V scenariju, kjer nenehno in vztrajno oglaševanje prek e-pošte, WhatsAppa, Instagrama in drugih kanalov povzroča odpor med potrošniki, podjetje Alot, specializirano za gradnjo in upravljanje blagovnih znamk s strategijami umetne inteligence, izpostavlja rešitve za preprečevanje pretiranega oglaševanja. Paula Klotz, vodja medijev in rasti pri Alotu, poudarja pomen uporabe umetne inteligence in personalizacije sporočil kot učinkovitih načinov za izboljšanje dovzetnosti oglaševalskih akcij.
Glede na anketo Accenture "The Empowered Consumer", ki je bila izvedena v tretjem četrtletju 2023, 75 % anketirancev ne odobrava pretiranega oglaševanja, zaradi česar 74 % potrošnikov opusti nakup. Te številke odražajo nujno potrebo po bolj izpopolnjenih in ciljno usmerjenih trženjskih strategijah.
Paula Klotz pojasnjuje, da je prvi korak k znižanju teh stopenj poglobljeno razumevanje ciljne publike blagovne znamke. »Vse se začne z razumevanjem, kdo je ciljna publika in kakšni so njeni dejanski interesi. Od tam naprej je ključnega pomena uravnotežiti doseg in pogostost oglaševanja, da bi bili konkurenčni, ne da bi pri tem utrujali uporabnika. Poleg tega je treba biti prisoten na kanalih, kjer je občinstvo najraje, in zagotoviti, da vsebina na najboljši možen način doseže potencialno stranko,« pravi Paula.
Strokovnjakinja poudarja pomen kartiranja nakupne poti stranke in utemeljitve vseh faz na podatkih, kar zagotavlja večjo natančnost in dragocene vpoglede za kampanje. »Pri sestavljanju komunikacijskega načrta je pomembno, da ne razmišljamo le o informacijah, ki jih želimo posredovati, temveč tudi o idealnem tonu. Zato je prilagojena storitev za stranke bistvena,« poudarja.
Umetna inteligenca (UI) se pri izvajanju teh dejavnosti izkazuje kot odličen zaveznik. Z uporabo podatkov in informacij je mogoče ponovno premisliti o strategijah in doseči zadovoljivejše rezultate. »UI ne moremo nehati uporabljati, vendar jo je treba uporabljati previdno. Temeljito razumevanje delovanja algoritmov je temeljnega pomena, saj bolj ko se bodo blagovne znamke prilagajale novim realnostim in tehnologijam, lažje bodo izstopale in bile relevantne,« zaključuje Paula Klotz.
Sprejetje teh praks lahko spremeni način komunikacije podjetij s svojimi potrošniki, s čimer se oglaševalske kampanje povečajo učinkovitost in postanejo manj vsiljive, posledično pa se zmanjša število zavrnitev in povečajo stopnje konverzije.
