RCS raste na 144% na črni petek in utrjuje obdobje pogovornih sporočil z umetno inteligenco, poudarja Sinch

Črni petek 2025 je zaznamoval pomemben napredek pri sprejemanju pogovornih sporočil, ki jih poganja umetna inteligenca Sinch (Sinch AB), vodilni svetovni proizvajalec večkanalne komunikacije, razkriva, da je RCS sporočilo glasnost narasla 144% v primerjavi z letom 2024. Ves teden črnega petka je skupno število interakcij na platformi podjetja doseglo 27 milijard ''neposredni odraz bogatejših, avtomatiziranih in prilagojenih nakupovalnih poti.

Z več kot 900 milijonov obdelanih komunikacij na leto, sinch ponuja strateški pogled na globalne vzorce sporočanja, zlasti v kritičnih maloprodajnih trenutkih, kot je črni petek e-pošta in SMS še naprej podpirajo obsežne kampanje, medtem ko interaktivni formati, kot je npr RCS in WhatsApp prostor pridobivajo kot konkurenčne razlike na vse bolj nasičenih trgih.

“letošnji inšobrni petek kaže, da bogate pogovorne izkušnje, ki jih poganja umetna inteligenca, niso več izbirne - zdaj so novi standard za inšobremenitev, je dejal Daniel Morris, globalni produktni direktor (CPO) pri Sinchu.

RCS začne pridobivati resnično moč, saj si blagovne znamke prizadevajo za uspeh na vse bolj natrpanih trgih, medtem ko SMS, e-pošta in glas še naprej zagotavljajo zaupanje in zanesljivost, ki ju zahteva trgovina v času največje obremenitve. “ Močno rast, ki smo ji priča, poganjajo zgodnje promocije, daljše kampanje, in vse večja pričakovanja posodobitev v realnem času o dobavah, sledenju naročilom in podpori strankam, je dejal Morris.

Med vrhunci obdobja so

• Rast 144% v sporočilih RCS v primerjavi z letom 2024, ki jo poganjajo interaktivne kampanje;
• 32% povečanje promocijske e-pošte pošilja v novembru, utrjuje kanal kot ključni igralec v Black Friday kampanje;
• Več kot 27 milijard interakcij na platformi Sinch v tednu črnega petka, ki združujejo SMS, RCS, e-pošto, WhatsApp in glas.

Raziskava tudi kaže, da podjetja maloprodaja, logistika in digitalne storitve raziskovali so najboljše iz vsakega kanala za zagotavljanje tekočih in integriranih potovanj, pri čemer so postavili nov tempo za črni petek.“A AI, integriran v kanale za sporočanje, omogoča blagovnim znamkam, da zagotovijo bolj dosledne, odzivne in ustrezne izkušnje, krepi Sinch's Global Product Direktor (CPO).