AServiceNow(NYSE: NOW), platforma umetne inteligence za poslovno preobrazbo, je danes napovedalizstrelitev platforme Yokohama, širitev svojih agentov umetne inteligence v CRM, RH, IT in druge področja za izboljšanje delovnih tokov in povečanje operativnega vpliva. Nove funkcionalnosti vključujejo prednastavljene agente, načrtovani za zagotavljanje produktivnosti in predvidljivosti že od prvega dne, poleg orodij za ustvarjanje, integracija in celovito upravljanje življenjskega cikla agentov umetne inteligence
Glede na to, da podatki napajajo umetno inteligenco, ServiceNow je prav tako napovedal širitev Knowledge Grapha, s s napredkom v Skupnem modelu podatkovnih storitev (CSDM), omogočanje večje povezanosti med viri podatkov in izboljšanje učinkovitosti agentov umetne inteligence
Po podatkih podjetja Gartner, do 2028, 40% CIO-jev bo zahtevalo "Varuhe agente", ki bodo samostojno spremljali in omejevali rezultate dejanj umetne inteligence, kar poudarja potrebo po usklajenem pristopu k implementaciji umetne inteligence v velikem obsegu. S sprostitvijo Yokohama, ServiceNow se postavlja kot kontrolni stolp poslovnih AI agentov, odpravljanje izzivov, kot je fragmentacija podatkov, prazos upravljanja in težave pri doseganju rezultatov v realnem času
Drugače od drugih izoliranih AI rješenja, agenti umetne inteligence ServiceNow delujejo na eni sami integrirani platformi, zagotovitev povezljivosti v realnem času prekoDelovna tokovna podatkovna tkanina. To omogoča podjetjem upravljanje tisočev agentov umetne inteligence v CRM, TI, RH, finance in druge področja, zagotovitev vidnosti in centralizirane kontrole
Agentic AI je nova meja. Poslovni voditelji več ne preizkušajo le umetne inteligence; zahtevajo rešitve, ki omogočajo produktivnost v obsegu,"je povedal Amit Zavery, predsednik, CPO in COO podjetja ServiceNow. Naš vodilni okvir agentne umetne inteligence zadostuje tej potrebi, saj ponuja predvidljivost in učinkovitost že od začetka. Pri kombiniranju agentne umetne inteligence, podatkovna tkanina in avtomatizacija delovnih tokov na eni sami platformi, olajšamo integracijo umetne inteligence v poslovne procese, omogočanje organizacijam, da hitreje merijo in spodbujajo poslovne rezultate, inteligenten in obsegu.”
Agenti umetne inteligence ServiceNow so na voljo za pospeševanje produktivnosti v velikem obsegu
Poslovni voditelji gredo onkraj eksperimentalne faze, zahteva rešitve umetne inteligence, ki prinašajo resnične rezultate. Novi agenti umetne inteligence ServiceNow so žena voljoin lahko spremenijo produktivnost in operativno učinkovitost. Primeri vključujejo
- Varnost (SecOps)Agenti umetne inteligence odpravljajo ponavljajoče se naloge in izboljšujejo varnostne operacije, omogočanje ekipam, da se osredotočijo na preprečevanje resničnih groženj
- Avtonomno upravljanje spremembamiAgenti umetne inteligence delujejo kot izkušeni upravljavci sprememb, ustvarjanje načrtov za izvajanje, testi in obrat s temeljem analiz vpliva, zgodovinski in podobni spremembi, zagotovitev varne izvedbe in zmanjšanje tveganj
- Proaktivno testiranje in popravilo omrežjaAgenti umetne inteligence delujejo kot avtonomni reševalci, odkrivanje, diagnosticiranje in odpravljanje napak, preden vplivajo na delovanje omrežja
Enostavno upravljanje življenjskim ciklom agentov umetne inteligence
AI Agent Orchestrator in AI Agent Studio sta zdaj na voljo z razširjenimi zmožnostmi za popolno upravljanje življenjskega cikla umetne inteligence. Izpostavljene točke vključujejo
- Optimizacija uvajanja agentov: AI Agent Studio zdaj poenostavi nastavitev agentov s pomočjo usmerjenih navodil in ukazov v naravnem jeziku
- Izboljšano spremljanje in analiza: Nove analitične plošče omogočajo podrobno spremljanje uporabe, kakovost in operativni vpliv agentov umetne inteligence
- Integracija s poslovnimi KPI-ji: Delovni tokovi so zdaj neposredno povezani z kazalniki uspešnosti, omogočanje sledenja ROI in operativne učinkovitosti
Napredki v integraciji podatkov in kontekstualni inteligenci
Na osnovi platforme ServiceNow jeDelovna tokovna podatkovna tkanina, kar omogoča, da se delovni tokovi, ki temeljijo na umetni inteligenci, brez težav integrirajo s podatki organizacije, neodvisno od sistema ali vira. Workflow Data Fabric omogoča podjetjem, da pridobijo globlje vpoglede preko kontekstualizacije, ki jo spodbuja umetna inteligenca in odločanje, hkrati avtomatizirajo ročna dela in ustvarjajo učinkovitost v procesih
Novost v Yokohama Release, ServiceNow še naprej širi svoje zmogljivosti Knowledge Graph, s izboljšavami naSkupni model podatkov storitev(CSDM). CSDM zagotavlja standardiziran model za upravljanje IT in poslovnih storitev, omogočanje hitrih tehnoloških uvedb, varne in skladne s predpisi. Pri združevanju stotin tehnoloških kategorij, sistemi in procesi v enem samem modelu, CSDM omogoča organizacijam, da z zaupanjem uvajajo in širijo tehnologijo. S tokratno posodobitvijo, stranke pridobijo edinstveno prednost: sposobnost usklajevanja tekočih prehodov med agenti umetne inteligence in človeškimi agenti, zagotovitev, da delo poteka brez prekinitev med ekipami. Integrirano upravljanje in avditirani podatki zagotavljajo preglednost in zaupanje, omogočanje podjetjem, da ohranjajo tempo inovacij, hkrati pa zagotavljajo skladnost s predpisi
Razpoložljivost
- Vsi vsi danes napovedani viri so na voljo na splošno in jih je mogoče najti v ServiceNowTrgovina.
- Izvedite več o dodatnih agencijskih delovnih tokovih nablog ServiceNow.
Dodatne informacije
- Poleg inovacij v agentih umetne inteligence, ServiceNow je prav tako napovedal napredek na področju avtomatizacije, upravljanje in inteligenca delovnih tokov v Yokohama Release
- Podrobnosti o novih funkcionalnostih dostopnosti in izboljšavah v upravljanju umetne inteligence so na voljo nablog ServiceNow.
*Gartnerova tiskovna izjava, Gartner razkriva glavne napovedi za organizacije in uporabnike IT v letu 2025 in naprej, 22. oktober 2024. GARTNER je registrirana blagovna znamka in blagovna znamka storitev podjetja Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Vse pravice pridržane
