Maloprodaja je leta 2025 utrpela poskus goljufije vsaki 2 minuti z najvišjo vrednostjo 4,1%, pravi Serasa Experian

V času, ko globalna maloprodaja pospešuje uporabo umetne inteligence za preoblikovanje svoje operativne arhitekture - o čemer se je na NRF 2026 veliko razpravljalo - se tveganja goljufij povečujejo tudi v obsegu in prefinjenosti. Glede na Serasa Expert Fraud Attempt Indicator, prvi in največji podatkovni sistem v Braziliji, je maloprodajni sektor med januarjem in septembrom 2025 zabeležil 195.217 poskusov goljufij, kar je 4,1% več kot v enakem obdobju leta 2024.

Odčitavanje kazalnika odraža strukturno spremembo v sektorju: umetna inteligenca preneha delovati le kot plast izkušenj in začne izvajati vse bolj avtonomne odločitve na celotni nakupni poti. Ta novi model povečuje učinkovitost in zmanjšuje trenja, hkrati pa ustvarja bolj zapleten obseg tveganja, v katerem avtomatizirani procesi, bolj tekoča potovanja in odločitve v realnem času zahtevajo robustno infrastrukturo zaupanja in identitete. Za direktorja za avtentikacijo in preprečevanje goljufij Serasa Experian, Rodriga Sancheza, ko agenti umetne inteligence pridobijo avtonomijo in obseg v maloprodaji, se identiteta utrdi kot strateško sredstvo za ohranjanje inovacij z varnostjo.

“Ko umetna inteligenca začne odločitve izvajati na vse bolj avtonomen način, zaupanje preneha biti konkurenčna razlika in postane infrastruktura. Zato je vlaganje v rešitve za preverjanje pristnosti in preprečevanje goljufij, ki zagotavljajo, da je potrošnik v resnici sam, temeljnega pomena ne le za zaščito operacije, ampak tudi za zmanjšanje izgub in predelavo, ohranjanje izkušenj tistih, ki kupujejo. Na koncu, ko se identiteta obravnava strogo in inteligentno, maloprodaja pridobi učinkovitost: umetna inteligenca deluje z več nedotaknjenimi podatki, podjetje ohranja inovacije in potrošnik napreduje z večjo varnostjo, pravi Sanchez.

Poleg obsega, ki je bil preštet že do septembra, Serasa Experian ocenjuje, da je leto 2025 končalo in preseglo 250 tisoč poskusov goljufij na drobno. V analiziranem izrezu je bila povprečna pogostost en poskus vsaki dve minuti, kar potrjuje, da ko maloprodaja zmanjša trenje, da bi prodala več, goljufi poskušajo zmanjšati trenja, da bi napadli več.

Preprostejši checkout s preverjanjem pristnosti lahko odklene prihodke, ne da bi se odrekel varnosti

Nedavna ugotovitev pomaga povečati izziv uravnoteženja pretvorbe in zaščite: študija podjetja Serasa Experian poudarja, da lahko brazilska digitalna maloprodaja povrne do 4,6 milijarde R$ na leto z zmanjšanjem ponavljajočih se korakov in sprejetjem poenostavljene avtentikacije in blagajne, podprte na zanesljivi podlagi za zagotavljanje identitete potrošnikov.Po podatkih datatech lahko uporaba digitalne identitete za večkratno uporabo in predhodno preverjene digitalne identitete, kot v primeru Serasa Pass, prispeva k učinkovitejšemu in varnejšemu potovanju.

Serasa Pass je ekosistem preverjanja, ki na zaščiten način zbira predhodno potrjene podatke o avtentikaciji in plačilu.Analiza kaže, da lahko ta model v 20% poveča možnosti, da potrošnik ne bo opustil nakupa, in zmanjša čas vkrcanja/odjave za približno 86%.