ServiceNow lansira Core Business Suite z umetno inteligenco za pospešitev preoblikovanja kritičnih funkcij in obsega z rastočimi podjetji

Znanje 2025 Med vsakoletnim dogodkom za stranke in partnerje se, Znanje 2025, podjetje ServiceNow (NYSE: NOW), platforma AI za poslovno preobrazbo, je predstavila svojo novo Core Business Suite ''rešitev umetne inteligence, zasnovana za hitro preoblikovanje ključnih procesov na področjih, kot so kadrovska služba, javna naročila, finance, olajšave in pravo.

Core Business Suite, ki je na voljo na inteligentni, enotni platformi ServiceNow, na enem mestu povezuje zaposlene, prodajalce, sisteme in podatke, kar zagotavlja učinkovitost vožnje in hitrejše rezultate za organizacije vseh velikosti Finance Case Management, nova rešitev, ki uporablja poteke dela AI za avtomatizacijo finančnih zahtev, s čimer odpravlja ročno delo v upravnih skupinah.

Po v IDC, 67% od 227 milijard US$, predvidenih v porabi za umetno inteligenco v letu 2025, bo prišlo od podjetij, ki bodo v svoje osnovne operacije vključila zmogljivosti umetne inteligence¹.ServiceNow združuje umetno inteligenco, podatke in poteke dela v eno samo, zmogljivo platformo, kar bo Core Business Suite omogočilo pospešitev preoblikovanja procesov, zmanjšanje stroškov, izboljšanje izkušenj s storitvami in spodbujanje boljših operativnih rezultatov.

“Da bi podjetja uspevala v svetu, kjer je umetna inteligenca na prvem mestu, morajo povezati kritične delovne tokove in opolnomočiti ekipe med funkcijami, je dejal Josh Kahn, višji podpredsednik in generalni direktor osnovnih poslovnih delovnih tokov pri ServiceNow.
“Naš novi Core Business Suite, zgrajen na platformi ServiceNow AI, ponuja rešitve za upravljanje primerov, zasnovane za povečanje produktivnosti s povezovanjem ekip in delovnih tokov z umetno inteligenco, odpravljanjem silosov, pomočjo zaposlenim pri pametnejšem delu in pospeševanjem časa za ustvarjanje vrednosti kot še nikoli doslej”

Poenostavitev delovnih izkušenj za vse ekipe

Core Business Suite združuje dokazane zmogljivosti z različnih področij v poenoteni izkušnji, ki predstavlja nov način za povečanje poslovne inteligence, produktivnosti in učinkovitosti tudi za srednje velike stranke.Skupina ponuja enotno vstopno točko, kjer lahko zaposleni rešujejo vsakodnevne potrebe od zahtevanja prilagoditev v delovnem okolju, pomoči pri naročilnicah ali poročanja o težavi s skladnostjo brez navigacije po več sistemih.

Z brezhibnim povezovanjem notranjih in zunanjih zaposlenih, dobaviteljev, sistemov in podatkov s platformo ServiceNow Core Business Suite odpravlja silose in združuje kadrovske zadeve, nabavo, finance, objekte in pravne postopke.

Nabor, zasnovan za hitrost in preprostost, je optimiziran za hitro uvajanje - pogosto v nekaj tednih - z agenti AI, ki pomagajo pri nastavitvah in avtomatizaciji od prvega dne. To pomeni nižje operativne stroške, hitrejši preobrat in dosledne izkušnje, tudi v podjetjih z vitkimi ekipami ali brez namenskih IT oddelkov.

Zaposleni imajo agilen, nezapleten dostop do najbolj kritičnih informacij, ki jih poganja inteligentna, kontekstualna umetna inteligenca. Strokovnjaki lahko rešujejo primere z več agilnosti in konteksta, medtem ko vodje skupin pridobijo vpogled v uspešnost in meritve za spodbujanje nenehnih izboljšav.

“V Siemensu pozorno vidimo, kako umetna inteligenca revolucionira naše delovanje. Rezultati so bili izjemni in IZBOLJŠANI tako uporabniška izkušnja kot operativna učinkovitost, je dejal Matthias Egelhaaf, vodja digitalnih rešitev pri Siemens Global Business Services.
“Platforma ServiceNow je bila bistvenega pomena za avtomatizacijo procesov velikega obsega, kot so računi, naročila in plače po vsem svetu. Ta avtomatizacija osvobaja naše ekipe, da se osredotočijo na strateške dejavnosti. In z zmogljivostmi umetne inteligence bomo še izboljšali kakovost naših storitev in zadovoljstvo naših strank.й”

Preoblikovanje financ z upravljanjem primerov ServiceNow Finance

Kot del lansiranja Core Business Suite je ServiceNow predstavil Finance Case Management, posebna rešitev za finančne oddelke za upravljanje svojih nalog in zahtev iz dneva v dan. Medtem ko se tradicionalna orodja osredotočajo na beleženje transakcij, se ta nova rešitev osredotoča na nestrukturirano delo, ki ustvarja neučinkovitosti, kot je ustvarjanje novega stroškovnega mesta, preverjanje statusa računa dobavitelja ali povečanje težave s plačilno listo. 'S ponudbo vidnosti, strukture in avtomatizacije.

Zdaj imajo zaposleni namesto da bi se ukvarjali z nepovezanimi sistemi, en sam, intuitiven vmesnik za sprožitev, sledenje in izvajanje finančnih zahtev s podporo agentov AI.

Core Business Suite predstavlja naslednji korak v poslanstvu ServiceNow za poenostavitev dela v celotnem podjetju z integracijo kadrovskih služb, financ, nabave, pravnih sredstev in operacij, odpravo silosov in preoblikovanjem načina izvajanja dela. Z avtomatizacijo zahtev in povezovanjem delovnih tokov med oddelki zagotavlja hitrejše odzive in boljše izkušnje za vse ravni organizacije.

Razpoložljivost
ServiceNow Core Business Suite je zdaj na voljo razpoložljivo za vse stranke.

¹ Svetovna napoved porabe IT za umetno inteligenco, 2024-2028, IDC, Rick Villars, oktober 2024.