Poročilo Latam Intersect PR z naslovom “2025: Prihodnost potrošnje družbenih medijev v Latinski Ameriki”, meja med izkušnjo in potrošnjo postaja zabrisana.Facebook, YouTube, Instagram in TikTok anketiranci navajajo kot priljubljene alternativne iskalnike Googlu.
Raziskava je pokazala, da 31% anketirancev uporablja Facebook za raziskovanje izdelkov pred nakupom, 28.7% uporablja YouTube, 23.4% pa Instagram.Poleg tega skoraj tretjina (31.5%) anketirancev trdi, da odkriva nove izdelke prek video platform, kot sta YouTube (16.3%) in TikTok (15.2%).
Na vprašanje, ali so uporabili socialna omrežja kot alternativne iskalnike Googlu, je 30.4% anketirancev odgovorilo, da so uporabili Facebook, 28.5% YouTube, 22% Instagram in 11.3% TikTok.1800 potrošnikov je bilo anketiranih v šestih glavnih gospodarstvih v regiji: Argentini, Braziliji, Čilu, Kolumbiji, Mehiki in Peruju.
“Priča smo revoluciji v e-trgovini, kjer se meje med zabavo, socializacijo in nakupovanjem hitro razblinjajo.Družbena omrežja so se razvila iz preprostih kanalov izpostavljenosti blagovni znamki, da bi postala popolni nakupovalni ekosistemi, zaradi česar morajo biti podjetja, ki si prizadevajo za prodajni uspeh, vse bolj digitalno integrirana. pedro Paulo Alves iz Boomerja, rudarskega podjetja, specializiranega za inteligentne rešitve v digitalnem trženju s poudarkom na uspešnosti.
Transformacija v vedenju potrošnikov
Poročilo kaže, da so družbeni mediji dosegli nove stopnje prodora tako glede števila Latinoameričanov na spletu kot glede časa, ki ga preživijo povezani.
Poleg tega številne najbolj priljubljene aplikacije in platforme v regiji, kot so Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest in TikTok & ID, vedno bolj vključujejo funkcije družabnih omrežij, e-trgovine in plačil v en sam vmesnik, kar ponuja neprimerljivo udobje in nove priložnosti za blagovne znamke, da se povežejo z uporabniki bolj brezhibno.
Po besedah Eduarda Augusta, izvršnega direktorja IDK, svetovalnega podjetja, specializiranega za trženje, komunikacijo in tehnologijo, ti podatki odražajo pomembno spremembo v načinu, kako ljudje, zlasti mlajše generacije (zauživajo vsebino in se odločajo za nakup. “Nazaj za temi številkami je globoka preobrazba v vedenju potrošnikov, zlasti generacije Z, ki bi se morala edina premakniti glede US$167 milijard v lepotni porabi, na primer do konca leta 2025.
Moč uporabniško ustvarjene vsebine
Študija poudarja, da oglasi, ki uporabljajo UGC, dosegajo 4-krat višjo stopnjo klikov (CTR) in 50% nižjo ceno na klik od povprečja.To je: ker se družbeni mediji vse bolj mešajo z drugimi oblikami potrošnje, tradicionalne poti, kot so SEO, Google in institucionalna spletna mesta, same postanejo manj učinkovite pri doseganju potrošnikov.
“Sodobni potrošnik ni zadovoljen samo z ogledom izdelka; želi razumeti, kako se ta artikel integrira z njegovim življenjskim slogom. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki in vplivneži, zagotavlja pristno perspektivo, ki je tradicionalni oglasi preprosto ne morejo ponuditi, pojasnjuje strokovnjak.
Za Eduarda Augusta postaja vloga vplivnežev v tem scenariju vse bolj aktualna.blagovne znamke, ki jih vodi “Influencer, rastejo s stopnjo 32,8% na leto v primerjavi s samo 5,9% na tradicionalnem trgu. Ta razlika dokazuje moč pristne povezave, ki jo ustvarjalci vsebin vzpostavijo s svojim občinstvom.
