Timsko načrtovanje in sodelovanje sta ključna za uspeh črnega petka, pravi strokovnjak

Črni petek, ki velja za eno najbolj intenzivnih in konkurenčnih obdobij maloprodaje, predvideva pozitivne rezultate za letos.Po raziskavi Dito CRM v partnerstvu z Opinion Box, 61% potrošnikov namerava izkoristiti promocije, medtem ko 83% trdijo, da iščejo ponudbe ves mesec in samo 10% koncentrirajo svoje nakupe na uradni dan dogodka.Sredi tolikšne konkurence postane priprava ekip odločilen dejavnik za zagotavljanje dobrih rezultatov.Za Suramo Jurdi, CEO in ustanovitelja dogodka Akademija Surama Jurdi, Globalni ekosistem poslovnega izobraževanja, uspeh se začne veliko preden promocije začnejo delovati.“Načrtovanje, jasna komunikacija in kolektivno navdušenje so bistveni stebri za visoko zmogljive kampanje za diskletstvo, pravi.

Mentor priporoča začetek mobilizacije ekipe približno 30 dni pred dogodkom, v fazi ogrevanja in angažiranja.“Čas je, da ustvarimo pričakovanje, vzbudimo radovednost in lansiramo notranje zbadljivke.Povejte na primer, da bo to najbolj agresiven črni petek v zgodovini, vendar brez razkrivanja podrobnosti.To motivira in ustvarja občutek pripadnosti kvišku.

Dva tedna pred datumom se začne intenzivno usposabljanje, ki se osredotoča na izdelek, storitev in cilje.Po mnenju Surame je bistveno, da zaposleni razumejo pot strank, razlike v kampanji in vlogo vsakega prodajnega kanala. “Ekipa mora razumeti, da fokus presega ceno in obseg: je ohraniti odličnost v storitvi in vedeti, kaj se bo merilo, tako da se vsi počutijo motivirani in prepoznani.

Med priporočenimi strategijami strokovnjak izpostavlja akcije, ki so namenjene najbolj zvestim strankam.To je idealen čas, da prodajne ekipe sestavijo sezname potrošnikov, ki veljajo za VIP osebe, ki že imajo zgodovino odnosa z blagovno znamko.Ideja je razviti prilagojeno komunikacijo in promovirati zgodnjega črnega, voziček odpirati izključno njim, ki lahko iz prve roke preverijo ponudbe in izdelke. Poleg zagotavljanja diferencirane izkušnje ustvarja pristen občutek ekskluzivnosti. “VIP stranke cenijo to vrsto pobude, ker se zavedajo, da so res posebne, ta prilagojena pozornost ustvarja očaranost in vez lojalnosti.

V času črnega petka je vloga vodje odločilna za ohranjanje tempa in motivacije ekipe. “Mora biti skupaj, prilagajati strategije, motivirati, poslušati in usmerjati.To je operacija, ki zahteva spremljanje v realnem času, v neposrednem partnerstvu s trženjem, s čimer zagotavljamo, da so spletna in nespletna dejanja usklajena in delujejo skupaj.Pomembno je poslušati ekipo, razumeti, kaj je mogoče prilagoditi in vrednotiti kolektivno delo. Vodja, ki prenaša energijo in empatijo, poveljuje bolj angažirani in srečni ekipi in posledično, ki prodaja več йй, zaključuje.

Strokovnjak poudarja, da si tudi post-črni petek zasluži pozornost, po intenzivnosti prodaje energija ekipe ponavadi pade in v tem času vodstvo deluje tako, da ohranja tempo.“Izkoristiti morate nove stranke zmagali in sprožiti akcije, ki jih vrnejo. Idealno je, da se ne ustavite, sledite tedenskim akcijam do božiča, z dogodki, lansiranji in izkušnjami, ki ohranjajo angažiranost ekipe in potek prodaje.

Za strokovnjaka črni petek daleč presega promocijske strategije.“To je preizkus priprave, vodenja in organizacijske kulture.Ko je ekipa motivirana in usklajena z namenom podjetja, je rezultat neizogiben: več uspešnosti, več prodaje in nepozabna izkušnja za stranko й, zaključuje.