Startup Paranaense želi spremeniti nakupovalno izkušnjo s pogovorno trgovino

V scenariju, kjer sta zaupanje in bližina bistvena za uspeh podjetij, je Vendizap, startup, osredotočen na pogovorno trgovino, je bil poudarjen zaradi svojega dela za izboljšanje načina povezovanja podjetij s svojimi strankami. Podjetje, ustanovljeno s ciljem ponuditi bolj človeško in prilagojeno nakupovalno izkušnjo, je osvojilo prostor na trgu s prepoznavanjem in izkoriščanjem WhatsAppa kot močnega orodja za prodajo in odnose.

Glede na raziskavo Gartnerja, izvedeno decembra 2023, 64% ljudi raje uporablja orodja umetne inteligence v svojih centrih za pomoč strankam in 53% bi razmislil o prehodu na konkurenta, če bi ugotovil, da jim v sedanjem podjetju služi AI. V tem kontekstu WhatsApp ekstrapolira stanje družbenega omrežja, ki ga večinoma uporabljajo Brazilci, in postane močna rešitev za fizične in digitalne poslovne storitve s krepitvijo povezave trgovcev in prodajalcev s svojimi strankami, krepitvijo človeške interakcije in omogočanjem hitrejšega in učinkovitejšega delovanja stikov.

Glede na to dojemanje, od njegovega nastanka, je Vendizap namenjen je razvoju funkcij, ki ustrezajo specifičnim potrebam podjetij, s prilagodljivimi in prilagojenimi rešitvami.Platforma omogoča na primer dokončanje naročil s strani WhatsAppa, kar prodajalcem omogoča, da potrdijo informacije pred zaključkom prodaje, kupci pa postavljajo vprašanja ali zahtevajo proračune na organiziran način. “Naš cilj je narediti nakupovalni proces bolj agilen in učinkovit, hkrati pa okrepiti odnos med prodajalci in potrošniki. Ta stik trgovca in kupca je razlika, ki se izgublja na strani tistih, ki prodajajo, vendar je to naredilo vso razliko na strani tistih, ki kupujejo. Andre Campos, izvršni direktor in ustanovitelj Vendizapa.  

Tako imenovana pogovorna trgovina, ki je prioriteta podjetja pri razvoju njegovih rešitev, ima potencial za bistveno izboljšanje uporabniške izkušnje.Zendeskovo poročilo o trendih za leto 2023 je razkrilo, da 66% potrošnikov meni, da je slaba interakcija z blagovno znamko dovolj, da jim pokvari dan, 60% pa svoje nakupne odločitve opira na kakovost storitev. “Dobra nakupovalna izkušnja, fizična ali digitalna, je tista, ki odloča o tem, ali bo stranka zadovoljna in še več, ali se bo vrnila. Vendizap zavezan je k pomoči podjetjem pri ponudbi hitrih in kakovostnih storitev, zagotavljanju zadovoljstva in povečanju prodaje podjetij, pravi Taborišča.

V skladu z očitnim trendom v poslovnem svetu, ki se približuje pogovornemu poslovanju, Vendizap izstopa po svojih prilagojenih funkcionalnostih.Prek platforme lahko trgovci na drobno sestavijo svoje e-trgovanje v obliki katalogov, optimizirajo nakupovalno izkušnjo z bolj intuitivno in praktično vizualizacijo in storitvijo prek WhatsAppa. Glede na raziskavo, ki jo je leta 2022 izvedel OmniChat, WhatsApp zagotavlja prodajno pretvorbo 9% v primerjavi z 2% v e-trgovini, s čimer ponovno potrjuje potencial omrežja kot zmogljivega prodajnega orodja in krepi transformativno vlogo storitve, ki jo ponuja podjetje.