V letu 2024, brazilska e-trgovina je rasla 10,5% v primerjavi s prejšnjim letom, skupaj R$ 204,3 milijarde zbranih. Skupaj, število spletnih kupcev v državi je doseglo 91,3 milijone, po podatkih Brazilske zveze za elektronsko trgovino (ABComm). Ta scena nam pokaže, da so prodaje preko interneta trg v razvoju, kjer obstajajo priložnosti za rast v najrazličnejših segmentih. Vendar, sprejemanje napačne strategije lahko ogrozi rezultate prodaje prek e-trgovine. Hygor Roque,Direktor blagov in partnerstev Uappi, podjetje, specializirano za e-trgovino, pojasni katere so glavne napake, ki jih podjetja delajo, in kako jih preprečiti.
Glavne napake v e-trgovini
Raziskava Baymard Institute kaže, da je povprečna stopnja opustitve nakupovalnih vozičkov v e-trgovini 69,57%, ker so glavni razlogi vključujejo visoke dodatne stroške (49%), potreba po ustvarjanju računa (24%) in zapletenem nakupu (18%). Preverite glavne dejavnike, ki lahko ovirajo strategijo spletne prodaje, po Roque
Obravnava spletne strani kot paralelni prodajni kanalto je najpogostejša napaka med podjetji. "Mnoge obravnavajo e-trgovino kot paralelni kanal in ne kot pravo podjetje", kaj vodi do strateških napak, kot pomanjkanje naložb v promet, malo pozornost na uporabniško izkušnjo in odsotnost jasne pozicije blagovne znamke, podrobno
Napačna tehnologijapri izvajanju naložbe, nekatere podjetja se odločajo za cenejše platforme, ki na koncu postanejo drage v srednjem roku: "Postanejo omejene in zahtevajo desetine dodatnih integracij, povečanje dejanskega stroška delovanja, oceni Hygor.
Pomanjkanje naložb v občinstvomnoge blagovne znamke gradijo digitalno pot, ki je popolnoma odvisna od plačane medijske vsebine, brez vlaganja v občinstvo in ponovljivost, kar zadeva krhko podjetje in ga dela malo trajnostno. Resnica je, da prodaja na spletu zahteva profesionalen pristop, s strategijo pridobivanja strank, dobro dobro načrtovana struktura in učinkovita nakupna izkušnja. Kdo ignorira te dejavnike, konča s tem, da e-trgovina postane težava, in ne v rešitvi za rast blagovne znamke, zaključuje strokovnjak.
Skriti dodatni stroškito je glavni razlog za opustitev nakupovalne košarice. Nepričakovani dodatni stroški, kot višji stroški pošiljanja ali dodatne takse, morajo biti prisotni že na začetku potovanja potrošnika. "Optimalno je biti transparenten od začetka", obveščanje o skupnih stroških na strani izdelka ali ponujanje simulacije poštnine pred zaključkom nakupa, dodaj Hygor.
Potrebno je ustvariti račun za nakupto odganja mnoge potrošnike. Checkout mora biti hiter in tekoč. Razmislite o možnosti nakupa kot gost, to lahko znatno izboljša konverzijo, razloži. Poleg tega, otežiti postopek plačila, lahko tudi povzroči opustitev nakupovalnega vozička. Poenostaviti obrazce, zmanjšanje števila obveznih polj in ponudba več možnosti plačila sta učinkovita načina za spremembo te situacije, oceni strokovnjak.
Pomanjkanje dobro pripravljenih informacij o izdelkuSpletni potrošnik ne more otipati izdelka, preizkušati ali postavljati vprašanja prodajalcu ob nakupu. Vse, kar ima, da sprejme svojo odločitev, so opisi in slike s spletne strani. Če so te informacije nejasne, generične ali nepopolne, verjetnost opustitve se znatno poveča, razloži. Pomembno je vlagati v podrobne opise, naj odgovarjajo na najpogostejša vprašanja strank in izpostavljajo prednosti izdelka. Slike moraju biti visoke kvalitete i prikazivati proizvod iz različitih kutova. Če je mogoče, vključiti videoposnetke. V opisnem delu, podjetje mora priskrbeti vse relevantne tehnične informacije. “Koliko više informacij marca zagotovi, manj obstrukcij bo imel potrošnik in večja bo konverzija, zaključiti.
Ocene, ki jih je treba opraviti pred vlaganjem v e-trgovino
Kljub temu, da je večina podjetij usmerjena v širitev poslovanja, prek preko spletne prodaje, ne vsa podjetja niso pripravljena na ta korak. Preden zaženete e-trgovino, pomembno je oceniti, ali obstaja povpraševanje po tej spletni nakupovanju izdelkov blagovne znamke, če ima podjetje strukturo za izvajanje logistike zalog in storitev v realnem času, poleg ocene preostanek dobička, če bo potrebno izvesti naložbe za prodajo preko e-trgovine. Tudi ob upoštevanju vseh teh točk, po začetku, mnoge podjetja delajo napake, ki lahko ogrozijo rezultate in dobičkonosnost, če niso dobro izračunani
