Ali bomo imeli trgovine brez prodajalcev? Kako lahko AI prispeva k poti strank

Hype je koncept, ki ga marketinške ekipe uporabljajo za označevanje promocijskih akcij izdelka ali storitve, intenzivnih in za kratek čas osredotočenih na teme, ki so v določenem času široko komentirane.Uporaba digitalnih tehnologij je nepogrešljiva, vendar nedavne inovacije, kot je umetna inteligenca, omogočajo podjetjem načrtovanje praks, ki daleč presegajo hype.

V tem smislu je personalizacija v odnosu s stranko velik preskok. “Ko govorimo o digitalni transformaciji in prihodnosti maloprodaje, moramo danes pozornost usmeriti na umetno inteligenco.Ali bo v nekaterih dejavnostih nadomestila ljudi? Ali bomo imeli trgovine brez prodajalcev?Poleg teh vprašanj moramo razumeti, kako lahko umetna inteligenca prispeva k poti strank.

Organizacija je specializirana za izdelke in tehnološke rešitve, osredotočene na maloprodajo. Vključuje orodja za e-trgovino, upravljanje trgovin in avtomatizacijo kontaktnih kanalov med trgovcem na drobno in strankami & IEOT Vključno s chatbotom z umetno inteligenco. Na trgu je že skoraj 20 let, obdobje, v katerem je spremljal intenzivno in pospešeno tehnološko inovacijo. “Agora, vidimo AI, ki prihaja v revolucijo v maloprodaji, meni.

Primer personalizacije v storitvi, ki jo zagotavlja umetna inteligenca, je tisto, kar lahko ponovno konfigurira koncept trgovine. Ne glede na to, ali bo fizična ali virtualna, standardizirana storitev umaknila prostor personaliziranemu odnosu, ki ga omogočajo algoritmi in analiza podatkov vse globlje in hitreje, “praktično v realnem času й, kot poudarja strokovnjak.

“Zgodovina nakupov, interakcije v družbenih medijih, besede, ki jih potrošniki uporabljajo tako v svojem govoru kot pri iskanju, kako se ta potrošnik obnaša v trgovini, vse to zagotavlja informacije za tehnologijo, da se vrne kupcu odgovore, ki ustrezajo njegovim osebnim željam, specifičnim, da bi zadovoljili svoje želje in želje, ponazarja izvršni direktor.

Tako bo maloprodaja lahko ne le izpolnila, kar potrošnik zahteva, ampak tudi predvsem predvidela to zahtevo in potrebo.Zgodi se, da se zbiranje, shranjevanje in analiza podatkov, preko umetne inteligence, širi v eksponentnem merilu; generativna sposobnost tehnologije omogoča segmentirane, poosebljene odzive, “sob measureй, po besedah Baleca.

Strokovnjak pojasnjuje, da bodo maloprodajne trgovine postale tako personalizirane, kot so danes uporabniški profili na pretočnih platformah ali glasbenih platformah, na primer, ki tem potrošnikom že ponujajo menije filmov in glasbe, ki ne le izpolnjujejo preference, ampak ohranjajo takšne uporabnike povezane in zveste. “Predstavitev izdaj, popustov in promocij je mogoče prilagoditi za vsako stranko, napoveduje.

Razumeti je mogoče tudi vedenje stranke v vsakem trenutku.To pomeni, da kljub zgodovini iskanja, nakupov in pogledov umetna inteligenca spremlja kakršne koli spremembe okusa ali celo občutek potrošnika v tistem trenutku interakcije.“ Klepetalni robot z umetno inteligenco zazna nekaj variacij razpoloženja ob frustraciji, ker ni bila izpolnjena njihova potreba, na primer.й”

Naložbe v ponudnike tehnologije, ki ponujajo ekosistem rešitev (upravljanje, storitve za stranke, prodaja), so zato bistvenega pomena, da trgovec na drobno vključi popolno digitalno preobrazbo.Navsezadnje, ugotavlja izvršni direktor skupine Irrah, segmentirana in prilagojena dejanja niso uporabna, če v času, ko mora stranka nadaljevati svojo pot, sistem ni strukturno pripravljen, da bi se prilagodil zahtevam in tokovom.