Postaja vedno bolj očitno, da imeti lastno aplikacijo prinaša številne prednosti za podjetja, omogoča lažje zvestobo strank v primerjavi s konkurenti. Ti aplikacije so postale več kot le preprosta orodja za nagrade. Danes, eles desempenham um papel fundamental na retenção de clientes e na redução da taxa de churn, krepitvajo odnose med blagovnimi znamkami in potrošniki ter, tako, zagotovitev stalnega in stabilnega prihodka
Podjetja in razvijalci aplikacij prepoznavajo pomen ustvarjanja prilagojenih izkušenj zvestobe, ki spodbujajo stranke, da se vračajo in se nenehno angažirajo s platformo. V tem kontekstu, um programa de fidelidade bem estruturado, z ekskluzivnimi nagradami in prilagoditvijo, znatno povečuje stopnjo ponovne odkupa.
V skladu zRafael Franco, CEO podjetjaAlphakoda, podjetje, odgovorno za razvoj aplikacij za blagovne znamke, kot je Habibs, Madero in TV Band, s spodbujanjem in ugodnostmi, usmerjenimi v navade in preference strank, znamke ga lahko ohranjajo aktivnega in zadovoljen, zmanjšanje stopnje odhoda. “Nedavne študije kažejo, da je zadrževanje uporabnikov v aplikacijah, ki ponujajo programe zvestobe, lahko do 20 % večje v primerjavi z aplikacijami, ki nimajo te vrste strategije”, komentiraj.
Pri ustvarjanju prilagojenih ponudb in ustreznih nagrad, ti programi krepijo čustveno vez med uporabnikom in blagovno znamko, kaj vodi k oblikovanju baze zvestih strank, zmanjšanje potrebe po stalnem pridobivanju novih uporabnikov in povečanje dolgoročne vrednosti (LTV) teh potrošnikov
Prednosti personaliziranih ponuda
Rafael Franco dodaja, da so programi zvestobe, ki temeljijo na željah in težavah javnosti, ključni za ustvarjanje pristne in trajne povezave. Nazadnje, aplikacije lastnih blagovnih znamk zbirajo podatke o vedenju, ki lahko usmerjajo kampanje. "Pri investiranju v personalizacijo nagrad in aktivno komunikacijo", uspeli smo povečati frekvenco uporabe in zvestobo naših strank, zagotovitev vrednostne povezave za obe strani, poudarja.
Kombinacija ekskluzivnih nagrad, personalizacija in učinkovita komunikacija ustvarjata edinstveno izkušnjo za uporabnika. S zmanjšanjem odhoda strank, ti programi zvestobe zagotavljajo angažiranost in ustvarjajo avtoriteto v podobi blagovne znamke, prenašajoč občutek ekskluzivnosti in skrbi, ki stranko naredi, da se počuti cenjeno. "Kako rezultat", poleg tega, da spodbuja stabilen dohodek, ti programi utrjujejo položaj podjetja na trgu, ki je vse bolj osredotočen na izkušnjo strank, zaključi
