Ko podjetja delujejo le z dostavo, enoč ena velikih izzivov, s katerimi se soočajo blagovne znamke, je ustvariti prepoznavnost pri svojih strankah. Nazadnje, brez fizične operacije, odnos se običajno zdi zelo površinski, z malo priložnosti za ustvarjanje vezi s potrošnikom, nekaj bistvenega za postopek zvestobe
Raziskava SalesForce, vključno, je pokazal, da za 95% Brazilcev, izkušnja je prav tako pomembna kot izdelek ali storitev, ki jo pridobimo. Zato je mreža MTG Foods – največja dostava japonske hrane in pokeja na jugu Brazila, prek preko blagovnih znamk Matsuri to Go in Mok The Poke – se je odločil investirati ne le v kakovost hrane, ampak tudi na embalažah, ki spremljajo izdelke. In tako je nastala "škatlica, ki se pogovarja" s stranko
"Vedno smo skrbeli za naše pripovedovanje in zaznavanje, ki bi ga naš kupec imel o nas". Zato, od našega ustanovljenja, sprejemamo embalaže, ki pripovedujejo zgodbe in komunicirajo z našimi strankami, poleg zagotavljanja odlične izkušnje ob uživanju naših izdelkov" trdi Raphael Koyama, CEO mreže
Pakiranja so opremljena s sporočilom, ki se začne z naslednjim pristopom: "Pozdravljeni, sem semafor, ki se pogovarja :). V zaporedju, majhen besedil krepi sporočilo, ki ima vedno neko temo in specifičen cilj. Stranka, torej, lahko skenirate QR-kode in interagirate z vsebinami in dejanji, ki jih promovira omrežje
Blagovna znamka je nastala leta 2020 in od takrat uporablja to strategijo. Imamo fizični restoran v Londrini, imenovan Matsuri, ki je bil zaprt zaradi finančnih zapletov, ki jih je povzročila pandemija. Imeli smo veliko strank in morali smo sporočiti, da bomo nadaljevali, ampak na drugačen način. Uporabljamo pogovorno škatlico za predstavitev videa, prek QR-kodo, s fundatorji, razložitev, da bomo delovali le preko dostave, preko Matsuri to Go, pojasni Koyama
"Poleg tega", ustvarili smo embalažo z geslom 'odstopiti ni možnost' in tudi pismo, podpisano s strani ustanoviteljev, dopolni Raphael. Poleg pisma, embalaža je imela QR-kodo, ki je predvajala video ustanoviteljev, ki so razlagali zaprtje in je bila predvajana več kot 25 tisočkrat
Operacija je postala, hitro, uspeh: v kratkem času, nove trgovine so bile odprte in Matsuri to Go je postala največja veriga japonske hrane za dostavo in s seboj na jugu Brazilije, trenutno z 25 operacijami v 5 državah in več kot 60 tisoč naročili na mesec v dostavi
Na svetovnem prvenstvu 2022, znamka je uporabila "govorečo škatlo" za promocijo velikega stavljenja: vsak pravilen namig je prinesel kupon v vrednosti 10 R$ za stranke verige, da bi se še vedno potegovali za še en kupon v vrednosti 50 R$ za nakupe v aplikaciji ali na lastni spletni strani. Embalaža je dobila zelene in rumene barve v čast brazilski reprezentanci. V času, mreža je imela le osem enot, ampak je imel več kot 1.100 strankov sodeluje v igri, ki je imela 220 zmagovalcev.
Najnovejša različica embalaž za Matsuri to Go nosi tematski trak, z letno sporočilo: "V 2024, utrdimo nove poti in dosegli nove cilje. V letu 2025, ostajamo skupaj, PREMAGANJE IZZIVOV, pisanje novih zgodb. "govorilna škatlica" nosi sporočilo, ki predstavlja trenutno stanje blagovne znamke in cilje za leto 2025, s s posnetkom, ki ga je posnel izvršni direktor mreže v enem od Qr-kodov. Na drugem, playlista na Spotify, s tematskimi pesmami
"Preoblikovali smo naše embalaže v edinstveno značilnost naše blagovne znamke". Med letom, ustvarili smo različice, vedno z namenom, da ostanemo blizu našim strankam. Tudi naš pečat nosi sporočilo 'vsebuje ljubezen', za komunikacijo naših vrednot in naših namenov, izpostavlja Raphael.
Poleg tega, embalaže spremljajo Spotify sezname predvajanja, z istimi skladbami, ki se predvajajo v restavraciji v Londrini, kar je bilo ponovno odprto leta 2023. Te playliste so bile 889 uporabnikov. linktree, vir sredstvo za združevanje vseh povezav QR-kode, že je že zabeležil več kot 27 tisoč angažmajev in so videoposnetki zabeležili skoraj 30 tisoč ogledov.
MOK O POKE
S s povečanjem Matsuri to Go, nastala je mreža MTG Foods, gostila tudi druge podjetje: Mok The Poke, ustanovila Maria Clara Rocha, članica skupine. Osredotočen na tradicionalno jedilo havajske kuhinje, Mok The Poke ima tudi esenco v svojih embalažah
Poke ima značajku da je zdrava i lako probavljiva hrana. Ampak kar me je najbolj pritegnila v kulinariki je bila praktičnost, ki jo je prinašala za prilagajanje mojemu vsakdanu. Zato, naša embalaža bi morala služiti kot skleda za uživanje, z odpornimi za tekočine, ampak bi morala biti tudi praktična, da bi stranka lahko uživala kjerkoli. Zato, študirali smo mnoge možnosti, preden smo prišli do modela škatlice, ki ga imamo danes, s prilagojeno velikostjo, s sosi tudi v steklenicah, da so hrustljavčki prišli hrustljavi in s pladnjem za podporo vsega, razloži Maria Clara
Poleg tega, embalaža Mok The Poke ima tudi nalogo, da sporoča bistvo blagovne znamke. "Odločili smo se za izrazite barve, ki izhajajo iz same kulinarike", vibrantna oranžna prihaja iz lososa, zelena svežina mešavine listov in rumena zlatih tonov naših hrustljavčkov. Poleg tega, poke je zelo lep jed, ki vzbuja željo pri strankah, da 'jedo z očmi' in fotografirajo. Torej okrepimo naš slogan in dodamo zabavne stavke, da bo naše pakiranje boljkulin instagramabilen iz vseh kotov, okrepi podjetnico
Enote Mok The Poke delujejo skupaj s franšizami Matsuri to Go. Skupaj je 50 enot po Braziliji, s s predvidenim prihodkom 70 milijonov R$ za leto 2024. "Verjamemo, da naš rast ima veliko povezave s to skrbjo, ki jo imamo za izkušnjo našega kupca". In embalaže so vedno bile ena najboljših priložnosti za zagotovitev tega. Mislim, da je uspelo, igra Raphael Koyama