‘2Flywheel’ nadomešča tradicionalni lijak
Poročilo poudarja tudi, kako novi model “flywheel TikTok (z neprekinjenim ciklom) na novo opredeljuje potrošniško potovanje in sodelovanje z blagovno znamko. Tradicionalni lijak se razvija v vztrajnik, v katerem se odkrivanje, sodelovanje in nakup tekoče združujejo, kar kaže, da se blagovne znamke ne morejo več zanašati zgolj na tradicionalno iskanje ”morajo biti vgrajeni v interaktivne prostore, radovednost spremeniti v dejanja, postati bistveni del digitalnih potovanj potrošnikov.
“Družbena omrežja niso več le kanali razširjanja, da bi postala prava tržiščaTrenutni potrošnik pričakuje, da bo odkril, ocenil in kupil izdelke, ne da bi zapustil platformo za й, pravi Pedro Paulo.
Instagram in YouTube vodita v Braziliji
Poseben izrez o Braziliji v okviru študije kaže, da v naši državi 47,8% anketirancev izbere Instagram kot svojo prednostno platformo družbenih medijev, kar je najvišji odstotek med anketiranimi državami. 36,2% Brazilcev trdi, da uporablja YouTube kot alternativni iskalnik Googlu.
Poleg tega 65.1% brazilskih potrošnikov trdi, da kupujejo več na spletu kot osebno, kar je najvišji odstotek med anketiranimi državami in precej nad regionalnim povprečjem 40.5%.
To vedenje brazilskega potrošnika se odraža tudi na lepotnem trgu, pomembnem primeru te preobrazbe. Eduardo Augusto poudarja, da je “o Brazilija predstavljala posebno zanimivo študijo primera, saj je njen lepotni trg v višini $140 milijard rasel za 8,7% na leto, kar poudarja potencial države za strategije socialne trgovine.
Po besedah soustanovitelja Boomerja ima brazilski trg edinstvene značilnosti, zaradi katerih je izjemno dovzeten za socialno trgovino. “Smo mlado, visoko povezano prebivalstvo, ki na družbenih omrežjih dnevno preživi povprečno 4,8 ure in ceni mnenje svoje spletne skupnosti, preden se odloči za nakup.Podjetja, ki lahko ustvarijo nakupovalne izkušnje, integrirane v ta družbeni kontekst, bodo imela pomembno konkurenčno prednost.
Strategije za podjetja v novi digitalni pokrajini
Da bi izkoristila celoten potencial socialne trgovine, morajo podjetja preseči preprosto prisotnost v družbenih medijih. Ko platforme družbenih medijev postanejo alternativni iskalniki, tradicionalne poti, kot je iskanje Google, in spletna mesta podjetij postanejo manj učinkoviti pri doseganju potrošnikov.
Zanimiv pojav, ki ga je opazil Eduardo Augusto, je, da ima uspeh teh blagovnih znamk skoraj ničelno korelacijo s konvencionalnimi meritvami, kot je število sledilcev vplivnežev, začetni obseg naložb ali intrinzična kakovost izdelkov.й. Ta vpogled nakazuje, da morajo podjetja ponovno razmisliti o svojih kazalnikih uspešnosti in se bolj osredotočiti na kakovost interakcij kot na surovi doseg.
“O socialna trgovina ni le nov prodajni kanal, je popolna prenova nakupovalne izkušnje.Podjetja morajo vlagati v tehnologije, ki odpravljajo trenja med odkritjem in zaključkom nakupa.Vsaka dodatna sekunda v procesu predstavlja priložnost za potrošnika, da se odreče kvišku, dodaja Pedro.
Blagovne znamke, ki lahko poenotijo podatke o družbenem vedenju s svojimi sistemi CRM, bodo imele bolj celosten pogled na pot strank, kar jim bo omogočilo ustvarjanje resnično prilagojenih izkušenj.“. To je idealen čas za podjetja, da ponovno razmislijo o svoji celotni digitalni infrastrukturi, da bi podprla to novo realnost, kjer socialna, zabava in trgovina se zlijejo v neprekinjeno in integrirano diskret izkušnjo od Boomerja.
