Prodaja ob koncu leta: 7 zanesljivih strategij za povečanje vaše spletne trgovine

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Glede na anketo “Črni petek 2025 5 A Črno nad ceno й”, izvaja MindMiners, 9 Od 10 potrošnikov raziskave pred nakupom. Poleg tega, 71% Brazilcev namerava porabiti do 1 tisoč R$, to krepi bolj racionalno in načrtovano vedenje.

“Datumi ob koncu leta, kot so črni petek, božič in druženja ob koncu leta, so edinstvene priložnosti za konverzijo, vendar trgovci na drobno, ki svoje strategije omejujejo le na te datume, v ostalih 10 mesecih leta puščajo denar za seboj. borec, opozarja strokovnjak za prodajo, profesor na fundaciji Getulio Vargas (FGV) in izvršni direktor Predictable Revenue Thiago Muniz.

Scenarij e-trgovine v Braziliji 

Brazilsko e-trgovino še naprej širi in se utrdil kot eden najbolj obetavnih na svetu Brazilsko združenje za elektronsko poslovanje (ABComm), 2029 je projekcija prihodkov v brazilskem e-trgovini 350 milijard realov.

Druga pomembna točka je vse večji vpliv ustvarjalcev vsebin na nakupno vedenje. Data iz Rakuten Advertising je razkrito, da je 61% potrošnikov (v Braziliji in globalno) v zadnjih šestih mesecih opravilo nakupe, motivirane s priporočili vplivnežev.V Braziliji je 83% že kupilo izdelke nad R$ 100, ki so jih navedli vplivneži, 38% pa je porabilo več kot R$ 500.

Te številke kažejo, da je digitalni potrošnik bolj pozoren, informiran in zahteven ter da tekmovanje v tem okolju zahteva nenehno načrtovanje, prilagojene izkušnje in operativno odličnost.

Poleg tega brazilski digitalni trg predstavlja vse bolj konkurenčen scenarij.Glede blagovnih znamk, ki si jih potrošniki v promocijskem obdobju najbolj zapomnijo, vodi Magalu z 22%, sledijo Casas Bahia (16%), American (13%), Shopee in Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike in Shein (3%), po raziskavi Minders.

Drugo dejstvo, ki v raziskavi pritegne pozornost, je meteorski vzpon Shopeeja, ki se je v Braziliji pojavil sredi leta 2019 in je v samo 6 letih že dosegel tradicionalne brazilske in mednarodne blagovne znamke.S številom omemb, ki so blizu ameriškim, je očitna moč konstrukcije blagovne znamke v zadnjih letih.

“Primer Shopee dokazuje, da ne morejo izstopati le uveljavljeni velikani.Manjše in srednje velike trgovine lahko tekmujejo, če dosledno izvajajo prave strategije, analizira Muniz.

Praktični nasveti za povečanje rezultatov v e-trgovini

Da bi podjetnikom pomagal povečati rezultate pri prodaji ob koncu leta, je Thiago Muniz zbral sedem praktičnih nasvetov, ki jih je mogoče takoj implementirati v katero koli spletno trgovino:

1. Optimizirajte hitrost spletnega mesta:  hitrost nalaganja je eden glavnih dejavnikov, ki vplivajo na stopnjo pretvorbe Razmišljaj z Googlom, 53% uporabnikov zapusti mobilno stran, če je za nalaganje potrebno več kot 3 sekunde.

“Vlaganje v kakovostno gostovanje in stiskanje slik je ključnega pomena za ohranjanje angažiranosti obiskovalcev.Hitra spletna stran izraža zaupanje in zmanjšuje zapuščanje vozičkov, svetuje Muniz.

2. Poenostavite postopek nakupa: vsako dodatno polje v obrazcu za nakup zmanjša stopnjo konverzije Baymardov inštitut, povprečna stopnja opustitve vozička v e-trgovini je 69.8%. Ponudba poenostavljene blagajne, plačila PIX, samodejnega izpolnjevanja podatkov in možnosti nakupa gostov lahko hitro poveča konverzije.

PIX, na primer, je že najbolj uporabljen način plačila v državi, ki ga 73% Brazilcev, po raziskavo mindminers. 

3. Vlagajte v popolne opise izdelkov: v spletnem okolju se stranka izdelka ne more dotakniti ali preizkusiti, zato so podrobne informacije bistvene.“Popolni opisi, z dimenzijami, tehničnimi specifikacijami, fotografijami in videoposnetki visoke ločljivosti, zmanjšujejo dvome in vračila ter krepijo SEO spletnega mesta.й, dodaja Thiago.

4. Etično izvajati nujnost in pomanjkanje: obveščanje o omejeni zalogi, diferenciranem času dobave ali ponudbi za določen čas spodbudi odločitev o nakupu, pod pogojem, da na pregleden in resničen način.Zavajajoče strategije poleg tega, da so nezakonite, ogrožajo ugled blagovne znamke. 

5. Ustvarite program poprodajnih odnosov: ohranjanje strank je veliko bolj donosno kot pridobivanje novih študiji harvard Business Review navaja, da lahko pridobitev nove stranke stane 5- do 25-krat več kot vzdrževanje trenutne, podatki bain & Company kaže, da lahko povečanje stopnje zadrževanja 5% poveča dobiček med 25% in 95%. 

“Invest v nadaljnjih e-poštnih sporočilih, anketah o zadovoljstvu, ekskluzivnih ponudbah in programih zvestobe, da bi občasne kupce spremenili v diskret ponavljajočih se strank, poudarja Muniz.

6. Strateško uporabite socialne dokaze: ocene strank, število opravljenih prodaj in varnostni pečati povečujejo zaupanje potrošnikov Raziskovalni center Spiegel, verjetnost nakupa izdelka s petimi pregledi je 270% višja od verjetnosti nakupa izdelka brez pregledov. 

“Prikaži resnične povratne informacije, odgovori na ocene in spodbudi zadovoljne stranke, da delijo svoje izkušnje z boksi, dodaja.

7. Prilagodite izkušnjo brskanja: personalizacija je eden glavnih trendov v e-trgovini. Data epsilon kaže, da je 80% potrošnikov bolj verjetno, da poslujejo s podjetjem, ki ponuja prilagojene izkušnje Poleg tega 44% potrošnikov trdijo, da so verjetno, da postanejo ponovni kupci po pozitivni personalizirani izkušnji.

Uporabite podatke o vedenju in zgodovino nakupov, da ustvarite prilagojena priporočila, dinamične izložbe in ciljno komunikacijo.

Dolgoročna vizija

Po mnenju Thiaga Muniza je najpogostejša napaka med trgovci na drobno, da se osredotočajo izključno na enkratno prodajo, ne da bi zgradili trajnostni sistem.“Razlika med virtualnimi trgovinami, ki preživijo, in tistimi, ki uspevajo, je v toka. Ko izvajate dosledno optimizacijo, analizo podatkov in procese odnosov s strankami, prodaja preneha biti loterija in postane pričakovan izid, pojasnjuje izvršni direktor Predictable Revenue.

Priporočilo strokovnjaka je, da trgovci na drobno namenijo vsaj 20% svojega časa za analizo meritev in stalno optimizacijo, pri čemer virtualno trgovino obravnavajo kot sistem, ki ga je mogoče in treba nenehno izboljševati.

“Prodaja ob koncu leta in božično obdobje sta odlični priložnosti za preizkušanje strategij v velikem obsegu.Kar deluje v teh časih, je treba prilagajati in vzdrževati skozi vse leto.Uspeh v e-trgovini ni v tem, da imamo dober mesec, gre za gradnjo dvanajstih doslednih mesecev.