Startup ustvarja tehnologijo za pomoč podjetjem pri avtomatizaciji storitev za stranke prek WhatsAppa

V Braziliji 197 milijonov ljudi uporablja WhatsApp, glede na podatke Meta.Platforma je tudi moč ne samo za banke in maloprodajo, ampak tudi za podjetja, ki uporabljajo API-je, mostove, ki povezujejo različne vrste programske opreme ali aplikacij, ustvarjene v različnih programskih jezikih, in ki morajo komunicirati s svojimi strankami.V tem kontekstu so jasne rešitve, ki širijo komunikacijo, temeljne.

Trg že ponuja nekaj možnosti v tem smislu.Eden od njih je Z-API, ki ga je razvilo Grupo IRRAH, brazilsko podjetje s tehnološkimi rešitvami za maloprodajni sektor.Z-API integrira WhatsApp s poslovnimi sistemi, s čimer preoblikuje način komuniciranja podjetij s svojimi strankami.

“Orodje ”A je bilo ustvarjeno za povečanje učinkovitosti komunikacijskih procesov, kar podjetjem omogoča razvoj servisnih robotov, sistemov za razporejanje sestankov, pošiljanje obvestil in številnih drugih funkcij, ki so prilagodljive posebnim potrebam vsakega podjetja, pojasnjuje Andre Nunes, vodja Product Group.

Rešitev ponuja tudi dragocene vpoglede iz obsežnega upravljanja pogovorov, ki služi tako malim podjetnikom kot programskim hišam, ki sestavljajo njegovo največje občinstvo. Zlasti tehnološka podjetja so sprejela Z-API v velikem obsegu, zaradi česar je osrednji del njihovih poslovnih modelov.“O Z-API je več kot orodje, je osnova za uspeh mnogih podjetij.Če preneha delovati, se ustavi tudi veliko celotnih operacij, й, poudarja Cesar Baleco, izvršni direktor IRRAH

Orodje je enostavno za integracijo in ponuja napredne funkcije, kot so pošiljanje in prejemanje sporočil, avtomatizacija, podpora za različne medijske formate in tehnična podpora v samem WhatsAppu, ki je na voljo v portugalščini neposredno na platformi.“A Z-API razume posebnosti in zahteve brazilskega trga. Zato je naša ekipa za podporo pripravljena ponuditi posebno pomoč in prilagojene smernice podjetjem, ki delujejo v Braziliji, й.

Strokovnjak pojasnjuje, da je komunikacija na daljavo, okrepljena po pandemiji leta 2020, spremenila nakupne in prodajne odnose na trgu.WhatsApp, glavni komunikacijski kanal za brazilska podjetja, je uporabil 95% podjetij, ki so bila intervjuvana v študiji, ki jo je izvedla Meta med letoma 2022 in 2023. “Vendar pa podjetje ne more biti odvisno samo od klikov. Potrebno je biti odločen in ponuditi, v digitalnem okolju, najboljšo možno izkušnjo, resnično opazovanje interesa potrošnikov, z jasno, humanizirano in agilno komunikacijo, da se ustvari verodostojnost, ponovitev in seveda zvestoba, Miriam Plensra, dopolnjuje skupino IRMA.