Start-up iz Parane je preoblikovala način, kako podjetja komunicirajo s svojimi strankami preko WhatsAppa. Skupina IRRAH, brazilska podjetja, specializirana za tehnološke rešitve za maloprodajni sektor, razvila Z-API, orodje, ki integrira WhatsApp s poslovnimi sistemi, avtomatizacija in potenciranje storitev za stranke
S 197 milijoni uporabnikov WhatsApp v Braziliji, po podatkih Meta, platforma je postala ključna za komunikaciju između tvrtki i klijenata. Z-API se pojavi kot rešitev za zadostitev tej rastoči potrebi, omogoča, da podjetja razvijejo bots izpolnjevanja, sistemi za načrtovanje in pošiljanje obvestil, med drugim funkcionalnostmi
André Nunes, vodja produkta skupine IRRAH, Orodje je bilo ustvarjeno za povečanje učinkovitosti v komunikacijskih procesih, prilagajanje specifičnim potrebam vsakega podjetja.”
Z-API je bila široko sprejeta s strani tehnoloških podjetij, postajajoč ključen za mnoge poslovne modele. César Baleco, CEO podjetja IRRAH, poudarja: "Z-API je več kot orodje", je osnova za uspeh številnih podjetij. Če on preneha delovati, veliko celotnih operacij tudi ustavi.”
Orodje omogoča enostavno integracijo in napredne funkcije, vključno s pošiljanjem in prejemanjem sporočil, avtomatizacija, podpora različnim formatom medijev in tehnična podpora v portugalščini neposredno na platformi. ⁇ Z-API razume posebnosti in zahteve brazilskega trga,⁇ poudarja Nunes
Miriã Plens, CMO skupine IRRAH, poudarja pomen digitalne komunikacije po pandemiji: "Posel ne more biti odvisen le od klikov". Treba je biti asertiv in ponuditi, v digitalnem okolju, najboljšo možno izkušnjo, resnično gledajoč interes potrošnika, z jasno komunikacijo, humanizirana in okretna.”
Rešitev Z-API je že prisotna v več kot 70 državah, prikazovanje svojega potenciala za globalno širitev in sposobnosti za zadovoljevanje potreb poslovne komunikacije na različnih trgih
S WhatsApp se uporablja pri 95% brazilskih podjetij, ki so bila intervjujana v nedavni študiji Meta, Z-API se postavlja kot bistveno orodje za izboljšanje učinkovitosti in kakovosti storitev za stranke, obljubljajo, da bodo revolucionirali način, kako podjetja komunicirajo v digitalnem okolju
