To je bil naš največji EBITDA v četrtletju v treh letih
- Stanje gotovine v višini 102 R$,7 milijonov, sequentialno povečanje za R$ 13,3 milijone kot neposreden rezultat našega osredotočanja na ohranjanje denarnega toka brez ogrožanja našega trajnostnega rasti, vključno s stalno uporabo sredstev obratnega kapitala
- Na 15. oktober, Zenvia je napovedala uradno lansiranje Zenvia Customer Cloud, rešitev, temelječa na umetni inteligenci, ustvarjena za preoblikovanje izkušnje strank, integriranje rešitev za vse faze poti – od marketinga i prodaje do upravljanja uslugama i odnosima. Zenvia Customer Cloud omogoča podjetjem upravljanje njihovih interakcij s strankami preko različnih kanalov, vključno z WhatsAppom, e-pošta, SMS in aplikacije, na eni platformi in centralizirani. Ta enotna pristop poenostavi procese, zmanjšanje potrebe po več rešitvah programske opreme in povečanje produktivnosti z inteligentno avtomatizacijo. Platforma izkorišča avtomatizacijo, omogočeno z umetno inteligenco, za povečanje produktivnosti in učinkovitosti, pozicioniranje Zenvie za trden in dobičkonosen rast, hkrati pa nudi globlje vpoglede v vedenje strank
Poudarki za 9M 2024
- Skupni prihodki so znašali 728 R$,2 milijona, povečanje za 23% v primerjavi z R$ 590,6 milijonov v 9M 2023, kot rezultat letne rasti SaaS (+15%) in CPaaS (+28%).
- Prilagojeni bruto dobiček v višini 296 R$,3 milijone je zraslo za 14% v primerjavi s prejšnjim letom, medtem ko se je prilagojena bruto marža znižala za 3,2 odstotne točke v primerjavi s prejšnjim letom, za 40,7%, zaradi večjega mešanja CPaaS v prihodkih, kombiniran z manjšimi maržami segmenta Enterprise v poslu SaaS in z naraščajočimi stroški infrastrukture, povezanimi z zadnjo fazo integracije prevzetih podjetij
- Normalizirani EBITDA je bil pozitiven v višini 98 R$,1 milijon v obdobju, povečanje za 151% v primerjavi s 9M 2023, kar se ujema z našimi pričakovanji in za dostavo usmeritve od 120 milijonov R$ do 140 milijonov R$ na leto.
