Programi ugodnosti krepijo rezultate v e-trgovini

Ravnanje potrošnikov, ki izkoriščajo programe ugodnosti e-trgovine, je bilo odločilno za nadaljnjo rast prihodkov v sektorju Glede na študijo sektorja Fidelimax, objavljeno decembra 2025, trgovci na drobno, ki se še niso odločili za ta pristop v spletni prodaji, nimajo več potencialnega povečanja prihodkov do 56%.

Pozitiven vpliv je milijarder.Te strategije so bile odgovorne za R$ 21,9 milijarde prihodkov v letu 2024 v Braziliji, kar je povečanje za 17,6% v primerjavi s prejšnjim letom, po podatkih brazilskega združenja podjetij za trg zvestobe (ABEMF).Ta scenarij je podkrepljen z raziskavo EY Latinska Amerika Strategije in programi zvestobe 2025. Študija kaže, da več kot 82% potrošnikov navaja, da ti pristopi neposredno vplivajo na njihovo raven porabe.

Po besedah Eduarda Esparze, podpredsednika generalnega direktorja Tenerity Iberia in LATAM, vodilnega mednarodnega podjetja za sodelovanje, ki povečuje vrednost odnosa med podjetji in njihovimi strankami, številke kažejo, da programi ugodnosti “ pozitivno vplivajo na prihodke, sodelovanje in povečan obseg prodaje, zlasti v sezonskih konicah, kot sta črni petek in prazniki ob koncu leta.

Po podatkih brazilskega inštituta za geografijo in statistiko (IBGE) nacionalna trgovina na drobno raste v povprečju 4,8% na leto v obsegu prodaje, vendar podatki iz Fidelimax kažejo, da podjetja, ki vlagajo v programe ugodnosti, beležijo povprečno 38% povečanja realnih prihodkov, 693% več od nacionalnega povprečja.

Izvršni direktor pojasnjuje, da je uspeh tega pristopa odvisen od jasnih ciljev trgovcev na drobno.“ Prvi od teh je povečano ponavljanje, ki zagotavlja, da se stranka vrne k nakupu s predvidljivo pogostostjo. Ta doslednost je ključnega pomena za ohranjanje zdrave rasti in manj odvisna od posebnih promocijskih akcij.

Poleg tega je naklonjena tudi organska širitev potrošniške bazeDobro poročani programi ponavadi pritegnejo nove potrošnike, širijo doseg blagovne znamke, ne da bi se zanašali zgolj na naložbe v oglaševanje.

Eduardo nazadnje poudarja, da sprejetje programov ugodnosti bistveno krepi dojemanje blagovne znamke. “Podjetja, ki ponujajo jasne in dosledne prednosti, so bolj priporočljiva, kar je bistven dejavnik za dobičkonosnost in konkurenčnost v digitalnem okolju, zaključuje.