Po informacijah, ki jih je objavila svetovalna družba Opinion Box, 79% Brazilcev trdi, da se z podjetji komunicirajo prek WhatsAppa. Poleg tega, 61% uporabnikov razkriva, da platformo odprejo vsaj enkrat na dan. Že 35% ostajajo z rešitvijo odprto ves dan. V tem kontekstu, inovacija preneha biti le aplikacija za sporočanje in postane prava digitalna izložba, ki je vse bolj strateška za vse vrste in velikosti podjetij, kar se pretvorba prodaje preko aplikacije postane moguća stvarnost.
"V Braziliji, WhatsApp se je utrdil kot en od glavnih komunikacijskih kanalov in podjetniki morajo izkoristiti to priložnost, uporaba orodje kot kanal za neposredno in osebno dosego strank. Danes mora podjetnik mora imeti v mislih, da lahko vsaka poslana sporočila predstavljajo priložnost za konverzijo, od takrat, ko je bila narejena na strateški način, trdi Felipe Otoni, so-podjetnik in CVO podjetja SegSmart, podjetje, ki si prizadeva optimizirati procese prodaje izdelkov in storitev na digitalnem področju.
Razmišljanje o pomoči pri doseganju resničnih rezultatov prek WhatsAppa, izvršni direktor je naveo glavne tehnike. Preverite spodaj
Avtomatizacija sporočil
S orodji za avtomatizacijo sporočil, možno je ustvariti pripravljene odgovore na pogosta vprašanja, omogočanje, da stranka prejme takojšnje informacije o izdelkih in storitvah. Ta funkcija pomaga ohranjati zanimanje potrošnika, kar se ima velike možnosti, da bo privedlo do hitrejše konverzije, pravi strokovnjak.
Pametni klepetalniki
Implementacija chatbotov lahko olajša razvrščanje potencialnih strank, to je, potencialnih strank. Te orodja so sposobna zbrati začetne informacije potrošnikov in jih napotiti k prodajni ekipi, ko je potrebno. Na ta način, ekipa se lahko osredotoči na pogajanja, ki resnično imajo potencial za konverzijo, izogibanje nepotrebnemu izgubljanju časa, razloži Otoni.
Načrtovanje sestankov
Funkcionalnosti za načrtovanje v aplikaciji omogočajo, da lahko potencialni kupci hitro in enostavno rezervirajo termine za pogovor s prodajno ekipo. "Saj omogoča osebno obravnavo", ta strategija povečuje možnosti za sklenitev pogodbe, poudar sočlan ustanovitelj
CRM za upravljanje potencialnimi strankami
Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) je alat koji pomaže kompanijama da upravljaju i poboljšaju odnose sa svojim kupcima i potencijalnim kupcima putem centralizacije informacija i optimizacije procesa. Na SegSmart, na primer, imamo CRM Kanban, ki zagotavlja organizacijo leadov, ki prihajajo iz WhatsAppa. Na podlagi tega, možno je spremljati napredek na poti nakupa in prilagoditi interakcije, pomaganje podjetniku, da bolje razume potrebe svoje ciljne skupine, da bi ponudil najbolj primerne rešitve, in posledično, znatno povečati možnosti za konverzijo, razkriva Otoni
